ATU Auto Teile Unger Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Katastrophenalarm bei ATU in Berlin-Mahlsdorf

  

  19.07.2006, 10:45 Uhr von
  summernight010
  

  1

  Bewertungen (25) / Kommentare (11)
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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Anzahl Filialen:  durchschnittlich

  Pro:

  - gut&günstig bei Kleinteilen wie Öl u.ä - freundliches Personal

  Kontra:

  - schlechter Service - teuer

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo.
  
  Ich bin auch schon in meiner alten Heimat oft zu ATU gegangen und hatte da auch nie Probleme. Auf diesem Weg seien die Filialen in Leipzig gegrüßt, die immer gute Arbeit gemacht haben.
  
  Seit ca. zwei Jahren wohne ich nun in Berlin. Dort habe ich ca. im September vorletzten Jahres (also 2004) meine Kupplung und meinen Auspuff machen lassen, da ich schon seit längerem Probleme damit hatte. Die Beratung erfolgte auch sehr freundlich. Nach Einholen einiger anderer Angebote habe ich mich dann für ATU entschieden, da sie einfach den besten Preis hatten und ich durch meine positiven Eindrücke aus Leipzig keinen Grund sah, eine andere Entscheidung zu treffen. Die Finanzierung wurde problemlos geregelt und ich zahlte alles in 3 Monatsraten ab. Bis dahin kein Thema.
  
  Juli 2005 kam dann der TÜV und den wollte ich bei ATU machen lassen. Ich rechnete mit ca. 200 Euro, da ich wußte, dass Kleinigkeiten zu machen sind. An nächsten Tag nach dem Abliefern meines Autos erhielt ich dann einen Anruf aus der Berliner Filiale. Die Kosten würden doch mehr werden, als zunächst angenommen. Er listete mir eine ganze Reihe von zu reparierenden Dingen auf. Irgendwann verlor ich die Übersicht. Der Endbetrag lautete 1.700 Euro. Da ich zu dieser Zeit leider joblos war, bat ich meinen Vater um Rat. Er hat sich mit denen in Verbindung gesetzt. Wir würden den Auftrag machen, nachdem uns versichert wurde, dass keine weiteren größeren Reparaturen anstehen würden. Verschleißteile nicht berücksichtigt. Sowas kann immer passieren und können auch plötzlich kommen. Auch kein Thema.
  
  Die Reparaturen wurden erledigt, ich erhielt meine Plakette und mein Auto fuhr wieder (fast) ohne Probleme. Warum nur fast? Seitdem das Auto die Werkstatt verließ, klapperte hinten unten irgendwas. Da ich da aber wieder Arbeit hatte, konnte ich nicht so schnell wieder hinfahren. Es hätte ja sein können, dass einfach bei der Reparatur etwas nicht richtig festgezogen wurde. Alles kein Ding. Und da ich das Auto nicht so oft zu dem Zeitpunkt benutzte, konnte das auch noch warten, bis ich wieder Zeit hatte, um erneut zu ATU zu fahren.
  
  Endlich war es dann soweit: Ich fuhr hin. Erst musste ich über eine Stunde warten. Man sagte mir, dass es 10 Minuten dauert. Hätte ich das gewußt, hätte ich noch etwas erledigen können. Naja, ok, Zeit war überstanden und mein Auto wurde sich angeschaut. Der Mechaniker teilte mir dann mit, dass mein Kat total verrostet wäre. Bzw. ein Verbindungsstück oder Teil des Kats, was eine Neuanschaffung des gesamten Kats zur Folge haben würde. Er veranschlagte einen Preis von 450 Euro. Ich fragte ihn höflich, ob man das nicht schon vor einem Monat hätte sehen können, als ich zum TÜV war. Er meinte, dass das klar der Fall wäre und die Werkstatt das hätte sehen und mir auch sagen müssen. Trocken entgegnete ich ihm, dass ich meinen TÜV in DIESER Fililale hab machen lassen. Und uns zugesichert wurde, dass keine weiteren Reparaturen kommen würden. Das Auto ist 9 Jahre alt und eine Reparatur von mehreren tausend Euro würden sich nicht mehr lohnen. Er konnte es sich auch nicht erklären. Nachdem sie mir für eine Stunde warten und 5 Minuten druntersehen 10 Euro abgeknöpft haben (was ich eine Frechheit finde), ging ich deprimiert nach Hause.
  
  Zwei Monate nach meinem letzten Besuch (und noch immer nicht erfolgter Reparatur des Kats, der das Auto jetzt zwar etwas lauter sein läßt, aber sonst keine Probleme macht) wollte ich die Reifen wechseln. Da die Winterreifen bei Eltern in Leipzig lagen, wurden sie dort an einem Samstag Nachmittag gewechselt. Das Auto wurde bis zur Abreise am Sonntag keinen Millimeter bewegt. Am Sonntag wollten wir dann nach dem Mittagessen wieder nach Hause fahren. Naja, einer der ein Jahr alten Winterreifen (Bei der Anhäufung von Ereignissen wurde gestern nachgeschaut, wo und wann die Reifen gekauft wurden. Raten Sie mal: bei ATU Berlin. Wo sonst!!!!) hatte seinen Geist aufgegeben und war gerissen. Nach erneutem Wechsel der Reifen fuhren wir los. Am nächsten Tag fuhr ich direkt wieder zu ATU und ließ mir ein Angebot wegen Reifen machen. Da es einen leichten Wintereinbruch gab, musste ich schnell handeln und ich habe sie dort austauschen lassen. Wieder waren 250 Euro weg. Die Problematik mit den Reifen habe ich nicht so eng gesehen.
  
