Über Themen mit D Testbericht

Datenschutz wird immer wieder vielfach diskutiert und wir alle dürften uns auch darüber einig sein, dass er auch wichtig ist. Was würde bspw. passieren, wenn Personalchefs Zugriff auf persönliche Krankenakten bekämen.
Auch ich möchte diese aktuelle Diskussion zum Anlaß nehmen, einmal zu fragen, was der Datenschutz in der heutigen Zeit noch zählt und auch einmal die Gefahren aufzeigen, die der Verbraucher eingeht, wenn er im Internet einkauft, Geld mit Werbebannern verdienen möchte, über Bonussysteme wie Payback Rabatte einfahren möchte etc.

ANLASS DIESER MEINUNG
*************************
Den Anlass für diese Meinung gab mein Besuch auf der diesjährigen Direct Marketing Messe in Düsseldorf. Hier bin ich auf einen Anbieter namens microm gestoßen, der sich auf das Thema Mikromarketing spezialisiert hat und Unternehmen entsprechendes Datenmaterial Material für die Marketing-Aktivitäten bereitstellt. Für alle, denen der Begriff Mikro-Marketing nichts sagt: Mikro-Marketing umfasst alle Aktivitäten, mit denen der private Konsument, also keine Firmenkunden beworben werden sollen. microm bietet hierzu Datenmaterial, das Auskunft über die sozialen und finanziellen Verhältnisse der Verbraucher nach Regionen differenziert gibt. Und genau diese Informationen haben mich schockiert, denn hier habe ich mir interessenhalber einmal Informationen zu dem Haus, in dem ich wohne geben lassen. Diese Informationen umfassten Daten zu sozialen Verhältnissen, d.h. Altersstruktur, Kinder etc. aber eben auch Informationen über die Kreditwürdigkeit und die Zahlungsmoral der Bewohner. Diese Informationen dürfen zwar nicht für Häuser unter 6 Wohneinheiten ausgegeben werden, aber wenn man sich einmal vor Augen führt, dass Direktbanken diese Informationen bspw. für die Vergabe von Krediten heranziehen, finde ich die Verfügbarkeit dieser Information schon sehr erschreckend, denn es muss ja in irgend einer Art und Weise ein Bezug zu den Individuen dieses Hauses bestehen.
Für mich war jedoch vor allem alarmierend, wie die Unternehmen an diese Informationen kommen. Doch als ich mich mal ein wenig weiter mit dem Thema beschäftigt habe, wurde mir schnell klar, dass es unterschiedlichste Möglichkeiten gibt, die Privatperson genauer zu skizzieren. An dieser Stelle sollen vor allem einmal das Internet und Bonussysteme näher durchleuchtet werden.

DATENSCHUTZ IM INTERNET
***************************
Das Internet ist für die Unternehmen aus zweierlei Perspektiven wichtig. Zum einen sicherlich als Verkaufsplattform, zum anderen jedoch auch, um Informationen zum Kunden zu bekommen. Diese Informationen können auf zweierlei Weise gewonnen werden. Zum einen wird dies über Fragebögen gemacht, die entweder freiwillig beantwortet werden können oder aber bei der Anmeldung bei dem Unternehmen auszufüllen sind. Dies ist sicherlich die faire Vorgehensweise.
Informationen zum Benutzer/Kunden werden aber auch über spezielle Technologien wie das Web-Log-Mining gewonnen, bei dem das Benutzerverhalten aufgezeichnet wird. Hier können Web-Sites, die der Besucher auf der eigenen Seite zuvor besucht hat, identifiziert werden, wodurch versucht wird, ein entsprechendes Bild über den Benutzer zu zeichnen. Durch die Deaktivierung von Cookies kann man sich hiervor zwar einigermaßen schützen, jedoch gibt es ja auch Seiten, die bei deaktivierten Cookies nicht richtig geladen werden. Ferner gibt es neuere Methoden, wovor sich der Nutzer kaum mehr richtig schützen kann.
Aber auch die Vorgehensweise mit den Fragebögen birgt für den Verbraucher Gefahren. So berichtete die ComputerBild neulich über die Weitergabe von Kundendaten an andere Unternehmen (erwähnt wurden Versandhändler wie bspw. Quelle). Datenschutz wird somit zum Fremdwort bei den Unternehmen. Ein kleiner Tipp, für alle, die einmal die Ehrlichkeit der Unternehmen, bei denen sie sich im Internet registrieren oder bei denen sie einkaufen, test wollen. Gebt doch mal einen Namenszusatz (bspw. Horst W. Müller) an. Ihr werdet staunen, von wem ihr dann alles Post bekommt.

