Praktiker Baumarkt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Ein Baumarkt, der fasziniert!

  

  14.09.2005, 04:09 Uhr von
  Mathi15
  

  5

  Bewertungen (63) / Kommentare (6)
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  • Sortiment:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  sehr lang
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich war zwar bisher nur ein einziges Mal bei dem Baumarkt Praktiker, doch war von diesem wirklich begeistert.
  
  Und zwar war ich im in Leipzig-Grünau gelegenen Baumarkt. Einen weiteren, den ich in Leipzig kenne ist der in Rückmarsdorf.
  
  Als ich zunächst das riesige Gebäude betrat, war ich zunächst geschockt: "Wie soll ich hier denn finden was ich suche?" dachte ich mir. Denn ich wollte eigentlich lediglich einen Schlauch und einen Reifen für mein Fahrrad kaufen.
  
  Deshalb ging ich zunächst zur Information um zu fragen, wo denn die Abteilung für Fahrräder wäre ich bekam eine nette und höfliche Antwort und ich wurde sogar noch dorthin geführt, wo ich hin wollte. Obwohl ich dies gar nicht erwartete, sondern lediglich ein Auskunft erhalten wollte. Und das alles obwohl die Mitarbeiter noch mit zich anderen Problemen beschäftigt waren.
  
  Aber im Endeffekt hätte ich, so glaube ich doch auch alleine schnell die Abteilung gefunden. Ich war halt zuerst durch die Größe geschockt. Aber jedenfalls findet man schnell was man sucht, da an der Decke Tafeln mit den jeweiligen Abteilungen hängen. Weiterhin gibt es auch in jeder Abteilung einen eigenen Infostand, so dass Frage nicht lange im Raum stehen.
  
  Als ich mich dann relativ schnell für einen Schlauch von Continental und einen Reifen von Prophete für jeweils 6 Euro bzw. 9 Euro entschieden hatte, hatte ich dennoch ein paar Fragen in Bezug auf die Qualität. Deshalb sprach in einen Mitarbeiter an und befragte ihn hierauf. Er war total nett und beantwortete die Frage sachlich und kompetent. Aber die Antwort war nicht so, dass ein Laie nichts damit anfangen könnte. Im Gegenteil sie war sehr gut verständlich. Was ich noch gar nicht erwähnt habe ist die Tatsache, dass der freundliche Mitarbeiter gerade an einem anderen Fahrrad rumbastelte! Und obwohl er eigentlich auch damit beschäftigt war und dies zügig tat, war er total nett und nicht genervt wie ich dass zum Beispiel von anderen Märkten oder Kaufhäusern kennt.
  
  So wurde ich zum Beispiel schon mal bei Müller gefragt, ob ich denn etwas klauen wollte! Ich hatte lediglich nach CD´s geguckt und war noch mit einem anderen Kumpel dort. Da hat das ganze halt etwas länger gedauert. Aber mich ohne Grund als Dieb zu bezeichnen ist doch wirklich echt hart. Deshalb überlege ich mir jetzt zweimal, ob ich mir etwas bei Müller kaufe, da ich es nicht einsehe, bei so´nem Laden einzukaufen. Das war nämlich echt eine bodenlose Frechheit.
  
  Ein anderes Mal war ich bei Karstadt und wollte dort ein paar Batterein für meinen Taschenrechner kaufen. Und als ich dann an der Information in der Technik-Abteilung nach einer Auskunft bat wurde ich einfach unsachlich abgewimmelt. Der Mitarbeiter hatte in dieser Hinsicht keine Ahnung und sagte als Ausrede, er hätte besseres zu tun. Da kommt Unkompentenz und Unfreundlichkeit gleichzeitig zum Ausdruck.
  
  Jedenfalls bedankte ich mich für die Aukunft und verabschiedete mich. Und auch der Mitarbeiter bei Praktiker verabschiedete mich freundlich. Und das nicht in so eine komischen Art, wie ich es von vielen anderen Läden kenne. Denn bei anderen sind die Mitarbeiter meist immer so künstlich freundlich und das kann ich auf den Tod nicht ausstehen. Doch bei dem Praktiker Arbeiter kam das wirklich von Herzen.
  
  Für euch mag das jetzt vielleicht komisch klingen, dass alle so nett beim Praktiker waren, da man das sonst eigentlich von großen Märkten oder Kaufhäusern gar nicht kennt, doch es war wirklich so! Ich habe mich zuerst auch gewundert und habe mir gedacht: "Wo bin ich denn hier?" Doch im Endeffekt finde ich es um so mehr außergewöhnlich, da man es, wie ich bereits erwähnte, eigentlich nicht gewöhnt ist!
  