  Kurz vor Weihnachen 2005 wollten wir wieder nach Leipzig fahren. Ich freute mich schon sehr darauf, nach der Arbeit (die ich 18 Uhr beende und noch 1,5 Stunden nach Hause brauche) meine Familie und Freunde wiederzusehen. Wir beluden das Auto und fuhren los. Schon in den ersten Metern klapperte es vorn auf der Fahrerseite. Da wir direkt an ATU vorbeifahren, wollten wir wenigstens prüfen lassen, dass alles ok ist. Wieder 10 Euro fürs drunterschauen und 40 Minuten in der Kälte warten. Dort erklärte man uns, dass eien Feder aus dem vorderen Stoßdämpfer gebrochen sei. Zum Beweis hhielt er uns das abgebrochene Stück vor die Nase. Verschleißteil. Wieder kein Problem. Natürlich hatten sie eine Feder nicht da. Man machte uns ein Preisangebot von 120 Euro inkl. Einbau bis zum Dienstag. Wie sich im Nachhinein herausstellte, war das Angebot in zweierlei nicht wirklich richtig. Das Angebot bezog sich zum Einen nur auf eine Feder. Ein Austausch muss aber immer paarweise erfolgen. Somit erhöhte sich das Angebot auf (gütigerweise mit Rabatt) 200 Euro inkl. Einbau. Im selben Atemzug, als er das Angebot von 120 Euro fertigmachte, wurde mir gesagt, dass die Stoßdämpfer auch demnächst kommen würden und er uns gleich einen Komplettpreis von 650 Euro anbieten könne. Mir wurde fast schwarz vor Augen. Auto schon wieder kaputt, der Heimatbesuch in Gefahr. Ich hab nur noch geheult. Fazit war, dass wir mit dem kaputten Auto die paar Meter wieder nach Hause gefahren sind und uns einen Mietwagen genommen haben. Kosten für das Wochenende: 120 Euro.
  
  Als wir wieder zurück in Berlin waren, holte ich diverse Angebote ein. Eine Autowerkstatt machte genau den selben Preis und ich ließ es jetzt reparieren. Freundlicherweise hat er uns auch noch einen Rabatt gegeben, weil die Reparatur auf Grund von längerer Wartezeit sich um zwei Tage verschoben hat. Wir mussten nur noch 180 Euro bezahlen. Von den Stoßdämpfern sagte er nichts. Aber er machte uns darauf aufmerksam, dass die Kupplung bald defekt sein würde. Die Gänge gehen schwerer rein als vorher (seit die letzte Reparatur bei ATU gemacht wurde), aber mir ist es nicht bewußt aufgefallen.
  
  Zusammenfassung:
  
  Kupplung 09/04: 400,00 Euro
  TÜV 07/05: 1700,00 Euro
  Kat: 450,00 Euro (veranschlagt)
  Winterreifen: 250,00 Euro
  Feder: 200,00 Euro (veranschlagt)
  Stoßdämpfer: 450,00 Euro (veranschlagt; ohne Feder; mit Federn: 650,00 Euro)
  Kupplung: unbekannt
  Kosten für Durchsichten: 5x 10 Euro = 50 Euro
  
  Kosten insgesamt: 3500 Euro (mit Veranschlagungen, ohne Kupplungskosten.
  
  Mein persönliches Fazit:
  Nie wieder ATU in Berlin. Meinen positiven Eindruck von anderen Filialen tut das keinen Abbruch, aber die Filiale in Berlin-Mahlsdorf hat mich zum letzten Mal gesehen.
  
  Ich bin sehr enttäuscht und kann es nicht weiterempfehlen!!!!
  
  Bei der betroffenen Filiale handelt es sich um ATU Mahlsdorf. Was die andere Filiale ATU Friedrichsfelde angeht, würde ich von einem solchen Urteil absehen und eventuell noch einmal hinfahren.
  
  MfG
  summernight010
  
  P.S.: Seit Anfang des Jahres habe ich nun ein neues Auto. Die Reparaturen, die notwendig gewesen wären, um meinen Astra wieder vollständig fahrbereit zu machen, hätten den Wert des Autos stark überstiegen. Nun bleiben mir nur noch Erinnerungen an mein erstes Auto, mit dem ich soviel erlebt habe. Ein Zeichen von ATU habe ich nach den ganzen Vorfällen übrigens nicht bekommen. Mein neues Auto wird diese Werkstatt in Mahlsdorf jedenfalls nur sehen, wenn es Kleinigkeiten wie Öl oder ähnliches braucht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 28.11.2006, 14:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus

  • 

    anonym, 25.09.2006, 10:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruss, Manuela :o))

  • 

    pointofview, 25.09.2006, 02:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe Ähnliches leider auch von ATU-Filialen in Hamburg gehört und gelesen - aber nicht nur von ATU. Leider wird es zunehmend schwieriger, gute und vor allem vertrauenswürdige Kfz-Werkstätten zu finden :-( Klasse Bericht von dir!! LG von PoV

  • 

    Gozo-Bernie, 22.09.2006, 17:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruss aus Catania - bernie

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• Wenn billig auch der Service ist...

  

  02.04.2006, 15:38 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  1

  Bewertungen (33) / Kommentare (13)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Anzahl Filialen:  durchschnittlich
  • Dauer der Bearbeitung:  durchschnittlich
  • Auswahl Wagentypen:  durchschnittlich
  • Zustand der Fahrzeuge:  durchschnittlich
  • Fahrzeugklasse:  Kleinwagen
  • Buchungsort (Mietwagen):  direkt bei diesem Unternehmen

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Die Besuche der vergangenen Tage, Wochen, Monate, nein sogar Jahre bei ATU veranlassen mich dazu, meine Meinung mit anderen zu teilen.
  
