Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Versandspesen bei Quelle

  

  07.01.2005, 09:35 Uhr von
  testzwerg
  

  2

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Was das Versandhaus Quelle ist braucht man wohl nicht mehr lange zu erklären.
  
  Hier möchte nur darüber berichten, daß ich mir zukünftig wohl zweimal überlege bei Quelle zu bestellen.
  
  Da ich auf dem Land wohne, war es für mich immer praktisch über Katalog oder Internet im Versandhandel zu bestellen.
  
  Ich habe also zu Weihnachten eine Winterjacke bestellt.
  Diese war jedoch zu klein ausgefallen, obwohl die Grösse gestimmt hätte.
  
  Üblicherweise bei Quelle kein Problem.
  In Originalverpackung wieder zurückschicken und der Fall ist erledigt.
  
  Neuerdings verlangt Quelle scheinbar auch bei zurückgesandten Waren die Versandspesen.
  
  Den auf meinem Bestellkonto ist zwar der Warenwert der Sendung storniert, aber die Versandspesen von 5,95 € sind da immer noch aufgeführt. Wohlgemerkt, mein Konto war zuvor ausgeglichen.
  
  In den AGB's steht da folgendes:
  
  Rückgaberecht
  Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von weiteren zwei
  Wochen ab Wirksamkeit des Vertrages ( siehe oben ) durch Rücksendung der Ware
  zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Wirksamkeit des Vertrages und Erhalt
  dieser Belehrung.
  Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die
  Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder
  E-Mail, erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder
  des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten
  und Gefahr.
  
  Auf unsere Kosten und Gefahr!!
  
  Warum bitte liebe Quelle habe ich dann auf meinem Konto noch einen Minusbetrag von 5,95 € stehen?
  
  Jedenfalls weigere ich mich, die Versandkosten zu zahlen und mache mir lieber die Mühe in die nächst grössere Stadt zu fahren.
  Da kann ich wenigsten meine Kleidung vor Ort anprobieren. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puppekaa, 07.01.2005, 15:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sind nicht für die Rücksendung sondern für die erhaltene Sendung berechnet worden. Um das ganze zu vermeiden, solltest du im Quelle-Shop bestellen oder kaufen. Dort gibt es keine Versandkosten. Gruß

• Nacharbeiten notwendig

  

  28.06.2003, 10:06 Uhr von
  Disc1
  

  4

  Bewertungen (22)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  sehr gutes Bestellsystem

  Kontra:

  Präsentation in die Jahre gekommen und nicht mehr zeitgemäß

  Empfehlung:

  Ja

  Im Gegensatz zu Tochter/Mutter/Schwester Karstadt ist Quelle schon lange online vertreten. Bereits zu BTX-Zeiten konnte man seine Bestellung im Netz aufgeben und schon damals hat das funktioniert. Allerdings hat man bei Umstieg wahrscheinlich vergessen, dass es viele neue Möglichkeiten und Funktionen gibt. Ich bin nun seit 1990 treuer Quellekunde, aber shoppen im Internet war ich noch nie bei Quelle. Ist einfach zu langsam und zu umständlich. Dafür schaue ich mir lieber den Katalog an und bestelle dann online.
  
  Design
  
  Die Seiten sind einfach zu klein. Wahrscheinlich sind sie für Auflösungen von 800 mal 600 optimiert. Bei meine 1280 mal 1024 sehen die Inhalte winzig aus und die größte Fläche des Bildschirmes ist nicht genutzt. Ähnlich wird es wohl bei 1024 mal 768 aussehen. 800 mal 600 war vor Jahren sicher Standard, aber in Zeiten von TFT und 19-Zoll-Bildschirmen sollte man hier etwas tun.
  Ansonsten ist der Aufbau der Seite auch etwas verwirrend. Zwar sind alle wichtigen Links auf der Startseite zu finden, aber selbst für den geübten User sind diese nur schwer zu treffen und wieder zu finden.
  Die Shopping-Seiten selbst kann man fast vergessenen in den Rubriken werden 6 Artikel anzeigt (meistens mit Bild). Und wenn es viele Artikel gibt, hat man zu tun, bis man das Gewünschte findet.
  
  Erreichbarkeit
  
  Schwierigkeiten den Server zu erreichen, hat man fast nie. Manchmal ist allerdings der Seitenaufbau sehr langsam, was es einen weiter den Spass verleitet, im Online.Angebot zu stöbern.
  
  Angebot
  
  Das Angebot selbst ist beschränkt, also nicht alles was in den Katalogen ist, findet man auch im Internet. Dagegen kann man aber alles aus den Katalogen über das Internet bestellen. Mit den im Internet verfügbaren Produktbeschreibungen kann man leben. Allerdings ist es nicht mehr als im Katalog.
  
  Bestellung
  
  Das was am besten auf den Seiten funktioniert ist der Bestellvorgang. Sehr ordentlich geführt kann man schnell und unkompliziert seine Bestellnummern einpickern und die Bestellung auslösen. Alle Eingabefelder sind eindeutig beschrieben
  Die wichtigsten Angaben kann man speichern lassen, damit man sie nicht jedes Mal neu eingeben muss. Wenn man möchte, kann man sich auch eine Bestätigungsmail schicken lassen.
  Sehr vorteilhaft ist die Verfügbarkeitsprüfung. Breits nach wenigen Tastenklicks weiß man, ob die gewünschte Ware überhaupt oder wann verfügbar ist. Teilweise werden einem Alternativangebote gemacht.
  
  Suche
  
  Die Suche auf den Online-Seiten ist einfach grauenvoll. Ich weiß nicht, ob jemand das schon einmal versucht hat. Man gibt einen Suchbegriff ein und erhält eine ellenlange Liste von Links, die sehr schwer zu deuten sind. Die meisten links haben rein gar nichts mit dem gesuchten Begriff zu tun. Aus den Listen muss man sich dann die Links heraussuchen, die ggf. das gesuchte Produkt enthalten könnten. Bei Eingabe des Begriffes „Panzerkette“ steht ganz oben in der Liste ein Link, der auf Sweatshirts verweist. Nur wer nach ganz unten scrollt (außerhalb des sichtbaren Bildschirmes) erhält 7 Treffer zu den gesuchten Schmuckstücken. Bei Eingabe von „Kugelschreiber“ landet man auf einem Produkt Unfall- Set-Rolle.
  Hier sollten die Quelle-Webprogrammierer schnellsten was tun. Sonst verkommt die Seite zu einem reinen Bestellschein.
  
