ciao.de Testbericht

Ja, ja, ich weiß. Dieser Bericht hat primär nichts mit CIAO.COM zu tun. CIAO wird nicht vorgestellt, die Seite selber auch nicht, aber . . .

Dies sind meine ganz persönlichen Erfahrungen mit CIAO.COM. Wen das trotzdem interessiert, der lese bitte weiter, alle anderen scrollen ganz nach unten und werten.

Ok, die jetzt noch da sind, los gehts:

Hallo zusammen,
da CIAO mich jetzt wieder freigelassen hat, will ich es mir nicht nehmen lassen, über meine persönliche Odyssee mal ein paar Zeilen zu schreiben.


Was ist passiert?

Am Freitag, 14.03.2003, wollte ich mich mal wieder mit meinem Ciao-Account anmelden. Da ist ja wohl nichts dabei, oder? Aber was muss ich sehen? Nein, nicht mein Profil oder andere Anzeichen das ich eingeloogt bin, sondern einen mehr oder weniger netten Text, in dem mir in schöner, fetter, schwarzer Schrift mitgeteilt wird, dass mein Account tholler erstmal gesperrt ist, da ich gegen die AGBs verstoßen hätte. Da fällt einem wohl erstmal das Herz in die Hose und man erinnert sich an alle Sünden, die man irgendwann mal begangen hat.

Freundlicher weise gibt es auf dieser Seite, die man ja sonst nicht zu sehen bekommt, 2 Links.
Der eine übernimmt die bekannte Mailadresse \"[email protected]\" ins Mailprogramm und mit dem anderen Link kann man es noch mal versuchen.

Freundlicher Weise wird man auf dieser Seite auch informiert, dass man nicht versuchen sollte sich neu anzumelden, da dies wiederum ein Verstoß gegen die AGBs ist.


Meine erste Reaktion.

Ich schrieb also direkt an [email protected] um zu erfahren, was man mir vorwirft.
Die Antwort, die ich erhalten habe, hört sich schon sehr nach einer Standardmail an, denn es hieß dort nur, dass ich gesperrt wäre, weil ich mich mehrfach angemeldet haben soll.

Hier der Originaltext:
Zitat:
Sehr geehrtes Ciao Mitglied,

leider mussten wir feststellen, dass Sie sich mehrmals bei Ciao angemeldet haben und somit Lesungen generiert haben, die Ihren Account \"tholler\" begünstigt haben. Damit verstoßen Sie eindeutig gegen unsere AGB: http://www.ciao.com/conditions.php

Folglich haben wir Ihren Account gesperrt, bitte sehen Sie zukünftig davon ab, sich bei der Ciao AG zu registrieren, da wir uns ansonsten rechtliche Schritte vorbehalten.

Mit den besten Grueßen,

Quality Management
Ciao AG
Zitat ende.


Mein erster Gedanke:

Ups, was ist denn da passiert?


Jetzt fing ich natürlich auch an nachzudenken, denn ich war mir keiner Schuld bewußt.
Wenn ich mich hier bei mir umsehe, so sehe ich, dass hier mehrere Computer stehen, die über ein internes Netzwerk mit einem Server verbunden sind, der dann die Verbindung zur großen weiten Welt aufbaut.
Sollte es das etwa sein, da meine Frau (BirgitE) und ich hier über die gleiche IP und auch noch zur selben Zeit bei CIAO aktiv sind? Das wäre ja eine Möglichkeit die man schnell klären kann, oder?
Problematisch dabei ist auch noch, dass ich 2 Mitglieder geworben habe, nämlich
1. Meine Frau (BirgitE) und
2. Meinen Stiefvater (H.H.Sturzbecher), der einige Zeit bei uns zu Besuch war und sich richtig in CIAO verliebt hat.

An 2. habe ich gar nicht gedacht, da mir 1. eigentlich am einleuchtendsten war. Also gingen zwischen Freitag, 14.03.2003, und Montag mehrere Mail an CIAO, in denen ich Ihnen unter anderem meine Unterstützung und Mitarbeit bei der Klärung des Vorfalls zusagte.