  Vorab sei gesagt, ich nenne hier nicht den Ort der ATU Werkstatt, vielleicht habe ich ja ein schwarzes Schaf erwischt, wenngleich die anderen Erfahrungsberichte mich daran zweifeln lassen.
  
  Fangen wir mit meinem jüngsten Erlebnis an. Letzten Freitag war es soweit, ich entschied mich, auf meinem Corsa wieder Sommerreifen aufziehen zu lassen, da diese über Alu Felgen verfügen und irgendwie besser aussehen.
  Irgendwo hatte ich aufgeschnappt, dass der Reifenwechsel bis Ende März bei ATU nur 9,95€ statt 12€ kostete. Also ein gelungener Zufall, etwas Geld zu sparen. Nach ca. anderthalb Stunden Wartezeit (dazu kommt es halt ohne Termin und ich akzeptiere es auch), war es dann soweit, der Reifenwechsel wurde vollzogen.
  
  Aber alles geschah im Eiltempo. Soweit nicht schlimm, aber….wenn die alten Reifen nicht abgingen, ist ein Schlag mit dem Druckluftschrauber die richtige Variante dem zu entgegnen? Was mich noch mehr wundert, gerade bei Alu Felgen, ist es da angebracht, dass man den Schrauber anmacht, er sich also schon dreht und dann sich der Schraube nähert? Was ich damit sagen will: ein schon laufender Schrauber verkratzt die Felgen wenn man nicht auf Anhieb die Schraube trifft….
  
  "Die Radkappen mache ich noch nicht drauf, die müssen eh in 50 km nachgezogen werden." Wenn ihr wüsstet, wie meine Reifen ohne Kappen aussehen….(die Kappen werden in der Mitte zur Abdeckung der Schrauben aufgezogen). Also habe ich eben diese selber montiert, ist ja keine große Arbeit!
  
  Bezahlt habe ich an der Kasse 9,95€, soweit ok, durch Zufall laß ich aber später im Internet, dass mir zum Angebot zugehöriger kostenloser Sicherheitscheck verwehrt wurde!
  
  Heute dann das nächste Kapitel: Ich will meine Reifen nach 50 km nachziehen lassen: Ich komme bei ATU an, kaum freie Parkplätze, parke also vor einem der Tore. Sofort kommt ein Mechaniker raus und erklärt mir: "Fahren sie bitte dahinten in eine Parklücke, sonst kommen wir hier nicht aus dem Tor raus." "Aber es geht nur um Reifen nachziehen." "Trotzdem" Also fahre ich auf den abgelegenen Teil des Parkplatzes und mache mich danach auf in die Werkstatt. An der Annahme werde ich an einen anderen Mechaniker verwiesen, renne also durch die Werkstatt um diesen zu erreichen. "Wo steht denn ihr Auto?" "Ihr Kollege sagte, ich solle es dort hinten auf dem Parkplatz stellen" "Dann stellen sie es bitte hier vorne vors Tor" Erklärung: Das Tor, wo ich meinen Wagen letztendlich hinstellte, war drei Tore neben dem anderen Tor, das nicht versperrt werden durfte. Kleine Anmerkung meinerseits: Während meiner Anwesenheit wurde das Tor, welches nicht versperrt werden durfte, nicht einmal geöffnet geschweige denn, ein Auto fuhr ein oder aus!!
  
  Nun ging es weiter. Der Mechaniker kommt raus…"Machen sie bitte die Radkappen ab, sonst kann ich nichts nachziehen" Ok, ich bin ja der Mechaniker, mach ich mir halt die Finger schmutzig! Das mag sich jetzt arrogant anhören, aber kann es Sinn der Sache sein, dass ich für etwas bezahle, wenn ich es z.T. selber machen muss?
  
  Kurze Zeit später kam dann auch ein Mechaniker und zog die Reifen nach….Danke!
  
  Wollt ihr noch mehr hören? Hier in Kurzform:
  
  - im November kaufte ich neue Winterreifen - mit Verzögerung, denn meine Felgen wurden während der Wartezeit auf die Reifen, verkauft!
  - Ebenfalls bezahlte ich im Dezember bei einem Keilriemenwechsel 42,xx€! Auf einer alten Rechnung laß ich, früher mal 15€ gezahlt zu haben. Am nächsten Tag, als ich mit meinem Vater wieder dort erschien wurde mir ein Teilbetrag zurückerstattet, ich sehe wohl einfach zu jung aus….oder so!
  
  Mein Fazit lautet, ich werde in Zukunft versuchen, ATU zu meiden, hier sieht man mal wieder, billig ist nicht alles und spätestens seit meinem Reifenwechsel werde ich immer unzufriedener!
  
  Euer
  
  bercki weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    diesonnenblume, 13.05.2007, 21:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Bericht spricht mir aus dem Herzen - habe selbst sehr schlechte Erfahrungen bei ATU gemacht. Spannend zu vegleichen, was bei ATU angeblich für den TÜV repariert werden muss....

  • 

    StarlightII, 08.04.2006, 18:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hab auch von Freunden bislang nur negatives über ATU gehört...Ging irgendwie um Scheibenwischer - konnten trotz des mitgebrahcten Exemplar keine geeigneten finden *rofl * Was'n das für'n Laden bitte?!? LG Julia

  • 

    Fluetie, 03.04.2006, 21:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Dirk

  • 

    luna1011, 02.04.2006, 21:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht! Der hat ein sh verdient!! Gruß luna1011

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• Servicewüste Autoteile Unger Keine Achsvermessung wegen Fremdreifen !!

