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Wer Macht Hier Was Einfach ????

ein Testbericht von Aquakid2002-02-11 20:50:04 vom 11.02.2002

Empfehlung: ja

„Wir machen es einfach“ – dies ist der mehr oder weniger bekannte Slogan der norisbank AG. Gehört hat schon so mancher von dieser Bank auch wenn sie nicht besonders viel werben bzw. an ungünstigen Zeiten wie zum Frühstücksfernsehen. Aber hinter dieser Bank steckt aber auch etwas, wäre ich denn sonst Kunde dort? Ich habe bis jetzt immer diese Bank hochgelobt, musste aber auf Meinungsportalen feststellen, dass sie auch ganz schöne Schattenseiten hat. Darum will ich die Bank nicht so ganz verallgemeinern, sonder mich auf die Filiale überwiegend beschränken, wo ich mein Konto führe und das ist die Filiale „Hamburg-Wandsbek“ und die Filiale „München-Sonnenstraße“ (weil ich da mal für ein Jahr gelebt hatte)...

1. Das Unternehmen norisbank AG
2. Warum Kunde bei der norisbank AG?
3. Die Filialen
4. SB-Terminals
5. Der Service und die Mitarbeiter
6. Leistungen
7. Cash Group
8. Online-Banking
9. Fazit

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 1. Das Unternehmen norisbank AG ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

„Die norisbank ist ein Tochterunternehmen der HypoVereinsbank mit Sitz in Nürnberg. Gegründet wurde sie am 9. April 1998 durch die Fusion der Franken WKV Bank mit der Noris Verbraucherbank GmbH, die schon 1975 als erstes Geldinstitut Deutschlands die Kundenselbstbedienung eingeführt hatte. 1979 war sie die erste Bank mit BTX-Angebot. Im Januar 1999 wurde die HSB.HYPO Service-Bank in die norisbank integriert. Seit dem Launch der neuen Internetseite im April 2000 bietet die norisbank als erste Bank in Deutschland den easy credit mit Online-Sofortzusage an.“

Die Norisbank ist eine reine Privatkundenbank mit ganz wenigen Geschäftskunden. 1.100 Mitarbeiter und über 500.000 Kunden machen die Bank zu der was sie heute ist. Bundesweit hat die norisbank AG ca. 100 Filialen.

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 2. Warum Kunde bei der norisbank AG? ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

Meine Mutter war all die Jahre Kundin bei der HASPA (Hamburger Sparkasse). Sie hatte mit dem Service und mit den Kundenberatern nur Ärger, überhaupt ist die HASPA eine Sammelstelle für jeden. Von einer Freundin hat sie von der damaligen „Noris-Verbraucherbank GmbH“ erfahren, dass es dort sehr gut sein soll. Sie hat sich selbst überzeugt und dort ihr Konto eröffnet. Sie war und ist immer noch begeistert.

Irgendwann wurde ich zarte 16 Jahre alt und dachte mir mal ich könnte so langsam mal so ein Taschengeldkonto einrichten. Ganz spontan bin ich in diese Filiale reingegangen und wollte eines eröffnen. Ich habe schon viel mit meiner Mutter mit dieser Bank zutun gehabt. Mich hat es total begeistert, dass man Überweisungen etc. selbständig an sogenannten SB-Terminals rund um die Uhr machen kann. Brauchte aber noch eine Einverständniserklärung von meiner Mutter und plötzlich hatte ich ein Konto.

Als dann ein Jahr später die norisbank-AG gegründet wurde, wurde alles zwar durch die Umstellung (neue Kontonummern, Terminals waren überfüllt etc.) stressig, aber auch das legte sich nach einiger Zeit. Die Terminals wurden moderner und viel schöner zu bedienen. Die Filialen wurden mehr und das Unternehmen hat den Erfolg auch mit den Kunden geteilt.

Die Preise waren und sind immer noch sehr human, den Titel „Verbraucherbank“ oder „Privatkundenbank“ macht die norisbank AG alle Ehre und dazu noch so ein super Service. (¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 3. Die Filialen ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

Über 100 sind es im Moment, die sich bundesweit erstrecken. Die Filialen haben alle den selben „Touch“. Die Markenfarbe ist blau. Die Filialen sind also im blautönen gehalten. Die Filialen haben alle ein modernes Erscheinungsbild was sich auf mich sehr positiv einwirkt. Ich persönlich kenne viele Filialen in Deutschland. Im Vorraum der Bank steht nicht nur der traditionelle Kontoauszugsdrucker und ein Geldautomat, sondern wie gesagt, je nach Größe der Filiale 3 oder mehrere SB-Terminals.

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 4. SB-Terminals ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

Das ist es was die damalige Noris-Verbraucherbank GmbH bekannt gemacht hatte und heute viele Banken nachgezogen haben: Die SB-Terminals.