Was soll ich sagen, es kam keine Reaktion. Null, gar keine, nicht mal die Standardmail, dass CIAO sich für die Mithilfe bedankt.


Mein nächster Schritt

Natürlich war ich sauer und war mir am überlegen, was ich machen könnte und welche Handhabe ich gegen CIAO habe.

Mir viel Folgendes ein:
1. Das Geld, das noch nicht ausgezahlt ist, gehört doch mir und ich habe einen Anspruch darauf?
2. Die Berichte, die ich für CIAO geschrieben habe, sind doch mein geistiges Eigentum, oder nicht?

Mit diesen Fragen und der Anfrage, was ich denn machen kann und welche Handhabe ich habe, wendete ich mich an http://www.ms-programs.de. Dies ist ein CIAO-Fanforum, in dem sich sehr viele CIAO-User außerhalb von CIAO austauschen.
Also musste ich das auch probieren und stellte mein Problem mit den Fragen dort ein.
Eins muss ich sagen, die Antworten, die ich von den Usern dort erhalten habe; alles bekannte CIAO-Schreiber; waren super informativ, aber nicht sehr ermutigend, denn CIAO ist ja auch nicht blöd und hat sich gut abgesichert. Klaro.

Die wichtigste Erfahrung, die ich dort gemacht habe, ist die, dass man bei CIAO geduld braucht, sehr viel Geduld sogar.


Eine neue Mail von CIAO, es tut sich was.

Am 24.03.2003 erhielt ich endlich eine Mail von CIAO, in der mir mitgeteilt wurde, was ich denn jetzt falsch gemacht haben soll!

Zuerst mal eine Beruhigung für alle, die aus einem Netzwerk heraus in CIAO aktiv sind, dies war bei mir nicht der Grund.
Der Grund war mein Stiefvater, der einige Zeit hier zu besuch war und den ich für CIAO geworben und angemeldet habe.
Er hat selber auch ein paar Berichte geschrieben und andere Berichte gewertet und kommentiert. Darunter auch meine eigenen. Aber ich glaube nicht, dass das nur der einzige Grund war, sondern ich gehe eher mal davon aus, dass mein Vater beim Kommentieren sich meine Vorlagen zu nütze gemacht hat und diese in den jeweiligen Text kopierte.
Ob er dabei wohl man vergessen hat, das \"cu TH\" in seine Unterschrift zu ändern? Oder hat es einen User, den wir beide gelesen und gewertet haben, gestört, dass bei einem schlechten Bericht der gleiche Kommentar erscheint? Denn warum soll man bei einer nh oder wh Wertung nicht einen vorgefertigten Text verwenden, der dem (Neu-)User den Sachverhalt erklärt?


Meine Mail an CIAO

lautete dann auch so, und was soll ich sagen, Ihr seht es ja selber, der Thorsten ist wieder aktiv!


Meine Warnung an alle

1. Legt Euch nicht mit CIAO an, da zieht Ihr den Kürzeren,
2. Bleibt im Mailverkehr ruhig, auch wenn es schwer fällt,
3. Schaut Euch ruhig mal bei MS-PROGRAMS.DE um, es kann helfen und man bekommt Antworten auf Fragen.
4. Vergesst Fakeaccount, denn selbst die Accounts, die keine sind aber so aussehen, werden von CIAO früher oder später gefunden.


Was fehlt nach der erneuten Freischaltung?

Tja, meine Punkt sind noch alle an Board (soweit ich das sehen kann), genauso wie meine Berichte.
Die Leute, die mir vertrauen, sind auch noch alle anwesend, außer jemand hat sich selber gelöscht,

aber

meine Vertrauten sind alle weg und das angesammelte, noch nicht ausgezahlte Guthaben ist weg.

Daraus folgt auch mein letzter Tip:
Lasst kein zu großes Guthaben anwachsen, denn bei einer Sperrung, ob begründet oder nicht, das Guthaben ist weg.


cu und alles liebe
Euer Thorsten