  Betreuung/Service
  
  Die Betreuung und der Service sind aus meiner Sicht sehr gut. Auch wenn die Masken noch aus den Anfängen des Internets stammen. Man sich bei Quelle registerieren, das spart auch beim Bestellvorgang die ständige Eingabe der persönlichen Daten), und erhält dann Zugriff auf sein Kundenkonto. Hier sieht man den Bestellstatus, Rechnungsstatus, kann Bestellungen stornieren usw.. Das ist sicherlich eine hilfreiche Einrichtung.
  
  Versandkosten
  
  Quelle berchnet pauschal 5 € Versandkosten. Nur Sammelbesteller erhalten ab bestimmten Summen Rabat darauf, der Normalkunde nicht. Bei großen und sperrigen Lieferungen werden weitere 10 € fällig. Insgesamt zählt Quelle damit nicht gerade zu den preiswerten Anbietern.
  
  Bonusprogramme
  
  Quelle ist Partner des BSW sowie bei Happydigits. Bei Online-Bestellungen kann man also sowohl HappyDigits sammeln als gleichzeitig auch sparen. Neuerdings werden bei BSW-Mitgliedern sofort auf der Rechnung 5 % abgezogen. Die nachträgliche Ausschüttung eines weiteren Prozentes erfolgt am Jahresende, wenn man mehr als 1250 € bei Quelle ausgegeben hat und noch ein weiteres Prozent gibt es bei 2500 €.
  Mit den HappyDigits kann man leider nicht reich werden, für 10 € gibt es 8 HappyDigits.
  
  Fazit
  
  Lohnend ist es schon, bei Quelle einzukaufen, zumal Qualität und Preis stimmen. Allerdings sollten man sich schnellstens bei Konkurrenz umschauen (Neckermann, Otto), wie man einen ordentlichen Online-Shop hochziehen kann.
  Online-Bestellen dagegen funktioniert tadellos. weiterlesen schließen

• Ich bin Sammelbesteller

  

  14.02.2003, 12:19 Uhr von
  PURlena
  Was soll man hier nur schreiben....... Also ich bin Mo - oder PURlena :-) Ich bin Verkäuferin, ha...

  5

  Bewertungen (5)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich euch mal über Quelle berichten.
  Ich habe z. B. bei ciao Berichte gelesen, über Quelle, die nicht so begeistert waren… ich kann das Gegenteil berichten.
  
  Ich kenne Quelle schon von meiner Mutter, ich erinnere mich, als ich Kind war, wurde immer bei Quelle oder Otto bestellt. Ich kann es auch nicht genau erklären, aber bei Quelle bin ich als Erwachsene auch hängen geblieben.
  
  Als ich bei meinen Eltern auszog ließ ich mir einen Katalog zu schicken – man braucht ja vielleicht noch das ein oder andere.
  Ich weiß gar nicht mehr, was ich bestellt habe, aber ich wusste von meiner Mutter, dass es die Möglichkeit gibt, Sammelbesteller zu werden. Das bedeutet im weitesten Sinne, das man Vorteile genießt, die „Normal“ – Kunden nicht haben, wie z. B. 5% Sonderrabatt pro Bestellung, eine geringere Versandpausschale, und man bekommt noch vor „den anderen“ die neusten Kataloge und Sonderangebote.
  Leider geht das nicht mit der ersten Bestellung. Man bestellt also irgendetwas Kleines und ruft dann bei der zweiten Bestellung bei Quelle an, das man gerne Sammelbesteller machen möchte. Und ab der nächsten Rechnung werden dann automatisch diese 5% abgezogen. Ein kleines Willkommens - Geschenk gab es auch und einen Besuch von einem „Bezirksleiter“ in aller Herrgottsfrühe – von dem ich, nachdem ich ihn in meinem „Morgenmuffelwahn“ rausgeschmissen habe, nie wieder was gehört habe *g*.
  Einen Haken gibt es allerdings bei der Sache; man muss einen Mindestjahresumsatz machen (früher 1200 DM – inzwischen wohl 600 Euro). Ich hatte bisher nie Probleme den zu erreichen, da war die neue Spülmaschine fällig, mein Freund wollte einen Rechner, einen Trockner brauchten wir auch usw. Außerdem brauchten wir für die neue Wohnung einen neuen Schlafzimmerschrank. Und da sind wir auch schon beim Thema.
  