  
  Im allgemeinen also der beste Baumarkt, den ich kenne. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anaba25, 14.09.2005, 12:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Praktiker auch sehr günstig. Bei uns ist es jedenfalls so. Und auch das Sortiment ist sehr umfangreich. Gruß Andreas

  • 

    Streetstar, 25.08.2005, 23:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich find Praktiker ziemlich teuer! LG, Chris.

  • 

    Sonne-in-der-Nacht, 04.07.2005, 13:36 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Über Praktiker erfahre ich hier so gut wie gar nichts. Gibt es da nicht noch was anderes als Fahrräder? Ich kenne den Baumarkt und deren großes Angebot. Wie ist das Preisniveau? Öffnungszeiten? Parkmöglichkeiten? Nimmt der Baumark

  • 

    Maeuschen21, 28.02.2002, 09:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Okay dein name hat mich überzeugt das ich mich jetzt über deine Berichte hermache ;o) Ich hoffe es stört dich nicht ;o) VLG Mandy

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• Kulant, preiswert, hilfsbereit und gut sortiert - der Bauherr freut sich garantiert

  

  17.03.2003, 23:04 Uhr von
  Allgäuer
  Trotz begrenzter Zeit bzw. anderer Priorotäten schau ich ich immer wieder mal gerne rein!

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Als wir 1998 unser Haus gebaut haben waren wir das erste Mal intensiver mit Baumärkten in Kontakt. Insbesondere für der Kellerausbau, die Garage, den Garten, also für alle weniger wichtigen Räume im Haus wollten wir so wenig Geld wie möglich ausgeben, ohne jedoch die Nutzung einzuschränken. Da wir während der Bauphase einem Auto sozusagen den Rest gegeben haben stellte sich als erstes die Transportfrage.
  
  Wir kauften also einen Praktikeranhänger, weil wir dort billiger war wie überall sonst. Im Laufe der Zeit kamen noch viele Sachen zusammen. Hier nur eine kleine Auswahl von A bis Z ohne Anspruch auf Vollständigkeit:
  
  Akkuschrauber, Beleuchtungkörper, Duschwand, Fahrrad, Flex, Fließestrich, Fliesen, Grassamen, Gartenholz, Handwaschbecken, Handhobel, Kabelrolle, Leuchtmittel, Nägel, Nebeneingangstüre, Nut- und Federbretter, Pflastersteine, Schrauben, Schreibtisch, Silikon, , Zement, usw.
  
  Die Beratung im Praktiker ist manchmal mühsam zu bekommen, aber wenn man mal den richtigen Verkäufer an der Leine hat dann funktioniert es schon. Generell ist zu sagen, dass ich von der Kulanz der Praktikermärkte begeistert bin. Als mein Akkuschrauber innerhalb der Garantiezeit defekt war, wurde dieser nicht zur Reparatur eingeschickt, sondern kurzerhand umgetauscht, damit ich auf der Baustelle weiterarbeiten konnte.
  
  Ein defektes Rücklicht für unseren Anhänger erhielten wir wegen Lieferschwierigkeiten des Herstellers zwar erst nach 5 Wochen, dafür aber gratis. Bei falsch eingekauften Artikeln erfolgt die Rücknahme ohne Probleme und Diskussionen. Beim Verladen schwerer Artikel wie zum Beispiel Fliesen ist immer jemand da, der mir hilft.
  
  Über die Qualität der Artikel ist nichts Negatives zu berichten. Die Ramschkisten an der Kasse lasse ich einfach links liegen. Mein Winkelschleifer hat mit den Trennscheiben nicht einmal 20% von dem gekostet, den mein Freund gekauft hat. Sein Markengerät ist schon hinüber und die Reparatur war teurer wie mein ganzer Flex, der immer noch einwandfrei funktioniert.Mein Elektrohobel ist sogar nach 2 jahren noch nirgends billiger zu haben, obwohl es schon ein Nachfolgemodell gibt.
  
  Gut, das Sortiment ist unüberschaubar groß und durch die geringen Personalstärken ist die Beratung sicher nicht immer optimal und manchmal etwas zeitaufwendig. Zwischenzeitlich weiß ich aber genau welche der in unserem Praktiker arbeitenden Verkäufer sich wo auskennen und welche wo nicht. Dazu kommt, dass ich in den letzten jahren sehr viel in Sachen Bau gelernt habe und meistens genau weiß was ich will. Falls nicht, dann mache ich mich vor dem Einkauf schlau. Im Zweifelsfall bestellt mein Praktikermarkt nach meinen Angaben genau das was ich haben will.
  
