Mannesmann D2 Mobilfunk Testbericht

Ich habe das Glück, daß ich direkt durch eine D2-Niederlassung (Bremen) betreut werde. Die hier beschäftigten Mitarbeiter/innen haben das know-how und die kundenorientierte Einstellung, die dieser Markt fordert. Seit 01/2000 bin ich Kunde bei D2 und benutze mit meiner Frau zusammen 2 Handys. Da wir beruflich unsere Handy stark nutzen, haben wir uns ausführlich durch eine Außendienstmitarbeiterin beraten lassen. Ausschließlich per Telefon,Internet und Faxgerät wurden die richtigen Handys und Tarife ausgewählt. Eine klasse Beratungsleistung dieser Mitarbeiterin. Auch das Handyangebot der D2-Niederlassung konnte und kann sich sehen lassen.

In der Zwischenzeit haben in meinem Kollegenkreis weitere Personen auf die Dienstleistung der Niederlassung zugegriffen und bei anderen Kundenbetreuern gleiche Erfahrungen gemacht. Großzügige Hilfestellung bei techn. Problemen oder Erläuterung der ersten Mobilfunkrechungen, alles klappte und spiegelt die Kompetenz dieser Niederlassung in Bremen wieder. Die Netzqualität, der Informationsfluß (neue Tarife, Optionen usw.), Aussendarstellung und Investitionen sind auf einem hohen level. Natürlich gibt es auch einige Kleinigkeiten, über die man sich nur wundern kann. Warum gibt es z.B. zwei unterschiedliche Center-Nr. für das versenden von SMS? Nicht nur das es zwei unterschiedliche Nummern sind, nein - sie werden auch noch unterschiedliche abgerechnet.

Mittlerweile sind unsere \"Erstverträge\" ausgelaufen und wir konnten verlängern. Auch hier erlebten wir jetzt unter \"vodafone\" eine hervorragende Betreuung. Aktuelle Handys, neue Tarife, Hinweis auf günstigere Tarifoptionen und der schnelle Versand - alles klappte und so macht es als Kunde Spaß.

Als Vieltelefonierer nutzen wir übrigends den D2-Classic-Tarif (mtl. Grundgebühr pro Nummer: 10,18Euro, 0,07 Euro pro Gesprächseinheit in der Nebenzeit, 0,09 - 0,15 in der Hauptzeit).