  ~~~~~~~Beispiel 1~~~~~~~~~
  Der Schlafzimmerschrank kam und wurde von uns fachgerecht zusammengebaut…. moment, irgendwas stimmt hier nicht. Die Rechte Tür lässt sich nicht anbringen, die Bohrungen sind falsch. Ich also direkt bei Quelle angerufen, wobei es für die Möbel eine extra Nummer gibt, und unser Problem geschildert. Ich wurde dann direkt am Telefon beruhigt und mir wurde zugesichert die Tür kommt innerhalb der nächsten 7 Tage – genauer Termin wird von der Spedition abgesprochen. Natürlich ohne Mehrkosten für mich.
  Am darauf folgenden Samstag klingelt es morgens um 7:30 Uhr an der Tür – hatten wir nicht ausgemacht ab 10:00 Uhr??? Egal, Hauptsache die Tür ist da. Diesen Umstand der zu frühen Lieferung kann man dann aber nicht Quelle anhaften, sondern der Spedition. Besser als wenn sie zu spät oder gar nicht gekommen wären. Wie gesagt, Tür war da und …. ….. …. passte wieder nicht *grummel*. Ich rufe also wieder bei Quelle an – erreiche sogar samstags jemanden – und schildere noch mal die Sache…. Die junge Dame entschuldigte sich in aller Form bei mir für die Unannehmlichkeiten und verspricht, die nächste Tür wird passen.
  Die neue Tür kam, und der junge Mann von der Spedition fragte dann, ob er sich die Sache mal ansehen darf – Klar, immer rein in die gute Stube – Kaffee?? Der wurde dankend und mit einem lächeln abgelehnt. Nach kurzer Betrachtung der Situation stimmte er mit uns überein, die Bohrungen sind falsch – super, wussten wir schon *g*. Er hatte dann die Neue Tür dabei und hat dann direkt selbst versucht die Tür anzubringen – oh, ah, uih *staun*, die Tür passte – ein Glück für die Junge Dame an der Hotline die mir das Tage zuvor ja schon versprochen hatte *gg*.
  Die alte Tür steht hier immer noch, die durften wir dann behalten – war uns ganz recht (zumindest mir) denn es ist eine Spiegeltür.
  
  Klar, war das blöd mit der Tür, aber da Quelle nur der Versender, nicht der Hersteller der Ware ist, laste ich es nicht dem Versandhaus an, das die Tür nicht passte. Wenn man so will, kann man dieses Beispiel als Negativ bezeichnen, aber mit positivem Ausgang. Denn Quelle hat sich bemüht die Sache schnell und so unkompliziert wie möglich zu regulieren, also für mich nicht noch mehr Unannehmlichkeiten zu verursachen. Letztendlich dann mit Erfolg.
  
  Nun kenne ich aber noch andere, wirklich positive Beispiele:
  
  ~~~~~~~~~Beispiel 2~~~~~~~~~
  Ich bestellte Handtücher, in einem Sparpack. Einmal in Blau – weiß gestreift und einmal in Rot – weiß gestreift. Und da man die Dinger ja vor dem ersten Gebrauch wäscht – ab in die Maschine (natürlich getrennt). Die Blau – weißen gingen noch, hatten nur einen leichten Blauschimmer. Aber das was bei den Rot – weißen vorher weiß war, war nun Rosa…. Nicht so doll. Ich also auf Gut Glück bei Quelle angerufen – ich muss dazu sagen, ich war zu dem Zeitpunkt dann schon Sammelbesteller – und das Problem geschildert. Die Junge Dame zeigte Verständnis und fragte dann direkt: „Aber die Blauen Handtücher sind zu Ihrer Zufriedenheit?“ – Das zeigte mir Kompetenz, die guckt, was hat die Kundin noch bestellt, und erkundigt sich ob ich zufrieden bin. Die Frage konnte ich bejahen habe dann aber dazu gesagt, das die auch verfärbt sind, ich aber damit leben könne. Ob ich die Roten denn zurückschicken darf – obwohl sie gewaschen sind. „Gar kein Problem, sie haben ja den Rücksendeaufkleber; schicken sie uns die Ware einfach Versandkostenfrei zurück und wenn sie möchten nehme ich gleich eine neue Bestellung auf, dann bekommen Sie die Handtücher ohne großen Zeitverlust“. Ich gab mich dann damit zufrieden, das ich die Handtücher zurückschicken konnte und sagte ich wolle keine neuen. Die junge Dame war einverstanden und am nächsten Tag schickte ich die Handtücher zurück und nur wenige Tage später fand ich dann die Gutschrift auf meinem Konto.
  
  Ich weiß nicht, ob diese Kulanz auf meine Sammelbesteller-Geschichte zurückzuführen ist – ich hoffe nicht. Nach den Berichten hier bei Ciao – wo die Leute nicht so zufrieden waren, las ich nichts von Sammelbesteller. Wenn Quelle zwischen „Kunde“ und „Sammelbesteller“ einen Unterschied machen würde, wäre das nicht besonders Kundenfreundlich. Ich denke, es ist einfach darauf zurückzuführen, das wie es in den Wald hineinschallt auch wieder herauskommt. Ich habe versucht, trotz der Unannehmlichkeiten höflich und sachlich meine Sache vorzubringen, und habe wahrscheinlich das gleiche dann zurückbekommen. Oder ich hatte einfach nur Glück mit den Call Center Agents die ich am Telefon hatte.
  
  
  Das ganze ist inzwischen zwei Jahre her, und ich bin immer noch sehr zufrieden mit Quelle.
  Selbst Online Bestellungen klappen hervorragend. Leider gibt es keine Webmiles mehr wenn man bei Quelle online bestellt, dafür aber diese Happy Digits von der Telekom (die es außerdem bei Telefon- und Briefbestellungen gibt) – was das soll, weiß ich noch nicht genau, aber ich sammle trotzdem – schaden kann es nicht.
  
  Ich hoffe ich konnte Euch meinen Eindruck von Quelle zumindest ein bisschen vermitteln und verbleibe erstmal mit
  
  *shake Hands*
  
  PURlena weiterlesen schließen

• Meinung zu \\

  

  19.01.2003, 19:08 Uhr von
  AnnelieseAltmann
  Mein Hauptinteresse gilt dem Computer. Ich interessiere mich hauptsächlich für die Microsoft Offi...

  5

  Bewertungen (14)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich kann nur sagen: Schade für Quelle! Wie soeben von "Messalina" gelesen, habe auch ich einige schlechte Erfahrungen mit dem Versandhaus "Quelle" gemacht. Ich habe - leichtsinnigerweise - das Angebot des Ratenkaufs in Anspruch genommen. Quelle hat aber nicht - wie schriftlich vereinbart, von meinem Konto die Raten abgebucht, sondern mir eine Mahnung per Post zugestellt, in welcher mich Quelle auffordert, den Gesamtpreis auf einmal zu überweisen, da ich die Rate nicht bezahlt hätte. Ich habe mich per eMail beim Quelle-Service gemeldet und darum gebeten, die vereinbarte Rate in der vereinbarten Höhe zu den vereinbarten Terminen von meinem Konto abzubuchen. Daraufhin erhielt ich eine Antwort-eMail, in welcher mir Quelle mitteilt, daß eine gute Nachricht auf mich wartet, nämlich: Quelle hat sich entschlossen, mir die Ratenzahlung zu ermöglichen! Dieser beschriebene Vorgang hat sich inzwischen satte drei Mal zugetragen, ohne daß irgendetwas von meinem Konto abgebucht wurde. Ich bekomme Mahnungen, versuche zu klären, bekomme eine freudige Nachricht, die da lautet: Juhu, wir buchen jetzt ab! Es passiert aber nichts, außer, daß ich wieder eine Mahnung bekomme.
  