  

  15.10.2003, 11:52 Uhr von
  RalfKrassek
  

  1

  Bewertungen (11)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Anzahl Filialen:  hoch

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Am Samstag fuhr ich bei ATU vorbei und fragte nach ob es denn möglich sei meine Reifen umzuziehen und die Achse zu vermessen und was das kosten würde.
  Ich teilte auch mit, daß das Fahrzeug nach rechts ziehe. "Kein Problem, können wir gern machen, rufen Sie nächste Woche mal wegen einem Termin durch".
  Gesagt getan: Am Montag erhielt ich dann den Termin für Dienstag Abend.
  Die Reifen hatte ich auch im Kofferraum. Nachdem der Auftrag über die Achsvermessung schon geschrieben war fragte mich der Verkäufer ob die Reifen denn bei ATU gekauft worden wären. Natürlich nicht: Geschenkte Reifen kauft man nicht.
  Die Reifen waren ganz neu - wie es für eine ordentliche Achsvermessung nötig ist.
  "Das muß ich abklären" - sagte der gute Mann und verschwand mitsamt Reperaturauftrag. "Nein wir ziehen hier nur Reifen auf wenn sie auch bei uns gekauft worden sind." Ich sagte ihm, daß dies nicht in Ordnung sei und man mich doch hätte fragen können woher die Reifen stammen - schließlich war ich am Samstag selbst in der Werkstatt und am Montag hätte ich mit dem zuständugen Meister telefoniert. Darauf erhielt ich keine Antwort. "Wenn sie die Reifen hier montieren lassen wollen müssen Sie sie hier kaufen."
  Das es vielmehr um die Achsvermessung ging - weil der Wagen einseitig zog interessierte den Mann nicht. Ich ließ ihn stehen und begab mich zum Werkstattmeister. Auch dort die gleiche Antwort - "wir ziehen nur unsere Reifen auf" - "schließlich wollen wir ja auch was am Verkauf verdienen".
  Ohne neue Reifen keine Achsvermessung - ohne Reifen von Unger kein Reifenwechsel.
  Ohne Reifenwechsel musste ich mit schadhaftem Wagen wieder unverrichteter Dinge nach Hause fahren.
  Kupplung und Auspuff wären dann im Frühjahr dran gewesen...jetzt nicht mehr !!
  Für ein solches Verhalten gibt es kein Verständnis !
  Ich hoffe, daß man in den anderen Werkstätten von ATU anders denkt. Jedenfalls ist ATU für mich nach langer Zeit des Materialeinkaufs erledigt.
  Wenn man keine Arebeit am Kunden mag sollte man schließen !
  
  Gruß Ralf weiterlesen schließen

• Einmal ATU - mit Sicherheit NIIIIIEEEE wieder !!!!

  

  03.07.2003, 15:06 Uhr von
  MikaSk
  Ich bin 34......oh schreck, bald 35 Jahre alt, verheiratet (glücklich) und habe zwei Kinder.........

  1

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  Pro:

  man braucht keinen Termin

  Kontra:

  demotivierte Angestellte, kein Service

  Empfehlung:

  Nein

  Nachdem ich gerade mal wieder etwas Zeit habe und so richtig in Fahrt bin, schreibe ich nun noch meinen persönlichen Bericht über den Service der Firma Auto Teile Unger.
  
  In Fahrt bin ich mit meinem kleinen Lancia Y zum glück immer noch aber nicht dank ATU, sondern dank einer netten kleinen Werkstatt in unserem Ort.
  
  Im März habe ich mir einen süßen kleinen Lancia gekauft und bin seither ganz stolz auf das Knuddelauto. 10 Jahre alt, 90.000 km auf dem Buckel aber immerhin mit Elektrischen Fensterhebern und Zentralverriegelung, fahre ich den Kleinen wirklich gerne. Er ist für die Stadt ideal, und hat mich gerade mal 400 Euro gekostet......aber jetzt höre ich auf zu schwärmen, denn ich wollte ja eigentlich nicht über mein Auto schreiben, sondern über ATU.
  Also nun zur Story..................................
  
  Vor drei Wochen veränderte sich plötzlich der Sound meines Autos. Von einem angenehmen Brummen, steigerte sich das Geräusch bis zu einem störenden Röhren. Wenn Autofahrer das Wort „Röhren“ hören, denken sie im allgemeinen sofort an Auspuff – und in der Tat! Mein Auspuff war kaputt.
  Da wir zu Hause logischerweise keine Hebebühne haben, blieb mir nichts anderes übrig, als in einer Werkstatt mal nachsehen zu lassen.
  
  Auf dem Weg zu ATU wurde das Geräusch unerträglich und die Fahrt war mehr wie peinlich.
  
  Es war, wie könnte es anders sein Freitag Nachmittag – der Tag an dem der Kundenandrang in solchen Werkstätten schier endlos zu sein scheint. Man sagte mir gleich, dass ich mit längerer Wartezeit rechnen müsste – und die Zeit wurde mir mächtig lang.
  
  30 Grad im Schatten, am Himmel zogen schon verdächtige Gewitterwolken auf und die Schwüle war fast nicht zu ertragen. Ich wartete und wartete – geschlagene zwei Stunden. Dann endlich war mein Auto an der Reihe.
  Ein Angestellter fuhr ihn auf die Hebebühne, ließ den Motor laufen und damit war ihm die Aufmerksamkeit aller Leute die da rumstanden gewiss. Er schaute kurz unter das Auto, ließ den Wagen wieder runter, setzte sich kommentarlos hinein und fuhr das Auto wieder raus auf einen Parkplatz.
  