WERBEBANNER, GELD JA, ABER ZU WELCHEM PREIS?
***************************************************
Eine komfortable und dem Benutzer transparente Art, Informationen zum Verbraucher zu bekommen sind die Werbebanner, mittels derer beim Surfen im Internet Geld verdienen kann. Dem Teilnehmer wird Geld dafür bezahlt, dass er während er surft, ein Banner eingeblendet bekommt, auf dem Werbung eingeblendet wird (beispielhafte Anbieter: FairAd, Alladvantage). Hierbei soll jedoch Werbung eingeblendet werden, die auf den Nutzer zugeschnitten wird, so dass sein Surfverhalten aufgezeichnet wird (was nicht alle Anbieter machen). Ein weiterer Weg, wie man den Konsumenten absolut transparent macht. Zwar versichern die Anbieter, die Anonymisierung, aber wie soll hierbei dann zielpersonbezogen geworben werden? Hierzu muss die Information in beider Richtungen transparent gemacht werden.

BONUSSYSTEME, DER WEG ZUM GLÄSERNEN KUNDEN
****************************************************
Wir alle kennen sie, die Bonussysteme, die mit Rabatten oder tollen Prämien im Internet oder Offline locken. Sicherlich sind viele von uns auch hier bei dooyoo, weil man halt an den Webmiles interessiert ist. Doch auch diese Systeme sind einmal kritisch zu hinterfragen.
Denn speziell, wenn man fürs Einkaufen Rabatte bekommt (oder Punkte), so lassen sich für die Unternehmen wertvolle Informationen gewinnen. Weniger kritisch sind hier sicherlich Rabattsysteme einzelner Unternehmen zu sehen, da sie nur einen Ausschnitt des Einkaufverhaltens aufzeichnen. Systeme wie Payback jedoch ermöglichen durch Aufzeichnung des Kaufverhaltens die Skizzierung eines Kundenprofils, das mehr verrät, als manche dem Kunden nahe stehenden Personen über ihn wissen. Denn, beim Einkauf wird nicht nur der Betrag, aus dem die Rabattpunkte ermittelt werden, sondern auch die getätigten Einkäufe. Diese Daten werden dann bspw. bei Payback zwischen den teilnehmenden Unternehmen ausgetauscht. Diesem Vorgehen kann der Teilnehmer zwar widersprechen, aber hier wird es ihm sehr schwer gemacht. Denn er kann sich nicht anmelden, ohne dass er diesem Datenaustausch zustimmt, da diese Zustimmung in Zusammenhang mit der Verifizierung der eingegebenen Benutzerdaten erfolgt. Stimme ich also nicht zu, sage ich gleichzeitig, dass meine Benutzerdaten nicht korrekt sind. Die Anmeldung wird abgebrochen. Also muss man einen gesonderten Brief schreiben, der durch Payback bestätigt wird. Aber selbst dieser Brief scheint ignoriert zu werden, da ich neulich Werbung eines teilnehmenden Unternehmens ins Haus bekommen habe.

FAZIT
*****
Ich will hiermit sicherlich nicht schwarzmalen. Und ich nehme selbst an den oben aufgeführten Aktionen teil, jedoch möchte ich einfach einmal auf die Gefahren hinweisen. Vor allem möchte ich dies auch tun, weil häufig die Notwendigkeit des Datenschutzes im Internet nur belächelt wird. Welche Gefahren bestehen, wenn die oben dargestellten Daten weitergegeben werden, brauche ich keinem zu sagen. Welche Möglichkeiten heute schon bestehen, hat mir mein Besuch auf der oben beschriebenen Messe vor Augen geführt. Diese Optionen jedoch zu sperren, muss Aufgabe eines funktionsfähigen Datenschutzgesetzes sein, das heutzutage noch in weiter Ferne liegt, denn die heutigen Regelungen sind viel zu weich.