  Ähnliche Erfahrungen hat meine Schwester mit dem Versandhaus "Quelle" gemacht. Sie überweist die monatliche Rate für ihre neue Waschmaschine am 15. jeden Monats. Am Ende jeden Monats bekommt sie per Post eine Mahnung. In dieser Mahnung ist aber seltsamerweise die von ihr überwiesene Summe als Gutschrift ausgewiesen. Sie wird dann aufgefordert, dieselbe Summe plus Mahngebühren zu bezahlen. Die Waschmaschine steht inzwischen schon ein halbes Jahr bei ihr. Mit schöner Regelmäßigkeit bekommt sie ihre Mahnungen.
  
  Ein weiteres Beispiel: Im August 2002 ist unsere Mutti verstorben. Sie hat sich bei Quelle Möbel bestellt, die meine Schwester und ich nun bezahlen wollen. Wir bitten also darum, uns einen Kontoauszug zuzuschicken, woraus wir entnehmen können, wie hoch die Gesamtsumme ist. Quelle teilt uns in einem kurzen Brief mit, daß unsere Anfrage angekommen ist, drückt uns Beileid aus und sagt uns eine schnelle Beantwortung zu. Einen Monat später holt meine Schwester aus dem Briefkasten unserer Mutti (sie wohnt in Berlin im selben Haus, wie zuvor unsere Mutti und hat deshalb natürlich auch Mutti's Briefkastenschlüssel) einen Quelle-Brief, in welchem Quelle unserer Mutti eine Versicherung anbietet, die im Falle des Todes unserer Mutti ihren Hinterbliebenen eine Summe gewährt, die die Beerdigungskosten abdecken würde. Wir haben bis heute keinen Kontoauszug, nur regelmäßige Werbung im Briefkasten unserer Mutti.
  
  Ich kann nicht verstehen, wie so ein Durcheinander zustande kommen kann. Gerade ein so renomiertes Haus wie Quelle könnte es sich doch eigentlich nicht leisten, so schlampig zu arbeiten. Ich habe jedenfalls einiges daraus gelernt. Ich werde mich in Zukunft bei Katalogbestellungen etwas mehr zurückhalten. weiterlesen schließen

• ...meine Quelle...

  

  02.01.2003, 17:15 Uhr von
  Mammamia
  Hallo, ich bin 36 Jahr alt verheiratet und Mutter von 5 Kindern. Mein ältester Sohn, Sascha, ist ...

  5

  Bewertungen (32)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Auf der Suche nach einer neuen Waschmaschine, landete ich auch irgendwann auf www.quelle.de. Nach vielen Vergleichen wurde dort auch meine neue Waschmaschine bestellt, somit die Webseite auch sehr oft aufgerufen von mir. Grund genug darüber zu schreiben, wie ich zu meiner neuen "Waschmasch" kam.
  
  °° Aufruf der Seite °°
  
  Nach der ersten Adresseingabe geschah erst einmal nichts, einzig die Eieruhr am Mauspfeil zeigte überhaupt Regung. Mit einer erneuten Adresseingabe, dieses mal über den Explorer hatte ich mehr Glück. Ich war, an verschiedenen Tagen, zu verschiedenen Zeiten auf der Seite. Die Ladezeit war sehr unterschiedlich, meist aber recht langsam. Trotz DSL-Verbindung, musste ich oft sehr viel Geduld mitbringen. War die Hauptseite erst einmal geöffnet, konnte ich mich innerhalb der Seite recht flott bewegen.
  
  °° Aufbau der Seite °°
  
  Die Seite ist sehr übersichtlich und wie für Quelle üblich dominiert blau.
  
  Die acht Hauptkategorien sind, Mode/Accessoires, Elektro/Multimedia, Wohnen/Haushalt, Heimwerken/Garten, Sport/Freizeit, Kinderwelt/Spielwelt, Schnäppchen und Aktuelles. Jedes Feld in einem dunklem blau, darum nicht zu übersehen.
  
  Will man wie ich nach einer Waschmaschine sehen, kann man auch das Suchfeld benutzen, mit dem ich sehr gute Treffer erzielte. Außer nach Produkten, kann man bei Quelle auch nach Informationen suchen.
  
  Kennt man die gewünschte Bestellnummer schon kommt man über ein mit rot unterlegtes Feld direkt zum Bestellschein.
  
  Wollte ich jetzt jedes einzelne Feld auf der Seite beschreiben, würde es zu lange werden, klickt euch doch einfach mal rein.
  
  °° So fand ich meine Waschmaschine °°
  
  Nach kurzer Eingabe von Waschmaschine im Suchfeld landete ich bei, Elektro/Mutimedia-Haushaltsgeräte-Waschen&Trocknen. Immerhin 40 Waschmaschinen warteten nur darauf von mir entdeckt zu werden. Ich hatte recht klare Vorstellungen was meine neue Maschine haben oder können muss, darum nahm ich den Produktfinder, zur Hilfe. Hier hatte ich die Möglichkeit den Waschmaschinentyp, Schleuderdrehzahl, Füllmenge, Breite, Höhe, Tiefe, Marke und Preisspanne zu definieren. Bei mir war es Typ Frontlader, Schleuderdrehzahl 1400, Füllmenge über 5 kg, der Rest war erst einmal nicht so wichtig. Immerhin 10 Waschmaschinen standen danach noch zur Auswahl.
  
  Auf den ersten Blick waren nun Miniaturbilder der Waschmaschinen und der jeweilige Preis zu sehen. Um nähre Angaben, wie z.B. Hersteller, Wasserverbrauch, Waschprogramme usw. zu bekommen musste ich mich nun von Maschine zu Maschine klicken. Die Angaben, zu den einzelnen Maschinen ließen bei mir keine Fragen offen, die Produktbeschreibung ist erstklassig.
  
  Bei jeder Maschine kann man auch direkt eine Ratenzahlung ausrechnen lassen, ohne die Seite zu verlassen. Ich habe meine Maschine zwar auf einmal bezahlt, aber für euch den Ratenrechner dann doch mal angeklickt. Der Betrag der Wunschmaschine ist schon eingegeben, kann aber geändert werden. Danach die Monatsraten wählen, 4 Monate, 8 Monate, 12 Monate, 18 Monate, 24Monate und 36 Monate stehen zur Auswahl. Ich habe einfach mal 12 Monate eingegeben, danach erschien der Jahreszins, die Monatliche Rate sowie der Teilzahlungspreis. Heraus kam übrigens ein Jahreszins von 14,32 %, sollte man sich also gut überlegen.
  
