neckermann.de Testbericht

Warten jetzt schon seit über 11 wochen auf unser schlafzimmer obwohl mir vor der bestellung telefonisch bestätigt wurde das das schlafzimmer auf lager und sofort lieferbar sei (was letztendlich dann auch der ausschlaggebende punkt für mich war, übers internet unser neues schlafzimmer zu bestellen). wir wollten in raten zahlen-soweit auch alles i.o. gewesen, nach einer woche kam ein brief wir sollten 250 euro anzahlen...nun gut, ich am selben tag noch das geld über wiesen, die matraze und der rahmen kam auch eine woche später, nur das wichtigste...unser bett und der schrank war nicht dabei, dieser sollten eine woche später nachgeliefert werden!!! ha... denkste!!! das ist jetzt ganze 8 wochen her. habe ettliche male bei neckermann über die 0180er angerufen (14 c pro min.!!!), habe eine Menge Telefonkosten gehabt und wurde doch immer wieder vertröstet (unter anderem wurde mir auch einmal ganz deutlich gesagt,: wenn ich doch jetzt eh schon so lange gewartet hätte, dann kommt es doch auch nicht auf ein paar wochen mehr auch nicht an) vor 2 wo.wurde mir dann, natürlich als ich wiedermal bei der hotline anrief, gesagt, das neckermann den rest der bestelllung storniert hätte weil das bett im moment nicht lieferbar wäre, erst so gegen anfang bis mitte september! und als ich dachte, schlimmer kanns nun nicht mehr werden, fragte mich die dame von der kundenbetreuung doch allen ernstes ob ich das schlafzimmer neu bestellen wolle! natürlich wieder mit neuer wartezeit! habe nach einem telefonat mit meinem anwalt, neckermann dann eine nachfrist gesetzt-vergeblich-keine reaktion!bin vom KV zurückgetreten. Geld wurde mir auf meinem kundenkontogutgeschrieben aber nicht komplett, warum auch immer. Und das obwohl ich in dem brief mit der nachfrist darum gebeten hatte, bei nichterfüllung das geld gleich auf mein konto zurück zu überweisen. habe gestern versucht anzurufen...erst war immer besetzt und dann ständig warteschleife. werd es heute weiter probieren. Ich war eigentlich der meinung das online bestellen unkompliziert und stressfreier wäre. Wir haben nun insgesamt fast 3 Monate gewartet und das völlig umsonst und von Neckermann keine Reaktion. Außer Kosten (Telefongebühren) und einer Menge Ärger ist für uns bei der ganzen Sache nichts raus gekommen.