Die alten von der Verbraucherbank noch waren zwar damals noch der Hit, aber wenn ich zurückdenke wie die heutigen aussehen und zu bedienen sind, dann ist es doch ein erheblicher Unterschied. Damals musstest Du noch deine Karte in das Gerät ziehen, wie eine Kreditkarte an einer Kasse. Durch diese Methode machte ich meine Karten fast mit kaputt, zumal die auch nicht sofort erkannt wurde und ich diesen Vorgang wiederholen musste. Das damalige SB-Terminal kann man mit einem DOS-Modus vergleichen, also umständlich und total unübersichtlich. Die heutigen Geräte sind dort um einiges schöner. Hier brauchst Du nur die Karte in das Gerät schieben wie in einem Geldautomat. Gibst dann Deine PIN ein und schon wird dein Portal eröffnet. Außerdem bedienst Du das Gerät indem Du auf den Bildschirm drückst, sogenannte „Screen-Touch-Technologie“ Die erste Seite kommt zum Vorschein. Sie ist zeigt übersichtlich Dein Konto und Deine Sparkonten an. Außerdem den aktuellen Kontostand. Klickt man weiter so erscheint ein Menü mit der Auswahl an Funktionsmöglichkeiten wie Umsätze abrufen, Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten oder löschen und die Kontoinformation an.

Die Umsatzfunktion zeigt Dir die letzten Umsatzvorgänge bis zu 3 Monaten von Deinem Konto an. Bei der Überweisungsfunktion kannst Du Deine Überweisungen tätigen. Das besondere hier dran ist, dass Du Kontonummern, die Du häufig benutzt auch hier abspeichern kannst, um diese nicht immer neu eingeben zu müssen. Mit der Termin-Überweisung wird die Überweisung erst an dem Termin ausgeführt, für wann Du diesen Termin ausführen willst. Ist für Urlaub oder so ganz praktisch. Parktisch hier, die Überweisungen sind in der Regel schon am nächsten oder übernächsten Tag beim Empfänger statt sonst ca. 4 oder mehr Tage! In der Dauerauftragsfunktion kannst Du Deine Daueraufträge neu einrichten oder gegebenenfalls löschen. Daueraufträge nutzt man, wenn man an z.B. Firmen etwas in Raten zahlt und man nicht jeden Monat den Betrag überweisen muss sondern automatisch vom Konto abgebucht wird. Ich zum Beispiel krieg mein Taschengeld per Dauerauftrag gutgeschrieben *g* Die Kontoinformation zeigt dir lediglich an, was für eine Girokontoart Du hast und wie viel Sollzinsen Du zahlen musst.

Was gut gelungen ist, dass Du Deine Sparkonten vom Terminal aus selber einrichten kannst. Kontostand abrufen, Umbuchungen aufs Girokonto vornehmen.

Das schönste an den Terminals, Du kannst jederzeit auch nach Betriebsschluss rund um die Uhr Deine Bankgeschäfte vornehmen.

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 5. Der Service und die Mitarbeiter ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

Schön, dass es noch Dienstleistungsanbieter gibt, die auch Rücksicht auf die Kunden nehmen, bzw. dass es an erster Stelle steht. Jeder aber auch jeder Mitarbeiter ist super freundlich (ich beziehe mich speziell auf die Filialen Hamburg-Wandsbek und München in der Sonnenstrasse). Aber auch in anderen Filialen hab ich das auch so mitbekommen. Man wird immer freundlich empfangen, eine persönliche Atmosphäre wird einem geboten. Man merkt es schon daran, dass die Mitarbeiter einen mit dem Namen ansprechen. Man sollte sich bei Gesprächen mit den Kundenberatern immer einen Termin geben lassen, denn dann nimmt sich der Berater auch genügend Zeit für einen und man kommt ohne Wartezeiten sofort dran.

Ein Kaffee oder Tee wird sogar auch manchmal angeboten. Meist bei längeren Gesprächen. Die Mitarbeiter erscheinen vertrauenswürdig und sind sehr kompetent. Die norisbank AG bietet eine Vielzahl von Produkten an und es erstaunt mich, wie geschult sie auf diese Produkte sind.

Das Beratungsgespräch ist für mich immer wieder eine Freude. Ich weiß also immer, dass mir so etwas Spaß macht ohne zu sagen: „Boah, hab heute mal wieder so ein Gespräch in meiner Bank, hab kein Bock.“ Diese Bank ist so flexibel, dass die für eine Frage, die sie nicht genau oder gar nicht beantworten können ran machen, diese Frage mit allen Mittel zu beantworten, sei es über andere Mitarbeiter oder z. B. schnell über das Internet, oder sie bieten an sich darum zu kümmern und man bekommt die Tage einen Anruf von denen. So etwas finde ich einfach nur einmalig. Auch verweisen sie mich zur Konkurrenz und empfehlen mich weiter, falls sie mit meinen Wünschen nicht dienen können. Ich weiß, dass ich mich auf diese Bank verlassen kann und das Probleme schnell gelöst werden.