  Meine Wunschmaschine hatte ich nun gefunden und legte sie in den Warenkorb. Die Menge der Posten im Warenkorb sowie die Bestellsumme bleiben immer deutlich sichtbar, egal wohin man sich auf der Seite bewegt. Mit einem kurzen Klick "zur Kasse", ging es nun ans bestellen.
  
  °° Bestellen°°
  
  Im Warenkorb angekommen hat man noch einmal die Möglichkeit den Artikel zu löschen, die Anzahl oder die Größe zu ändern. Sammelt man Digits, kann man mit seiner Bestellung bei Quelle einige abstauben. Ist man bereits Kunde bei Quelle reicht die Angabe von Kundennummer sowie Geburtsdatum. Neukunden geben ihre Adresse, sowie Geburtsdatum an. Die Angabe von E-Mail Adresse oder Telefonnummer ist freiwillig. Bei registrierten Benutzern reicht die Angabe von Benutzername und Passwort.
  
  Eine Registrierung ist nicht Pflicht, aber sinnvoll. Nach Eingabe der persönlichen Daten wählt man noch den Lieferservice, bei mir war es ein 24 Stunden Service, ich wollte ja wieder waschen. Den Zahlungswunsch eingeben, bei mir auf Rechnung. Der letzte Schritt prüft noch die Verfügbarkeit der Ware, hier ist auch die letzte Möglichkeit den Bestellvorgang abzubrechen. Nur noch abschicken, fertig. Hat man seine E-Mail Adresse eingegeben, erhält man sofort eine Bestätigung der Bestellung per Mail.
  
  °° Registrieren ja oder nein °°
  
  Meiner Meinung nach spricht eigentlich nichts dagegen, meine Adresse hat Quelle nach einer Bestellung ohnehin, ebenfalls mein Geburtsdatum viel mehr Daten werden auch bei einer Registrierung nicht abgefragt. Nur als registrierter Kunde hat man die Möglichkeit nach Zusendung eines Passwortes per Post, sein Konto einzusehen.
  
  -Im Konto kann man alle Kontobewegungen und Fälligkeiten einsehen. Eine Bestellübersicht, verschafft Klarheit ob bestellte Ware noch offen oder schon an einen unterwegs ist.
  
  -Ein Denk-Dran-Service erinnert an wichtige Termine, wie meinen Geburtstag *gg*.
  
  -Hat man ein Objekt der Begierde gefunden, der Preis ist aber zu hoch, kann man sich bei Preissenkung informieren lassen.
  
  -Gewisse Angebote sind nur registrierten Benutzern vorbehalten.
  
  °° Fazit °°
  
  Bei www.quelle.de findet sich jeder schnell zurecht. Der Aufbau der Seite ist sehr übersichtlich gestaltet, die Farben nicht zu aufdringlich. Bei meinen Besuchen gingen auch keine störenden Popup-Fenster auf. Toll fand ich auch den Produktfinder, mit dem man, wie bei mir die Auswahl der Waschmaschinen noch einmal eingrenzen konnte. Sehr positiv ist auch der immer sichtbare Warenkorb mit der bereits erreichten Bestellsumme, somit verfällt man nicht so leicht dem Kaufrausch. weiterlesen schließen

• 75 Jahre Quelle - und ich warte noch immer!

  

  02.12.2002, 23:08 Uhr von
  Mesalina
  

  1

  Bewertungen (26) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  So, heute mache ich mal meinem Groll Luft. Denn was ich in den letzten Monaten mit dem Versandhaus Quelle erlebt habe, passt auf keine Kuhhaut.
  
  
  Aber zuerst einmal ein paar Hintergrundinfos zu Quelle
  ------------------------------------------------------------------
  
  Das Unternehmen Quelle ist ein Versandhaus für die unterschiedlichsten Produkte. Als Kunde erhält man einen Katalog, in dem Kleidung für alle, Möbel, Sportutensilien, Hausrat und auch elektrische Geräte angeboten werden.
  Aus diesem Katalog kann man dann entweder per Post, telefonisch oder im Internet bestellen.
  Da Quelle dieses Jahr das 75jährige Bestehen feiert, hat das Unternehmen aus diesem Anlass Produkte zu wirklich günstigen Preisen angeboten.
  
  
  Meine Geschichte
  -----------------------
  
  Mein Vater ist seit 25 Jahren Kunde bei Quelle. Daher ist es auch nicht verwunderlich, wenn er einen Sonderangebotskatalog erhält.
  Mitte September diesen Jahres erhielt er ebenfalls wieder einen Jubiläums-Prospekt. Neugierig wie ich nun mal bin, blätterte ich darin und entdeckte ein Fernseh-Gerät, das meinen Vorstellungen entsprach.
  Also bestellte ich dieses gleich.
  Nach einer Woche erhielt ich – besser gesagt mein Vater - dann die Mitteilung, dass die Lieferung durch den großen Andrang verzögert wäre und ich 2 bis 3 Wochen auf das neue Gerät warten müsste.
  Na dann wartete ich eben. Denn das Preis-Leistungs-Verhältnis war einfach nur sagenhaft und daher wartete ich auch gerne.
  Ende Oktober (mittlerweile waren schon 5 Wochen vergangen) kam endlich das Gerät. Da ich an einem anderen Ort wohne als meine Eltern, beschloss ich, den Fernseher bei meinem nächsten Besuch einfach mitzunehmen und bei mir aufzustellen.
  Ich hievte nun das schwere Stück (es wiegt immerhin 22 kg) in mein Auto, fuhr es an meine Wohnung und trug es hinein. Voller Vorfreude machte ich mich ans Auspacken. Doch was war das? Die Verpackung war beschädigt und bei näherer Betrachtung entdeckte ich einen langen Riss im Gehäuse.
  Entrüstet rief ich bei meinem Vater an, schilderte ihm den Sachverhalt und bat ihn, doch bei Quelle anzurufen. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich und versprach, dass sich um diese Sache gekümmert wird. Kurz darauf kam dann auch eine Nachricht, dass das Gerät demnächst abgeholt und ausgewechselt wird.
  Ich blieb geduldig – obwohl ich natürlich verärgert war. Aber es kann eben passieren, dass ein Gerät defekt ist.
  Also wartete ich und wartete. Es kam aber kein Mensch von Quelle um das Gerät abzuholen.
  Mitte November erhielt mein Vater wiederum eine Nachricht: Der bestellte Wasch-Vollautomat könne nicht geliefert werden. Wie bitte? Wer hat denn eine Waschmaschine bestellt? Wir warteten auf einen neuen Fernseher und darauf, dass der alte, der doch ziemlich viel Platz im Keller wegnimmt, endlich abgeholt wird.
  Nach weiteren Beschwerden – per Brief, telefonisch und zu guter Letzt auch über vocatus – kam wieder eine Nachricht: Am 02.12. käme jemand, der das Gerät auswechseln und mitnehmen solle.
  