  Es mag auch sein, dass der eine oder ander Artikel in anderen Baumärkten billiger zu bekommen ist. Ich fahre aber nicht zu 5 verschiedenen Einkaufszentren um 3 Artikel möglichst billig einzukaufen, denn dazu ist zwischenzeitlich der Sprit zu teuer. Dazu kommt, dass das Preisniveau insgesamt als niedrig einzustufen ist. Dazu genieße ich doch beim Praktiker den einmaligen Service, dass für Kunden, die mit einem Anhänger kommen, spezielle Parkplätze ausgewiesen sind. Beim Hornbach komme ich da kaum auf den Parkplatz.
  
  Für mich ist der Praktiker der Spitzenreiter der Baumärkte, deswegen haben wir auch unsere Wärmekabine dort gekauft, obwohl die Konkurrenz billiger gewesen wäre. Allerdings, beim Praktiker konnten wir verhandeln und bekommen einen entsprechenden Preisnachlass.
  
  Der Praktiker ist ein Superladen für Heimwerker, die nicht viel Beratung aber viel Verständnis und Kulanz brauchen. Wenn ich dann sehe, dass ich dort fast alles bekomme was ich brauche, dann spare ich mir den Weg und die Zeit um in anderen Geschäften erfolglos herumzusuchen und um auch dort nicht oder zumindest schlecht beraten zu werden. weiterlesen schließen

• Moderne Zeiten - schnelle Zeiten!

  

  26.09.2002, 18:21 Uhr von
  Jonnycheck
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Leider ist die Kategorie nicht ganz passend. Da Praktiker bei diesem kleinen Verbrauchertest mit am besten abgeschnitten hat, stell ich meinen Bericht trotzdem mal hier ein.
  
  
  Kürzlich habe ich dringend eine elektrische Luftpumpe o.ä. benötigt. Da ich bei meinen üblichen Quellen nicht fündig wurde startete ich eine Email-Aktion. Bei 15 Händlern hatte ich vorher, meist erfolglos, versucht den Artikel über die Suchfunktion der Homepage zu finden. Also bekamen alle folgendes Mail.
  
  "Sehr geehrte Damen und Herren,
  ich suche eine elektrische Luftpumpe bzw. Kompressor zum Aufblasen von Luftmatratzen u.ä. für 220V-Netzbetrieb.
  Führen sie so einen Artikel?
  Vielen Dank im voraus!
  Mit freundlichen Grüßen"
  
  Alle Händler wurden zwischen 16 und 17 Uhr angeschrieben.
  
  Das die Ergebnisse höchst unterschiedlich ausfallen würden, war mir klar. Hier meine Hitliste:
  
  Praktiker
  Vorbildlich! Zwischenbescheid unter 30 min. Am Folgetag um 12:04 Uhr die frohe Nachricht. Sie haben zwei Artikel gefunden. Angabe von Preis und Artikelnummer.
  
  V-Markt
  Auch ganz vorne! Reaktion am Folgetag, 10:00 Uhr. Artikel vorhanden, Angabe von Preis, Artikelnummer, Adresse des nächsten Marktes und Nennung von zwei Ansprechpartnern.
  
  Wal-Mart
  Rekordverdächtig. Reaktion unter 30 min aber leider Fehlanzeige.
  
  Louis (Motorradzubehör)
  Immer noch gut angesichts der fortgeschrittenen Stunde. Reaktion unter 3 Stunden. Artikel vorhanden, Angabe von Preis und Artikelnummer.
  
  Diese vier bilden für mich die Spitzengruppe. Alle haben noch am selben Tag reagiert. Das der gewünschte einmal Artikel nicht geführt wird, führt hier nicht zur Abwertung.
  
  Kustermann (Münchner Einzelhändler für Werkzeug, Haushaltswaren u.a.)
  Zügige Reaktion am Folgetag um 10:26 Uhr, aber leider Fehlanzeige.
  
  Därr (Expeditionsausrüster, Outdoor-Experte)
  Auf der Homepage waren nur sehr teure Kompressoren zu finden. Antwort kommt am folgenden Tag, 10:14 Uhr. Lapidarer Verweis auf die Homepage, deren Sortiment aber deutlich kleiner als im Geschäft ist!
  
  Hein Gericke
  Reaktion am Folgetag, 11:18 Uhr. Leider Fehlanzeige.
  