  Ich hatte nicht den Funken einer Chance ihm eine Frage zu stellen. Er ignorierte mich vollkommen. Erst als er mir den Schlüssel gab, sagte er knapp, dass der Auspuff kaputt sei (das hatte ja sogar ich schon bemerkt – und das obwohl ich nur eine Frau bin) und dass er jetzt erst mal schauen müsse, ob sie das Ersatzteil da hätten.
  
  Drinnen im Verkaufsraum erklärte man mir dann immerhin etwas genauer, dass das Teil noch vorm Katalysator kaputt gegangen sei und ich so auch einen neuen Kat brauchen würde. Ich ahnte ja schon Schreckliches! Ein Blick in einem schlauen Buch und im Computer machte klar, sie hatten das Ersatzteil natürlich nicht da und es sollte 170 Euro kosten.
  Na okay, dachte ich – das geht ja gerade noch. Ich fragte die mittlerweile beiden Mitarbeiter noch ob sie mir die beiden Teile nicht wenigstens zusammenstecken könnten, damit ich jetzt erst mal nach Hause fahren könnte (der Auspuff war nämlich nicht durchgerostet oder löchrig, sondern er war nur an einer Schweißnaht auseinandergegangen). Freundlich fragte ich nach, ob es nicht sogar möglich wäre, das Teil zu schweißen, so was hatte ich ab und zu bei Bekannten auch schon mal gehört.
  Beide Angestellten schüttelten bedauernd den Kopf und meinten bei den dünnen Rohren ließe sich nichts schweißen und das Zusammenstecken hätte ja auch keinen Sinn, dass würde mir sowieso nicht halten. Sie würden mir empfehlen den Wagen stehen zu lassen und auf das Ersatzteil zu warten. Sie wären auch gerne bereit mir ein Taxi zu rufen, dass mich nach Hause bringen würde.
  
  Ganz toll!
  Ich habe mich dann in mein Auto gesetzt und bin nach Hause gefahren. Am nächsten Vormittag rief ATU bei uns zu Hause an und fragte, ob sie das Ersatzteil denn nun bestellen sollten. Mein Mann fragte dann zum Glück noch mal nach dem Preis – zum Glück!!!!
  Ja.... - insgesamt würde das so um die 500 Euro kosten.
  Ich bin ja fast aus den Schuhen gekippt! Wie kamen die denn plötzlich auf so einen Betrag? Am Vortag sprachen sie doch von 170 Euro!
  
  Wie sich herausstellte, war der erstgenannte Betrag ohne den Katalysator gewesen, er bezog sich nur auf das Rohr davor und dahinter – wie witzig. (Nebenbei bemerkt, wäre das Ersatzteil bei Pit Stop fast 100 Euro günstiger gewesen - das nur so am Rande)
  
  Logischerweise war ich nicht bereit, mal eben so 500 Euro für ein Auto auszugeben, dass ich erst vor einigen Wochen für nur 400 Euro gekauft hatte.
  In unserem Vorort haben wir glücklicherweise eine kleine Werkstatt, die sich nach dem Wochenende meinen kleinen Lancia angesehen haben. Ich musste gar nicht viel sagen, denn der Meister meinte sofort, dass man die auseinander gegangene Schweißnaht an dieser Stelle ganz einfach wieder verschweißen konnte. Er berechnete mir für die kleine Reparatur, die noch keine 30 Minuten gedauert hatte, 30 Euro und seither höre ich nur wieder das angenehme Brummen meines Autos, habe eine Menge Geld gespart und werde in Zukunft niiiiiiiieeee wieder die Angestellten bei ATU bemühen.
  
  In meinem Fall kann ich nur sagen: Einmal ATU – nie wieder ATU weiterlesen schließen

• ATU mehr Schaden als Erfolg

  

  09.04.2003, 11:38 Uhr von
  Kessi82
  

  1

  Bewertungen (13)
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  Pro:

  hilfsbereit, schnelle Bearbeitung

  Kontra:

  es wird gepfuscht und geschummelt

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo alle zusammen!
  
  Zu ATU (Auto Teile Unger):
  ATU ist keine Vertragswerkstatt, konzentriert sich aber über ganz Deutschland mit mehreren hundert Niederlassung.
  
  Ich möchte heute einfach mal etwas Frust abbauen und mir meine Probleme vom Hals reden. Es geht um mein Auto!
  Ich war vor kurzem in der Werkstatt von ATU und habe mal nach meinem Wagen sehen lassen! Dabei stellte sich heraus, dass die Stoßdämpfer vorne, ein Stoßdämpferkopf, die Radlager hintern, die Rad-Schrauben linksseitig und ein Ölwechsel erforderlich war! Nun gut, das ganze hat mich letzten Endes 580,- € gekostet, was nicht so sonderlich schlimm gewesen wäre. Dann fingen aber meine Probleme an!
  Als ich am Wochenende nach Hause gefahren bin, stellte ich fest, dass in den Kurven mein ganzes Auto vibrierte und der Lenker kaum noch zu halten war. In der Annahme, ATU hat alles richtig gemacht, bin ich weitergefahren, wenn auch nicht mit 180 km/h, aber immer noch schnell genug! Zu Hause ging ich als erstes in meine VW Werkstatt, die mir dann sagte, ich dürfte damit eigentlich nicht mehr fahren, denn alle Radschrauben sind falsch, sie sind nicht normgerecht, und zudem müssen die Distanzscheiben runter, denn die gehören zu den Sommerreifen. Als ich dann erzählte, dass ich bereits 200km Autobahn hinter mir hatte, meinte der Meister nur, es sei ein Wunder, das nichts passiert ist!
  Zudem wurde festgestellt, dass ich in vier Reifen insgesamt 9 verschiedene Schrauben mit 5 unterschiedlichen Längen drin hatte, und um das Fass ganz voll zu machen, keine der 16 Schrauben ist für meinen Wagen geeignet, das heißt Schrott! Es waren keine selbstzentrierenden Schrauben, die mittlerweile in allen Fahrzeugen vorgeschrieben sind!
  Was soll man dazu noch sagen. Aber das war noch nicht alles. Durch das Fahren mit den falschen Schrauben, habe ich mir alle Felgen demoliert, die zudem auch nicht mehr als nur Schrott sind!
  Ich werde mich jetzt erst mal an ATU wenden und dann entsprechend klagen!
  Also das sollte man von jeder Werkstatt erwarten können, dass man anschließend rausfahren kann, und alles was man bezahlt hat auch zufriedenstellend erledigt wurde!
  Wenn das Gutachten durch ist, bekomme ich auch mein Auto wieder und werde wohl solange mit dem Leihwagen unterwegs sein!
  