  So, heute sollte er also kommen. Natürlich war ich neugierig, ob er denn ein neues TV-Gerät gleich mitbrächte und rief deshalb bei ihm an. Doch er war ganz überrascht, denn sein Auftrag heißt nur, dass er den Rahmen des Gerätes ersetzen solle. Von Auswechseln oder Mitnehmen hat ihm keiner etwas gesagt.
  
  
  Mein Fazit
  -------------
  
  Ich bin von Quelle echt enttäuscht! Entweder haben sie bei ihrem Kundenservice Leute, die überarbeitet sind oder Quelle kümmert sich nicht mehr um die alten Kunden. Seit Mitte September bis heute (02.12.) habe ich außer einem kaputten Gerät nichts gesehen.
  Dass das Gerät defekt ist, ist nicht einmal so schlimm. Ich finde es schlimmer, dass sich Quelle nicht darum gekümmert hat, das Gerät abzuholen oder auszuwechseln. Auch ein Entschuldigungsschreiben habe ich bzw. mein Vater nie bekommen (nur die Aufforderung, dass ich mir in dem aktuellen Katalog ein anderes Gerät aussuchen soll). Das wäre doch das Mindeste gewesen, oder?
  
  
  
  
  Schlussbemerkung
  -----------------------
  
  Es ist mir natürlich klar, dass es nur ein einziger Fall ist – aber ich finde, dass reicht den Betroffenen. Auch wenn meine Eltern und ich bisher immer gute Erfahrungen mit dem Versandhaus gemacht haben, enttäuscht mich diese Situation. Denn wenn ein Gerät über einen Monat nur beim Kunden steht, dieser auch noch Platz für ein sperriges Paket machen muss, keine Nachrichten weitergeleitet werden und nicht einmal ein Entschuldigungsschreiben kommt, dann weiß ich, dass es mit dem Service im Moment nicht gut bestellt ist.
  
  So, das war’s jetzt. Ich weiß jetzt nur eins: So schnell bestelle ich bei Quelle nicht mehr.
  
  
  Zur Bewertung
  --------------
  
  Ich habe weder einen Preis bezahlt, noch testete ich die Handhabung oder das Preis-LEistungsverhältnis des Unternehmens. Daher bitte nicht beachten weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sebbelino, 05.05.2006, 01:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich, liebe grüße

• Boah, mir reicht es !!!!

  

  06.11.2002, 13:01 Uhr von
  Daniela29
  Impulsiv, kratzig, manchmal auch handzahm :-)

  1

  Bewertungen (16)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Wie sicher so ziemlich jeder weiss ist Quelle ein grosses Versandhaus, über das man Kleidung, Hifi, Haushaltsartikel etc. bestellen kann. 2 Mal im Jahr gibt es einen grossen neuen Katalog, allerdings nur wenn man regelmässig bei Quelle bestellt. In fast jedem Örtchen gibt es auch einen Quelleshop, indem es eigentlich auch solche Kataloge geben sollte. Kürzlich wollte ich mir so ein Prachtexemplar holen, was leider unmöglich war, da kein einziger Quelleshop in meiner näheren Umgebung so etwas zur Verfügung stehen hatte. Naja, immerhin gab es ein Prospekt und da Quelle gerade Jubiläum feierte waren sämtliche Artikel um 50% reduziert. Da in dem Prospekt nicht sehr viel Auswahl war, dachte ich mir ich schau mir einfach einmal die Seite www. Quelle.de an um einmal zu sehen wie breit hier die Palette der Angebote wohl ist.
  
  Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet in blau weiss gehalten, die üblichen Quelle Farben eben. Leicht sind auch die Artikel zu finden für die man sich interessiert. Es ist eine Anmeldung möglich, die kostenfrei ist und das Bestellen vereinfacht. Möchte man in Raten bezahlen, kann man sich dieses direkt auf der Seite ausrechnen lassen, natürlich dann inklusive Zinsen. Die Auswahl ist sehr gross. Gerade an Polstermöbel gigantisch. Das würde sicher nicht alles in einen Katalog passen, weswegen ich doch lieber über den Online Shop bestellen wollte.
  
  Entschieden habe ich mich für eine Couchganitur, einen Fernseher und ein DVD Heimkinosystem. Nachdem ich dies alles ausgesucht hatte ging es dann um die Lieferverfügbarkeit und um den Liefertermin. Die Couchganitur sollte in 3 Wochen geliefert werden, für den Fernseher und das DVD Heimkinosystem gab es keine definitive Lieferzusage, somit auch keinen etwaigen Liefertermin. Die Couch war mir sowieso am Wichtigsten, da wir gerade unser Wohnzimmer neu gestrichen hatten und dazu eben auch eine schöne Couch wollten. Bezahlbar ist als Rechnung oder Kontoabbuchung. Nachdem ich mich für die Ratenzahlung entschieden hatte und meine Bestellung abgesendet hatte kam auch sehr schnell eine Bestellbestätigung per E-Mail. Also war alles gutgegangen.
  