Für mich ist dieser Abschnitt ziemlich wichtig, von mir aus zahle ich sogar mehr Gebühren, aber Freundlichkeit und sich gerne an diese Bank erinnern zu können und diese sogar mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen ist mir viel Wert!!

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 6. Leistungen ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

Will nicht alles ins Detail die Produktpalette ansprechen. Es gibt vier verschiedene Kontomodelle. Der Preis für die Kontoführungsgebühr beläuft sich von ¤ 0,00 – max. ¤ 2,56. Für das was man geboten bekommt ist es doch ein Traumpreis. Ob Standardkonto oder kostenlose Konten für Schüler, Azubis, Studenten oder Zivis. Auch ein reines Online-Banking-Konto gibt es. Dort kannst Du nicht nur über Internet sondern auch über Handy Deine Geschäfte abwickeln. Ist mit Kooperation mit „Paybox“, wo Du mit Handy sogar bezahlen kannst. Das zu den Kontomodellen. Für das Konto mit der monatlichen Gebühr ¤ 2,56 ist sogar eine Visa-Karte kostenlos enthalten.

Es ist unnötig weiterzugehen. Alle Produkte wie Sparanlagen, Fonds, Rente, andere Vorsorgeprodukte gibt es hier genauso wie bei jeder anderen Bank auch. Die Norisbank arbeitet sehr eng mit der Victoria Versicherung zusammen und mit der ACTIVEST-Investment. Auf jeden Fall muss ich trotzdem sagen, dass man trotz dieser Vielzahl an Angeboten vergleichen sollte!! Wenn man bei einer anderen Bank bessere Konditionen bekommt, dann sollte man diese auch nutzen. Mein Festgeld z. B. hab ich auch bei einer anderen Bank angelegt.

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 7. Cash Group ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

„Als Kunde der Commerzbank, Deutschen Bank, Dresdner Bank, Hypo-Vereinsbank oder der Postbank genießt Du ein Höchstmaß an Bequemlichkeit, Flexibilität und Kostenersparnis. Denn mittlerweile stehen Dir über 7600 Geldautomaten der Cash Group Partner kostenlos zur Verfügung. Du benötigst lediglich Deine ec-Karte, Kundenkarte oder GeldKarte und die dazugehörige Geheimzahl. Die Geldautomaten erkennst Du an dem Zeichen der Cash Group.“

Auch die norisbank AG (Tochtergesellschaft von der Hypo Vereinsbank) ist Mitglied in dieser Cash Group. Jeder Kunde kann dann so gut wie überall kostenlos Geld ziehen.

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 8. Online-Banking ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

Wie jede gute Bank kann man bei der norisbank AG seine Geschäfte im Internet machen. Entweder über eine sichere Verbindung über Internet oder auch spezielle Programme wie z. B. von T-Online oder AOL ermöglichen einen sicheren Zugang in die Bank. Um Online-Banking führen zu können, muss man sich bei der Bank dafür freischalten lassen und sich sogenannte TAN-Nummern besorgen. Diese braucht man für jede Transaktion, die Du online abwickelst als zusätzlichen Schutz. Einen speziellen PIN bekommst Du auch, den Du aber schnell sofort ändern solltest aus Sicherheitsgründen.

Ich persönlich bin seitdem ich Internet habe kaum noch in meiner Bank, weil ich alles hier abwickele. Ich vergesse sogar schon einmal pro Quartal meine Kontoauszüge zu holen und werden mir zwangsweise immer zugeschickt und ich muss noch Porto bezahlen *heul* Auf jeden Fall ist es sehr bequem diese Art von Banking und ist sehr zu empfehlen. Die Angst vor Datenspionage ist unbegründet, denn die Daten werden verschlüsselt durch das Netz gejagt :)

Auch ist die norisbank die erste Bank, die Kredite über das Internet vergibt und sofort eine Zusage gibt oder nicht!!

(¯`·.¸(¯`·.&cedi l; 9. Fazit ¸.·´¯)¸.·&acu te;¯)

„Wir machen es einfach“ – kann man wirklich an diesen Spruch glauben? Es gibt viele verschiedene Meinungen. Ich hatte bisher gute Erfahrungen gemacht. Es hängt ja auch schließlich von jeder Filiale ab. Ich habe wohl das Glück eine sehr gute gefunden zu haben. Auch in der Zeit wo ich in München gelebt hatte, waren die Mitarbeiter genauso wie in HH-Wandsbek.

Mich stutzt es daher schon, wenn ich sehr negative Berichte von anderen Usern gelesen hatte. Handelt es sich hier nur um Einzelfälle oder steckt wirklich was dahinter? Ich kann es nicht sagen. Pauschal gesagt, denke ich, es handelt sich nur um Einzelfälle und ich denke, dass ich mir mehr Freunde damit mache diese Bank weiterzuempfehlen als so einige andere Banken (solang es ned die HASPA ist *g*) Ich bin ein sehr zufriedener Kunde und werde auch weiterhin Kunde dort bleiben.

Euer Aquakid

Quellenverzeichnis:
www.norisbank.de
www.cash-group.de

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