neckermann.de Testbericht

Heute möchte ich mal einen Bericht über Neckermann schreiben. Da wir uns eine neue Couch gekauft haben, bei Neckermann online bestellt, ist es nahe liegend dass ich darüber berichte.


Die Seite
Die Seite von Neckermann findet man ganz schnell unter www.neckermann.de.
Sie geht sehr schnell auf und schon kann es eigentlich mit dem Bestellen losgehen, wenn man denn schon weiß was man sucht.


Der Seitenaufbau
Auf der Startseite oben sieht man gleich die Sparten in die alles unterteilt ist:
Technik Welt
Modewelt für Sie
Modewelt für Ihn
Kinderwelt
Usw. usw.
Ich möchte nicht alles aufführen weil ich glaube dass der Bericht dann zu lang wird.

Wenn man auf eine Kategorie klickt erscheinen die Unterkategorien wie z. B.
Fernseher usw.

Diese erscheinen dann auch noch einmal rechts, auf der Seite, sodass man immer gut von einer Seite auf die andere wechseln kann ohne erneut in die Hauptkategorie zu müssen.


Die Bestellung und Bezahlung
Die Bestellung ist denkbar einfach. Wenn man das Produkt gefunden hat, welches man erwerben möchte klickt man einfach auf WARENKORB.
Dann geht es weiter mit der Anmeldung, wenn man noch kein Neckermannkunde ist.

Man kann die Ware bei Neckermann entweder bar (per Nachnahme), per Rechnung oder aber in Ratenzahlungen tätigen.
Von Ratenzahlungen rate ich ab da dann ja immer noch Zinsen berechnet werden.

Wenn man die Bestellung dann abgeschickt hat bekommt man in der Regel eine schnell E-Mail-Mitteilung über die Bestellung in der bekannt gegeben wird wie lange man voraussichtlich auf die Artikel warten muß.

Man kann aber auch gegen einen Preisaufschlag die Artikel innerhalb 24 Stunden zugesandt bekommen.
Bei sperrigen Artikel wird auch ein Preisaufschlag verlangt.


Auswahl und Preise
Ich selbst finde das Neckermann doch eine beachtliche Auswahl an zu erwerbenden Artikeln aufweisen kann. Auch die Preise sind so ziemlich in Ordnung.
Mann kann bei Neckermann sehr teuer einkaufen aber auch so manches Schnäppchen tätigen.


Der Lieferservice
Der Lieferservice ist der denkbar Schlechteste den ich kenne. Aber darüber in eigenen Erfahrungen.


Eigene Erfahrungen
Eigentlich ist die Seite von Neckermann vom Aufbau wunderbar, die Artikel sind leicht zu finden und für jeden Geldbeutel ist auch etwas dabei.

Nur…….
Wenn man bei Neckermann Ware bestellt hat kann es passieren, wie bei uns nun schon mehrmals, dass man einfach etwas Anderes zugesandt bekommt als man bestellt hat. Oder die Ware wird zu einer anderen Adresse gesandt.

Wir haben es nun mit der neuen Couchgarnitur zum wiederholten Male erlebt.
Erst wurde eine kaputte Garnitur geliefert.
Beim zweiten Mal eine Falsche. Jedes mal muß man bei Umtausch 4 – 6 Wochen warten bis der Artikel neu geliefert wird.

Der Lieferservice ist auch denkbar schlecht. Wir haben es erlebt dass die Spedition, welche Neckermannartikel ins Haus bringt, anstatt zu klingeln einfach einen gelben Zettel in den Briefkasten wirft auf dem dann steht dass man einen neuen Termin vereinbaren soll. Wenn man dann dort anruft bekommt man die Ware nicht gleich am nächsten Tag, nein. Man muß wieder einige Tage warten.
Wenn man dann noch berufstätig ist und sich extra dafür frei nimmt kann es sehr nervenaufreibend sein.

Neckermann macht es gar nichts aus immer und immer wieder zu tauschen, was ja auch bei der Schusseligkeit der Auftragsbearbeitung, nötig ist.
Nur ob die Nerven der Kunden es lange aushalten ist hier die Frage.

Wenn man bei Neckermann anrufen möchte, wegen etwaiger Nachfragen dann ist das Telefonat auch nicht gerade preiswert da man eine 0180 Nummer anrufen muß.


Fazit
Die Seite Neckermann.de ist tadellos aufgebaut. Das Sortiment stimmt, die Preise auch. Der Service und auch der Lieferservice sind sehr schlecht.

Ich kann Neckermann als Versandhaus wirklich niemandem empfehlen.
Was nützt mir ein toller Katalog oder eine Superinternetseite wenn ich falsche Ware geliefert bekomme und das nicht nur einmal sondern gleich mehrmals.


Ich danke Euch für’s Lesen, Kommentieren und Bewerten.