  Das ATU nicht gut arbeitet und auch nicht kompetent ist, hat sich herausgestellt. In der letzten AutoBild wird berichtet, dass ATU 10 Jahre alte Winterreifen an eine Kundin verkaufte und sie als Neureifen anbot! Daraus resultierte dann, dass die Kundin einen Totalschaden auf der Autobahn hatte und nun gegen ATU klagt!
  
  Bei mir hat sich folgendes ergeben. Nachdem VW mein Auto überprüft hat, stellte sich heraus, dass die Kegelbundschrauben an meinen Rädern eigentlich keine Kegelbundschrauben waren, wie das hätte sein sollen. Sie gehörten nicht nur NICHT auf mein Auto, sondern auf gar kein Auto, sind also Ausschußware. Zudem wurde festgestellt, dass die Spurverbreiterung (Distanzscheiben) hätten demontiert werden sollen, damit eine Zentrierung der Räder gewährleistet wäre. Unter diesen Umständen hätte ich gar nicht mehr fahren dürfen, denn damit ist jeder Kliometer lebensbedrohlich und keinerlei Sicherheit gewährleistet.
  Kommentar von ATU dazu:
  Es gibt Felgen (für Winterreifen) die auf die Distanzscheiben montiert werden können und das mit den Schrauben funktioniert auch so, wenn alles andere stimmt!
  Wenn alles andere stimmt? Es hat aber überhaupt nichts gestimmt und ich frage mich dann, wie man als anerkannte Fachwerklstatt einen solchen Mangel übersehen kann, wenn ein VW Mechaniker nur kurz auf die Schrauben guckt und mir dann sagt das alles nur Murcks ist?
  Es wurde hier als mal wieder kräftig gepfuscht. Und das lasse ich natürlich nicht an mir vorüber gehen.
  ATU hat mir angeboten den Schaden kostenlos zu reparieren. Aber mal im Ernst, wer so einen verherenden Fehler macht, dem schenke ich kein Vertrauen mehr. Die würden wahrscheinlich 16 neue "richtige" Schrauben reindrehen, aber meine Felgen, die durch die anderen Schrauben unbrauchbar geworden sind nicht ersetzen und mich so weiterfahren lassen.
  Eine Rechnung von VW will ATU allerdings nicht übernehmen, was sie letzten Endes wohl doch tun müssen, wenn die Beschwerde durch ist.
  Aber soweit sind wir noch nicht! Ich werde euch aber erzählen, wie es weitergeht!
  
  So wie es aussieht, wird ATU die Rechnung von VW übernehmen! Schon allein um nicht noch mehr Ärger zu bekommen! Werde heute Mittag mein Auto abholen und mal nachfragen! Das ganze wird dann verrechnet mit der Rechnung, die ich von ATU habe! Ist mir nur Recht! Hauptsache mein Auto ist in Ordnung!
  
  Nachdem ich jetzt also wieder mein Auto habe, und auch weiß wie alles ausgegangen ist, geht es mir schon besser! ATU hat 2 Leute zu VW geschickt, die sich die ganze Sache einmal ansehen sollten. Die haben das auch getan! Naja, sie haben kurz drauf gesehen und mussten dann zugeben, dass es im Großen und Ganzen totaler Blödsinn war, was ATU in Mannheim da zusammengeschräubelt hatte! Sprich, meine Rechnung bleibt unbezahlt und die VW Rechnung übernimmt ATU! Soweit zumindest der neuste Stand!
  
  Der krönende Abschluss:
  Da ATU von mir natürlich die Begleichung der Rechnung verlangte, habe ich ein entsprchendes Schreiben aufgesetzt, dass nicht nur beinhaltete, dass ich die Rechnung nicht bezahlen werde sondern auch noch eine Schadensersatzanforderung an ATU stelle. ATU reagierte darauf mit einem, man kann es schon einen unverschämten Anruf nennen, in dem mich einer der Mitarbeiter beschimpfte und mir erzählen wollte, dass ich die Rechnung begleichen müsse! Davon habe ich mich allerdings nicht einschüchtern lassen und meinte nur, ich würde auf eine schriftliche Antwort von ihm warten, da ich diese Sache nicht telefonisch regeln wollte. Auf diese Antwort warte ich allerdings noch heute, und das sind jetzt gut 1,5 Monate! Mir soll es egal sein, aber ich werde die Rechnung keinesfalls bezahlen und mich auch nicht mehr in dieser unfähigen und nicht fachgerechten Werkstatt sehen lassen.
  
  So, wie ging es denn weiter. Fakt ist, ich habe bis heute nichts bezahlt, bekomme allerdings immer noch eine Rechnung von ATU. Eine schriftliche Reaktion auf mein damaliges Schreiben habe ich bis heute immer noch nicht bekommen und so wie es aussieht werde ich das auch nie. Naja, mal gespannt wie lange das Spiel noch so weitergeht. Ich werde auf alle Fälle die Beweise weiterhin aufheben und wie bisher nicht bezahlen.
  