  Nach 2 Wochen schaute ich mal wieder auf mein Konto bei Quelle.de. DVD Player war schon abgezogen, zahlbar 4 Wochen später, hmm, leider hatte ich den DVD aber noch gar nicht. Fernseher und Couch sollte mir einem Lieferservice geliefert werden, der DVD Player sollte per Post kommen. Der Fernseher kam mit dem Lieferservice auch an, leider fehlte von dem DVD PLayer jede Spur. Abgezogen in "mein Konto" war es allerdings noch immer. Was soll´s, man kann da ja mal anrufen, denn es ist ja 24 Std. jemand da der alle Fragen beantwortet. Eine sehr freundliche Dame meldete sich und beantwortete meine Frage nach dem DVD Player. Am nächsten Tag soll er per Post kommen und abezogen ist das Geld nur weil der DVD Player schon von Quelle ausgeliefert wurde. Komisch nur das der Fernseher der schon in meinem Wohnzimmer fleissig flimmert, nicht abgezoegen ist. Die Ratenzahlung wurde auch vergessen, wird aber sofort eingetragen. Macht ja nichts, lässt sich ja alles telefonisch regeln. Am nächsten Tag war die Post auch wie immer da, allerdings ohne DVD Player. Ok, wieder anrufen, denn komisch ist das schon. Man hört ja auch so einiges, von wegen Artikeln die nie ankommen oder vertauscht wurden.
  
  Diesmal hatte ich mit einem sehr netten Herrn das Vergnügen. So wie die Dame davor das gesagt hatte kann das gar nicht sein, denn Quelle liefert von Lager zu Lager, daher kann das dauern. Hmm, von Lager zu Lager? Kostet denn die Post innerhalb Deutschland nicht immer gleich? Ich denke schon. Jedenfalls könne sich das ganze schon noch eine Woche hinziehen. Mist, Mist, Mist wir haben schon so viele Filme runtergeladen, aber was will man machen. Am nächsten Morgen klingelt die Post, ah der DVD PLayer, zahlbar in 4 Wochen. Die Ratenzahlung wurde leider wieder vergessen. Sollte diese nicht gleich eingetragen werden?
  
  Wieder am Anfang des Berichtes. Die Couch ist das Wichtigste und soll am schnellsten kommen. In 3 Wochen, ähm, inzwischen sind es 6 Wochen. Immerhin kam ein ungefährer Lieferterimzettel angeflattert, Anfang November soll geliefert werden. Zur Sicherheit habe ich gestern doch noch mal nachgefragt. Nette Dame..... Tut uns leid, der Liefertermin verzögert sich, es wird Mitte November geliefert.
  
  Soviel zu der Kunde ist König :-)
  
  Grüssle, Daniela weiterlesen schließen

• Tolle Ware

  

  05.09.2002, 19:29 Uhr von
  maus1972
  

  5

  Bewertungen (8)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo,
  
  ja, schon seit einigen Jahren bin ich Sammelbesteller bei Quelle wobei ich zugeben muß, die meisten Dinge doch nur für unsere Familie bestellt zu haben.
  
  Wie kann man dort bestellen?
  a) telefonisch: allerdings mit erhöhten Gebühren einer 0180-Nummer - das gefällt mir weniger....
  b) schriftlich: allerdings weiß ich hier dann nicht, ob der Artikel den ich möchte lieferbar ist....
  c) online: für mich die beste Lösung, da ich hier auch gleich mitgeteilt bekomme, was lieferbar ist und vor allen Dingen wann. Zudem bekomme ich Punkte (webmiles gibt es nicht mehr - aber Quelle hat ein neues Punktesystem habe ich bei der letzten Bestellung gesehen). Zu den Punkten kann ich aber leider noch nichts sagen.
  
  Was kann ich bestellen?
  Im Katalog ist wirklich so ziemlich alles zu finden. Außerdem gibt es noch einige Sonderkataloge, so daß ich fürs Baby bis zur Oma alles bekommen kann. Natürlich auch Möbel, Gartengeräte, Spielsachen, Elektrogeräte und natürlich Kleidung.
  
  Wie ist die Qualität der Ware?
  Bisher kann ich nur gutes von der Ware sagen. Die Größen der Kleidung waren immer entsprechend (nicht wie bei Neckermann - drei ARtikel mti selber Größe auf Etikett aber leider waren alle Teile verschieden groß....). Die Beschreibungen für den Aufbau der Möbel war immer passend (nicht wie bei BAUR - da haben wir einen Kleiderschrank geliefert bekommen mit der Anbauanleitung eines ganz anderen Schrankes......).
  
  Was ist wenn es doch mal Probleme gibt?
  Einmal hatte ich dennoch eine Rücklieferung - hatte einen ARtikel für meine Tochter in zwei Größen bestellt. Somit brauchte ich nicht beide Schneeanzüge sondern konnte einen zurückschicken. Dieses habe ich dann auch getan - vorschriftsmässig mit dem beigelegten Aufkleber und lies auch bei der Post den kleinen Zettel abstempeln - NUR habe ich den dann blöderweise verlegt. Es kam wie es kommen musste - das Teil konnte bei Quelle nicht registriert werden - es kam nicht an. Deshalb bekam ich auch einen Brief und daraufhin habe ich mich an die dort stehenden Telefonnummer gewand und habe der Dame erklärt, wie die Sache von meiner Sicht aus war. Kurz darauf kam ein erneuter Brief mit dem Inhalt, das sie mir glauben würde und das meinem Konto das Teil gutgeschrieben wurde. Mit soviel Kulanz hatte ich garnicht gerechnet - immerhin ist es ja mein Problem wenn ich das kleine Abschnittchen verlege.
  
  Und noch was zum Kaufhaus....
  Da wir ja in der Nähe wohnen, haben wir auch einmal das Kaufhaus besucht. Dies kann ich nicht unbedingt empfehlen - sehr unübersichtlich und leider auch nicht gerade nettes Personal. Von daher bleibe ich wohl dabei - ich bestelle ;-)
  
  Mein Fazit:
  Ich werde mit Sicherheit noch etwas länger bei Quelle Kunde bleiben und freue mich schon auf den nächsten Sonderkatalog den ich bekommen werde ;-) weiterlesen schließen

• Das zuverlässigste Einkaufportal

  

  15.08.2002, 04:50 Uhr von
  lonelyamor
  

  5

  Bewertungen (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  www.QUELLE.de ist wohl das beste Einkaufsportal im Web. Jeder kennt natürlich den Katalog der Quelle AG und findet doch auch das ein oder andere Teil. Nur heisst es nur noch ganz bequem von zu Hause bestellen. Das kann man per Telefon, per Post, und auch via Internet erledigen.
  
