neckermann.de Testbericht

neckermann-de

Nach der Pleite des Versandhauses Neckermann hat die Otto-Gruppe den Shop neckermann.de übernommen. Auf dem neuen neckermann.de powered by Otto findet man Produkte aus den Bereichen Mode, Technik und Living. Die Abwicklung der Bestellung erfolgt über Otto.

Shop-Informationen

Erfahrungsbericht von Dorena

neckermann.de zockt neuerdings Online- Käufer ab!

1
  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

Pro:

großes Angebot

Kontra:

Abzocke bei Online- Bestellung auf Rechnung!

Empfehlung:

Nein

Wer seit 07.09.2011 bei neckermann.de online etwas auf Rechnung kaufen möchte, der zahlt noch drauf!
1,50 € zusätzlicher Aufschlag für Zahlungsart: Rechnung! Allerdings nur, wenn man online bestellt!
Welche logische Begründung gibt es dafür??? Kauft man online ein, kann man OHNE Zuschlag nur per PayPal, Kreditkarte oder GirPay bezahlen.
Oder man ruft eben diese 0180er Nummer an.
DAS lieber Neckermann.de ist alles andere als kundenfreundlich!
Als ichbeim Kundenservice telefonisch nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Servicekräfte das auch nicht einsehen und verstehen den Unmut der Kunden. Es hieß: "Die Geschäftsleitung will es so!"
Toll! Eine E-Mail- Anfrage ergab nicht einmal eine konkrete Begründung, sondern man teilte mir mit, dass wunschgemäß meine Daten bei Neckermann gelöscht werden. Ja, das wünschte ich, sofern sich nichts daran ändert, dass Kunden, die online auf Rechnung bestellen dafür bestraft werden!
Man rechne einmal aus, was Neckermann täglich an diesen Bestellungen verdient?! Komisch, warum bezahlt man diesen Zuschlag nicht, wenn man tel. auf Rechnung bestellt? Naja, meine Daten sind gelöscht, ich habe kein Geld zu verschenken!

Schade, denn das Angebot bei neckermann.de ist groß, die website übersichtlich und der Versand schnell.
Auch findet man besonders online viele Angebote, bei denen der Preis radikal gesenkt wurde.

Daher finde ich diese Abzocke um so trauriger, denn bisher habe ich sehr gern bei Neckermann eingekauft. Als behinderte Rollstuhlfahrerin bin ich auf Online- Käufe angewiesen, da ich nicht einfach so mal im Ladengeschäft shoppen gehen kann. Genau deshalb kaufe ich seit vielen Jahren fast alles online.
Im Internet sind einige Produkte meist preiswerter, aber dafür kommen eben die Versandkosten hinzu. Deshalb verstehe ich nicht, dass man ohne Begründung einen Aufschlag zahlen soll. Ich häte mich auch darüber geärgert, wenn ich nicht dermaßen auf Online- Käufe angewiesen gewesen wäre. Denn wer hat schon Geld zu verschenken?
Auch wenn es sich um 1,50 EUR handelt! Meine Frage ist eben: Wo liegt darin die Logik? In der Antwort- Mail wurde nur noch einmal mitgeteilt, dass es ab dem 07.09.2011 eben einen Zuschlage gäbe, allerdings nur online bei Rechnungskauf.
Würde man per PayPal bezahlen, so muss ja neckermann.de sogar noch etwas an PayPal abdrücken. Warscheinlich wollen sie das durch Online- Rechnungs- Besteller wieder herausholen?????

20 Bewertungen, 5 Kommentare

  • sigrid9979

    15.09.2011, 14:40 Uhr von sigrid9979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße......Sigi

  • cleo1

    15.09.2011, 13:06 Uhr von cleo1
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG cleo1

  • austin77

    15.09.2011, 08:45 Uhr von austin77
    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich über deine Gegenlesung sehr freuen. lg

  • JoergTh

    15.09.2011, 01:30 Uhr von JoergTh
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und schönen Abend aus Hessen! Jörg

  • RoneryWulf

    15.09.2011, 01:17 Uhr von RoneryWulf
    Bewertung: sehr hilfreich

    Es gibt dafür doch eine ganz simple Erklärung. Per Rechnung ist für Neckermann ein Risiko im Vergleich zu den anderen Zahlungsarten. Ebenso erstehen für säumige Zahler zunächst einmal Kosten.