  Wenn von euch einer so ein ähnliches Erlebnis hatte, kann er mir ja mal einen guten Rat geben, da ich keine Lust mehr habe, das Spielchen noch länger zu treiben. Sollte sich noch was grundlegendes ergeben, werde ich es wie gewohnt meinem Bericht hinzufügen.
  
  Ich kann nur empfehlen, diese Werkstatt zu meiden. Ich bin mit denen noch nicht fertigt, werde aber keinen Auftrag mehr an sie geben.
  
  
  
  LG Kerstin weiterlesen schließen

• Betrug? Oder wie soll ich das nennen?

  

  02.06.2002, 16:17 Uhr von
  chaosleo
  Ich interessiere mich für alles aktuelle, egal ób aus den Bereichen Sport, Medien, Politik und We...

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  Bewertungen (27) / Kommentare (6)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo!
  
  Eigentlich wollte ich ja etwas positives zu ATU schreiben, allerdings habe ich dann heute eine Rechnung erhalten, die den einfachen Namen "Unverschämtheit" verdient. Eigentlich auch der gesamte Laden.
  Zur Vorgeschichte:
  Ich fahre seit einem Jahr einen BMW 316i Compact (geleast) und musste jetzt nach 30.000 km zur ersten Inspektion. Da der Wagen aber gebraucht geleast wurde und schon 3 Jahre alt ist, muss ich damit nicht zu BMW, da ich weder Anspruch auf Garantie noch auf Kulanz bei BMW habe (nach 3 Jahren geht nichts mehr). Also hab ich bei BMW mal nachgefragt, was mich diese Inspektion denn kosten würde und bekam unterschiedliche Preise von EUR 207,-- bis EUR 325,-- genannt. War mir alles zu teuer und ich entdeckte bei ATU dieses Angebot der Inspektion für nur EUR 79,--. Na gut, also hin. Ich musste auch noch eine neue Windschutzscheibe haben (EUR 150,-- Selbstbeteiligung egal wo) und TÜV und ASU waren auch fällig. Da ATU alles aus einer Hand für einen vermeintlich sehr guten Preis bot, habe ich mein Auto abgegeben. Der Werkstattmeister hat sich den Wagen auch vorher angesehen und sagte noch "da müsse sowieso nicht viel gemacht werden". Na gut. Einen Tag später konnte ich den Wagen dann abholen, bis dahin war ich begeistert ein gutes Schnäppchen gemacht zu haben. Dann ging es aber erst los.
  Ich bin also rein und musste erst mal 15 Minuten an der Kasse stehen, bis sich überhaupt jemand in der Lage sah mich zu bedienen. Dann erfuhr ich, dass ich die EUR 150,-- Selbstbeteiligung bar zahlen musste. Hätte mir auch mal jemand früher sagen können. Also auf zum nächsten Geldautomat (praktischerweise ca. 10 Min. zu Fuss). Dann wieder warten. Und dann kam die Rechnung!
  Ich bin eigentlich recht friedfertig, aber das schockte mich dann schon. Laut Werkstattauftrag lag die Summe bei EUR 250,-- insgesamt (was schon recht teuer war, da BMW im Mittelwert genauso teuer ist), aber die Rechnung lautete auf EUR 500,-. So, und da frage ich mich, wo das herkommt. Laut TÜV waren die Bremsbeläge etwas abgefahren und sollten noch ca. 15000 km halten. ATU hat diese samt Bremsscheiben und Klötzen einfach mal erneuert. Das Öl was verwendet wurde entsprach nicht den Vorgaben sondern war ein extrem teures (sehr hohe Viskosität EUR 26/l). Und noch ein paar Kleinigkeiten, wie Schmieröl für die (2) Türschlösser in Höhe von EUR 7,50 und so weiter.
  Alles in allem habe ich eine Runderneuerung für mein Auto bekommen, obwohl das gar nicht verlangt wurde. Die Inspektion stand übrigens auch auf der Rechnung - in Höhe von EUR 79,--. Was soll ich dazu sagen? Ich wäre bei BMW wahrscheinlich erstens kompetenter und auch freundlicher beraten worden, ausserdem hätte man dort wohl auch eine Kreditkarte für die SB akzeptiert, um nicht die 1,50 Euro Gebühr für die Abrechnung zu sparen und man hätte nicht wahllos Dinge erneuert, die überhaupt nicht verschlissen waren. Des weiteren sind laut Werkstattauftrag jegliche erweiterte Reparaturen mit mir telefonisch vorher abzuklären, was aber nicht geschah. Dennoch musste ich zahlen, da ich sonst mein Auto nicht zurückerhalten hätte.
  Herzlichen Dank für diese Erfahrung, ich bleib bei BMW, und ATU Unger wird mich nicht wiedersehen. Dann bleib ich wenigstens vor solchen Überraschungen verschont.
  Viele Grüße und ein großes Vorsicht geboten an alle Autofahrer!
  
  
  PS: Es kommt sogar noch dicker! Letztes Mal (ca. 5 Monate nach der Inspektion) wurde ich von der Polizei angehalten, da ich angeblich zur AU müsste. Die Plakette für die HU war zwar erneuert worden, aber nicht die für die AU. Also zeigte ich dem Beamten die Rechnung von ATU (gott sei Dank im Auto gehabt) und erklärte ihm stundenlang, dass die das wohl vergessen hätten. Schliesslich stand die AU auf der Rechnung, war auch bezahlt, aber ich hatte auch keinen Ergebniszettel (den man dazu bekommt). Also auf zu ATU und um die Plakette gebeten, und oh wunder, die AU war noch nicht gemacht worden.
  Es wurde also abgerechnet, aber einfach nicht gemacht!
  Das ist in meinen Augen schon Betrug!
  Normalerweise nehme ich Fehler nicht so krumm, jedem kann das mal passieren, aber nicht bei der Vorgeschichte.
  Übrigens die Entschuldigung - keine! Wiedergutmachung? Keine!
  Lediglich bei der nächsten Inspektion könne man mir entgegenkommen! Als ob ich die noch dort machen lassen würde..... Nein danke!
  