  Sport Scheck
  Auch noch angenehme schnelle Reaktion am Folgetag 11:36 Uhr. Fehlanzeige.
  
  Kaufhof
  Akzeptabel. Reaktion am Folgetag, 13:15 Uhr. Fehlanzeige.
  
  Das ist das was wir heutzutage erwarten können. Eine Reaktion innerhalb von etwa einem halben Tag finde ich akzeptabel.
  
  Obi
  Reaktion am Folgetag, 19:00 Uhr. Ein bisschen spät, aber doch! Anruf durch freundlichen Mitarbeiter. Fakerschutz@Jonnycheck Der Artikel ist vorhanden, mir wurden Preis, Abteilung und Ansprechpartner genannt.
  Geht bei mir auch noch durch. Obi hatte das Glück meine Telefonnummer zu haben.
  
  Nun kommen die Händler die ihre Onlineaktivitäten überdenken sollten. Das ist heutzutage definitiv zu wenig!
  
  ATU (Auto Teile Unger)
  Eigentlich eine schnelle Reaktion innerhalb von 3 Stunden. Leider nur Zwischenbescheid. Dann keine Reaktion mehr!
  
  Metro
  Eigentlich eine flotte Antwort am nächsten Tag um 8:07 Uhr. Sie geben allerdings keine Auskunft ohne Angabe der Kundenkartennummer! Sowas nenne ich bürokratisch. Die Tochter Praktiker zeigt wie’s geht.
  
  Sport Schuster
  Es sind drei Tage ohne Reaktion vergangen. Der Laden ist für mich gestorben
  
  Karstadt
  Auch hier drei Tage ohne Reaktion! Schon seltsam bei so einem Einzelhandelsriesen.
  
  Toom
  Dito. So verliert man Kunden. Beziehungsweise gewinnt sie gar nicht erst.
  
  
  Wer sich also das große Suchen sparen will, kann bei den besseren Anbietern durchaus Zeit und Geld sparen.
  
  Euer
  
  Jonnycheck weiterlesen schließen

• Tolles Preis- Leistungsverhältnis...

  

  03.04.2002, 12:56 Uhr von
  Gernot2000
  Ich bin seit kurzem hier Mitglied, und ich schreib auch noch bei CIAO und fallweise auch bei Dooy...

  5

  Bewertungen (34)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Dieser Baumarkt ist in Österreich einfach eine Bereicherung. Er bietet eine sehr große Auswahl an Produkten, die jeder Heimwerker braucht. Egal ob es eine einzelne Schraube ist, oder ob man ein seine Wohnung oder sein Haus renovieren möchte.
  
  Die Beratung in dem Markt ist sehr freundlich. Wenn man eine Beratung braucht, dann findet man sofort einen Verkäufer. Sollte der Verkäufer allerdings nicht für diese Abteilung zuständig sein, dann wird sofort der kompetente Fachberater organisiert.
  Die Wartezeit bis man eine ordentliche Auskunft erhält, ist sehr kurz.
  Was die Verkäufer betrifft: Man erkennt sie gleich, da sie einheitliche blaue Mäntel tragen.
  
  Die Auswahl an Produkten ist sehr groß.
  Man kann bei einem Produkt unter mehreren Anbietern und Preisklassen auswählen.
  Ich habe es bisher noch nie erlebt, dass ein Produkt ausverkauft gewesen wäre. Ausgenommen sind Aktionswaren, aber erst nach 3-4 Tagen nach Aktionsstart!
  Bei der Kassa gibt es kaum Wartezeiten. Sollten mal mehrere Personen an den Kassen stehen, wird umgehend eine weitere Kassa geöffnet.
  
  Sollte man einmal etwas falsches gekauft haben, dann wird ohne Schwierigkeiten ein Austausch durchgeführt oder man erhält ohne Wenn und Aber einen Gutschein in der Höhe des Warenwertes.
  Die Frischpflanzenabteilung ist gut sortiert, und ich habe bei der Durchsicht keine "alten" Pflanzen gesehen. Diese Abteilung wird meiner Meinung nach sehr ordentlich geführt.
  
  Wenn der Markt Angebote auf den Flugplättern anbietet, dann sind die Preise wirklich sehr sehr günstig, und es kommt kein anderer Anbieter mehr mit.
  Ich würde mir wünschen, dass sich andere Baumärkte mal bei Praktiker umsehen und auch in ihren Betrieben so ähnlich arbeiten.
  Vergleichbar mit Praktikter ist noch der OBI-Baumarkt, aber das ist eine andere Geschichte. weiterlesen schließen