  Auf www.QUELLE.de ist das ganz einfach.
  
  Die Startseite ist übersichtlich gestaltet und man kann über eine Suchmaschine direkt zum gesuchten Produkt vordringen. Dazu benötigt man einfach nur die Bestellnummer von dem ausgewählten Produkt. Hat man sich noch nicht so recht entschieden, oder will nur einmal im Katalog blättern, der kann auch den Suchbegriff eingeben, und wird zum Produkt weitergeleitet.
  
  Der Aufbau der Seite geht relativ schnell von Statten, doch mit einem Modem muss man schon ein wenig geduld mitbringen. Besser ist da natürlich ISDN oder T-DSL.
  
  Nun zum Service. In dem Menü von Quelle findet man verschieden Themen. So zum Beispiel "Einkaufswelt", wo man den gesamten Katalog durchsuchen kann, oder "Schnäppchen", wo man so manche Mark sparen kann. Weiterhin gibt es noch Punkte in dem sich das Unternehmen selbst und ihre Partner vorstellt und auch Jobs werden auf der Seite angeboten.
  
  Bestellung:
  ***********
  
  Hat man sich im Katalog für ein Produkt entschieden, so genügt ein Klick auf "Warenkorb" und der Bestellvorgang wird fortgeführt. Es wird natürlich sofort angezeigt, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist, oder nicht. Nun werden die ausgewählten Produkte noch einmal aufgelistet. Weiter geht es dann mit der Eingabe der Kundendaten. Kundennummer, Adresse und E-Mail werden natürlich von Quelle vertraulich behandelt was Quelle auch garantiert "Selbstverständlich werden Ihre Daten verschlüsselt von QUELLE übertragen, so dass diese absolut geschützt sind".
  
  Nun noch den richtigen Lieferservice gewählt. Auch hier kann man natürlich zwischen Standardlieferung (2-3 Werktage), 24h-Lieferung, 48h-Lieferung und auch Lieferung zu einem Wunschtermin auswählen.
  
  Man wird nun noch über die AGB's (allgemeine Geschäftsbedingungen) belehrt, die natürlich akzeptiert werden sollten.
  
  Weiter geht es mit Ihrem Zahlungswunsch. Auch hier gibt es wieder 3 Möglichkeiten. Bezahlung per Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Abbuchung des Rechnungsbetrages, oder den Ratenkauf. Eine Kreditkarte ist hierbei nicht nötig. Die Rechnung kommt mit der Lieferung. Wer Gutscheine besitzen sollte, der kann sie auf dieser Seite durch einfache Eingabe der Gutscheinnummer einlösen.
  
  Angekommen auf der letzten Seite der Bestellung, kann man noch einmal seine gesamte Bestellung in Augenschein nehmen und prüfen. Sollte etwas nicht stimmen, so lässt sich dies auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise ändern.
  
  Weiterhin können Sie bei Quelle an dem Bonussystem von Webmiles teilnehmen.
  
  Als letztes können Sie Ihre E-Mail Adresse angeben, und Sie bekommen von Quelle eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung zugesandt. Ein abschließender Klick auf "Bestellen" beendet Ihre Bestellung.
  
  Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung Probleme haben, oder haben Sie zufällig etwas falsches bestellt, so können Sie die vorangegangene Bestellung sofort wieder stornieren. Dazu reicht ein Klick auf Kontakt, und unter kurzer Mitteilung an Quelle kann Ihre Bestellung rückgängig gemacht werden.
  
  Nachteil bei der Online-Bestellung ist natürlich die Beratung. Aber auch das ist kein Problem, denn Quelle bietet auch eine Produkthotline an, die rund um die Uhr geschaltet ist. Täglich 24 Stunden, und an Sonn- und Feiertagen von 6 - 24 Uhr. Dabei kostet der Anruf aucg nur 0,24 DM/Minute und ist somit recht günstig im Vergleich zu anderen Anbietern.
  
  Hat man sein Produkt nun bekommen, ist aber nicht zufrieden damit, so kann man natürlich auch von seinem Umtauschrecht Gebrauch machen, und die Ware innerhalb von 14 Tagen zu Quelle kostenfrei zurücksenden. Durch die Online-Bestellung entstehen Ihnen dadurch keine Nachteile.
  
  So, das soll es dann auch über Quelle gewesen sein, und wer noch mehr wissen will, der kann sich sogar einen Quelle Newsletter abonnieren.
  
  Also, ich wünsche allen dann eine ebenso reibungslose wie glückliche Bestellung bei Quelle. weiterlesen schließen

• Zu hohe Portokosten

  

  02.08.2002, 16:28 Uhr von
  vokuhila
  

  3

  Bewertungen (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bestelle gelegentlich Artikel aus dem Angebot von Quelle (Katalog und online). Nur sind leider in der letzten Zeit die Porto-Kosten so extem gestiegen, dass ich von weiteren Bestellungen vorerst absehen werde.
  
  Gestern habe ich mir im Online-Angebot von www.quelle.de ein Haushaltsgerät aus dem Angebot ausgesucht - doch beim Bestellvorgang musste ich feststellen, das Quelle für Verpackung und Versand 5 Euro berechnet. Und das war mir einfach zu viel - deshalb habe ich die Bestellung abgebrochen.
  
  Aus den AGB der Quelle AG:
  
  -----
  Versandspesen
  
  Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir pro Auftrag € 5,- Versandspesen.
  Sammelbesteller und Profi-Partner bezahlen pro Auftrag € 3,50, ab Bestellwert
  € 180,- entfallen hier die Versandspesen.
  
  Bei schweren oder sperrigen Artikeln mit diesem Zeichen berechnen
  wir zusätzlich pro Lieferadresse einen Aufschlag von € 5,-.
  
  Im QUELLE-SHOP werden keine Versandspesen berechnet, ausgenommen
  die Aufpreise beim 24-Std.-Lieferservice, beim Feierabend-Service, für Möbel
  und beim Frischblumenversand
  -----
  
  Vor 1 bis 2 Jahren hat Quelle noch Portokosten in Höhe von 5 DM berechnet. Dies ist eine Steigerung um fast 100% und somit wirklich zu viel. weiterlesen schließen