  
  PPS: Es handelt sich bei diesem Erfahrungsbericht um die ATU Niederlassung in Mülheim an der Ruhr, ich kann daher nicht für alle ATU Läden sprechen und möchte nicht alle kritisieren! Schwarze Schafe gibt es überall, ich hab eines leider gefunden! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    saida, 29.08.2002, 22:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hab' bisher bei ATU viwel bessere Erfahrungen als mit meinem Autohändler gemacht... Hierbei handelt es sich um die ATU-Filiale in Mühlacker! Aber es gibt überall schwarze Schfe. Hast Du nicht zufällig die ATU-Card? Da kriegst D

  • 

    f1deinzer, 13.08.2002, 18:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    na, gut zu wissen

  • 

    tobi.birkner, 16.06.2002, 16:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Damit würde ich mal zu einem Anwalt gehen. das ist eindeutig Betrug, wenn die gegen die gegen die im Auftrag verinbarten Artikel verstoßen, außerdem hätte ich das von vornherien gar nicht gezahlt.

  • 

    Mesalina, 02.06.2002, 23:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hast du diese MAchenschaften schon der Verbraucherzentrale gemeldet? Vielleicht haben die ja einen Tipp.... CU Mesalina

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• Die können nicht mal ne "Birne" wechseln

  

  28.02.2002, 14:42 Uhr von
  kulosa
  

  1

  Bewertungen (53) / Kommentare (8)
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Bei Autoteile Unger kann man nicht mal ne Birne wechseln lassem. Mein Bericht über ATU.
  
  
  INHALT
  
  1. Serviceangebot
  2. Meine Erfahrungen
  3. Fazit
  
  
  1. Serviceangebot
  --------------------
  
  Autoteile Unger bietet vom Duftbäumchen bis zum Autoreifen, und von der Durchsicht bis zum TÜV alles rund ums Auto an. In der Werkstatt werden alle Standardreparaturen und Prüfungen, wie Spurvermessung, ASU, TÜV, usw. gemacht.Auch der Einbau und das Eintragen von Tunigteilen kann bei ATU erledigt werden. Spezielle Reparaturen, wie z.B. an der Hydraudik bei Citroen, können hier nicht in Auftrag gegeben werden.
  Ersatzteile können hier auch im 24 h Service bestellt und eingebaut werden. Das Gleiche gillt auch für Tuningteile. Da für alle Reparaturen Festpreise gelten, kann man auf günstige Preise hoffen, auch wenn mal eine Schraube klemmt. Der Stundensatz liegt hier bei 90,-DM.
  
  2. Meine Erfahrungen
  -----------------------
  
  Wie schon oben beschrieben, habe ich mein Auto zur Reparatur und TÜV zu ATU gegeben. Der Auftrag enthielt unter anderem auch das Wechseln einer defekten Scheinwerfer Halogenlampe. Als ich nach mehreren Terminverschiebungen mein Auto nach 3 Tagen endlich abholen wollte, stellte sich herraus, dass die Lampe, obwohl der Wechsel auf der Rechnung ausgewiesen war, immer noch nicht funktionierte. Der Mechaniker hatte das Leuchtmittel zwar gewechselt, aber dessen Funktion nicht überprüft, und so nicht den fehlehaften Kontakt bemerkt. Dieser Mangel wurde mir dann auch auf dem TÜV-Bericht bestätigt.
  Da zum TÜF ja auch die ASU gehört, htte ich sie auch gleich machen lassen. Ein grosser Fehler! Nicht nur, dass die Mechaniker die Leerlaufdrehzahl soweit herruntergedreht haben, das die Lichtmaschine unter Last dem Motor abwürgt, nein, auch meine Batterieabdeckung war verschwunden. Nach langer Suche habe ich sie unter der Hebebühne gefunden.
  Bereits vor 3 Jahren musste ich bei ATU festtellen, dass das mit der Termineinhaltung nicht so weit her ist. Damals dachte ich allerdings an eine Ausnahme. Das hat sich leider nicht bestätigt.
  
  3. Fazit
  -------
  
  Auch wenn die meisten Herstellerwerktätten etwas teurer sind, sollte man nicht unbedingt ATU als Alternative wählen. Lediglich zum Ölwechsel oder Reifenwechsel konnte man sich für den preiswerteren Service entscheiden. Grössere Reparaturen sollten dann doch beim Hersteller gemacht werden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Madrianda, 25.03.2002, 22:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit ATU hatten wir selbst sehr gute Erfahrungen bei uns in Donauwörth. Hatte auch drüben bei Ciao einen Bericht verfaßt. Kommt halt immer auf die einzelnen Werkstätten und Städte an. Schönen Gruß Beate :-)

  • 

    Stehberger, 22.03.2002, 16:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin allerdings mit "meinem" ATU hier in München zufriedener Gruß, da Hanse

  • 

    ReginaKuehn, 14.03.2002, 16:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit Autowerkstätten habe ich auch schon tolle Erfahrungen gemacht. Ich schreibe demnächst mal einen Bericht darüber.

  • 

    newsboard, 01.03.2002, 16:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guter bericht, bin ersztaunt, hatte bisher nur gute erfahrungen mit denen

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