Wal Mart Testbericht

Liebe Yopi-Mitglieder,
mein heutiger Bericht handelt von dem Wal-Mart in Berlin. Man kann ihn sehr günstig mit den Berliner Verkehrsmitteln, U-Bahn, S-Bahn und Bus erreichen. An Autofahrer ist auch mit einem Parkplatz und einem zusätzlichen Parkdeck gedacht worden. Hier gleich der erste Vorteil, das Parkdeck erreicht man mit einer Rolltreppe, auf der man auch bequem die Einkaufswagen mitführen kann. Das von mir beschriebene Geschäft befindet sich im Süden Berlins, im Bezirk Neukölln.

Der Eingangsbereich

Er ist sehr großzügig und übersichtlich angelegt. Auf der rechten Seite befindet sich nach einem erst kürzlich erfolgtem Umbau ein Mc Donalds. Ebenso befindet sich hier ein Infostand, wo man Reklamationen aufgeben kann, oder sonstige Hilfe erhält. Auf der linken Seite ist ein Tabakwaren-Zeitschriften, Lotto Geschäft sowie eine Frischwarenbäckerei. Leider ist der Eingangsbereich so großzügig, dass hier auch öfter Firmen mit ihren Werbern vertreten sind. Diese versuchen unentwegt ihre Ware an den Mann/die Frau zu bringen. Hat man sie endlich abgeschüttelt, betritt man eine riesige Einkaufshalle.

Der Verkaufsbereich

Es ist eine riesige Fläche, aufgeteilt in 2 Etagen. Der gesamte Bereich ist sehr gut ausgeleuchtet. Im Erdgeschoss findet man hauptsächlich Möbel, Bekleidung, Schuhe, Rundfunk-, TV-, Computerartikel, die Sportabteilung mit Fahrrädern nebst Zubehör, Gardinen, Teppiche und allerlei Sonderangeboten die passend zur Jahreszeit zum Schnäppchenkauf einladen. Weiterhin Uhren, Schmuck und und und. Also ziemlich alles, was man auch im großen Kaufhaus bekommt. Im Kellergeschoss ist die Lebensmittelabteilung, eine Frischfleischabteilung, und die Haushaltswarenabteilung nebst Waschmittel und Katzenfutter.

Wissenswertes zu den Mitarbeitern

Wie man sich denken kann, ist das Warenangebot enorm. Ausreichende Hinweisschilder führen direkt zum gewünschten Artikel. Freundliche Mitarbeiter geben gern und kompetent Auskunft, wo man welche Dinge findet, sollte man doch einmal suchen. . Hat man zu einem Artikel eine Fachfrage, wird schnell ein dafür zuständiger Mitarbeiter per Handy gerufen. Mitarbeiter sieht man immer herumschwirren, man braucht also nicht lange suchen. Selbst zynische Kunden werden mit einem Lächeln bedient. Ich habe auch den Eindruck, dass unter den Mitarbeitern ein angenehmes Betriebsklima herrscht. Manch eine Warenkette könnte sich diesen Wal-Mart als Vorbild nehmen.

Die Qualität der Waren

Also bisher hatte ich erst einmal eine Reklamation. Eine Uhr lief nicht so, wie die Zeit es wollte. Sie wurde anstandslos umgetauscht. Man bot mir auch an, den Kaufpreis zurückzuerstatten, ist also sehr kulant. Frischfleisch und Frischobst/Gemüse tragen ihren Namen zu Recht. Alles sieht sehr appetitlich aus und ist hygienisch einwandfrei. Abgelaufene Haltbarkeit bei Produkten habe ich noch nicht entdecken können. Man findet hier viele verschiedene Markenartikel, aber auch No Name-Produkte. Soweit ich es beurteilen kann, sind sämtliche Preise im grünen Bereich. Teilweise sogar wesentlich darunter. (Ein Beispiel: Schweinekotelett das Kilo für unter 5 Euro. (Zur Zeit zahle ich in anderen Geschäften über 7 Euro das Kilo)

Was mir sonst noch positiv aufgefallen ist

Sämtliche Einkaufswege sind sehr breit angelegt. Man kommt ungehindert aneinander vorbei. Die Waren sind ordentlich gestapelt, die Preisauszeichnung ist auch in Ordnung. Fehlt mal ein Etikett, weil es ein Vorkunde abgerissen hat, sind im Geschäft zwei Scanner vorhanden, an denen man den Preis dann ablesen kann. Gerade elektrische Geräte kann man ausgepackt bewundern. So erfahre ich z.B. im Vorfeld, ob ein Fernseher einen oder zwei Scartbuchsen auf der Rückseite hat, wie der Klang einer Stereoanlage ist, oder ob die Mikrowelle einen Drehteller bzw. nur einen Rotor hat. Für den Bekleidungskauf sind ausreichend Umkleidekabinen vorhanden. So kann man an Ort und Stelle testen, ob die gekaufte Hose auch passt. Der Wal-Mart öffnet bereits um 7 Uhr morgens. Also kann man vor dem Büroarbeitstag noch schnell einkaufen gehen.

Was mir nicht so gefällt

An dieser Stelle hätte ich schon Schluss machen können, aber ich bin ja auch für meine kritischen Berichte bekannt. Also ich habe auch Kritik. Als Erstes wären das die langen Wartezeiten an den Kassen. Insgesamt sind über 20 Kassen vorhanden. Leider sind Wochentags nur 7 bis 8 davon besetzt. An Wochenenden sind alle besetzt. Dann geht die Warenübergabe also wesentlich schneller über die Bühne. (Leider herrscht dann aber an den Regalen Gedrängel) Zweitens sind einige Regale sehr hoch. Kleine Menschen haben damit so ihre Schwierigkeiten. (Ich selbst aber nicht, habe dies nur schon öfter beobachtet) Drittens muss man die Einkaufswagen von einem Unterstand ausserhalb des Warenhauses holen. Das wäre nicht so schlimm, wenn man diesen nicht über den stark frequentierten Parkplatz schieben müsste. So findet hier tagtäglich der Kampf- Einkaufswagen gegen Auto - statt. Wer hat Vorfahrt? Viertens, das gilt aber nun speziell für mich als Barzahler, ärgert es mich immer, wenn Kunden ihre 10 Euro Rechnung mit Kreditkarte bezahlen. Das verzögert die schnelle Kassenabfertigung ungemein. Manch einer kramt dann auch noch stundenlang nach seiner Brille, um die Zeile für die Unterschrift zu finden. (An so etwas sollten die Kunden früher denken, dies ist natürlich nicht dem Wal-Mart anzulasten)

Fazit

Wie ich aus einigen Berichten erfahren habe, ist nicht jeder mit seinem Wal-Mart zufrieden. Nun ist natürlich nicht jedes Geschäft gleich. Ich für mich, gehe aber gern in diesem Geschäft einkaufen. Schließlich liegt es nur 5 Gehminuten von meiner Wohnung. Aldi liegt zwar näher, aber die Reichhaltigkeit der Waren lässt mich doch öfter zu Wal-Mart wandeln. Supersonderangebote an den Wochenenden, über die ich sogar per Werbeblatt informiert werde, haben mich schon so manche Mark sparen lassen. Zumindest dieses Geschäft kann ich allen, die im Süden Berlins wohnen, nur empfehlen. Es liegt am S- und U-Bahnhof Neukölln. Euer rsdcberlin