Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Schnell und zuverlässig

  

  12.07.2002, 17:27 Uhr von
  Suesse22w
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Leute,
  
  ich habe neulich bei quelle.de eine sofortbildkamera bestellt, die suche war so etwas von einfach, das gibt es garnicht!
  
  Ich finde es super einfach wenn man z.B. etwas bestimmtes sucht gibt man den begriff einfach ein und fertig ist das suchergebnis!
  
  Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig und ohne jegliche Probleme einfach per Rechnung!
  
  Ich kann nur jedem empfehlen dort mal shoppen zu gehen es ist einfach ein genuss fürs auge!
  
  Quelle.de bietet eine sehr große auswahl und eine schnelle zustellung der bestellten produkte innerhalb von 2-3 Tagen! So schnell und bequem habe ich noch nie mein geld ausgegeben!
  
  Die darstellung der seite ist sehr gut und übersichtlich! Man findet super schnell was man braucht ohne zu suchen!
  Das ist fast schneller als im laden einen verkäufer zu fragen!
  
  Ich hoffe das ihr auch zufrieden sein werdet, so wie ich!
  
  Tschau eure Suesse weiterlesen schließen

• Probleme aber kulant

  

  07.06.2002, 16:00 Uhr von
  nero2222
  

  4

  Bewertungen (12) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bestellte einen Kühlschrank bei Quelle , der durch eine Spedition angeliefert werden sollte.Bei der Bestellung sagte ich extra dazu dass man mich vor Anlieferung telefonisch benachrichtigen sollte, weil ich umziehe und noch nicht in der Anlieferadresse wohne.Ich wartet den halben Tag und rief dann in der Spedition an um zu erfahren ob und wann der Kühlschrank geliefert werde, die Antwort er werde heute geliefert aber leider wäre die Telefonnummer von Quelle nicht an die Spedition weitergeleitet worden (meine Telefonnummer natürlich )und ich sollte doch in der neuen Wohnung warten , da war es 14:00 Uhr, ich wartete bis 18:30 Uhr.
  Am nächsten Tag wurde mir gesagt das die Spedition versucht hatte anzuliefern , aber niemand dagewesen wäre.Was aber nicht stimmt weil ich ja fast den ganzen Tag in der Wohnung gewartet hatte.Ich rief bei Quelle an und beschwerte mich über den Service und über den Vorfall daraufhin wurde mir versprochen das die Anlieferung in 3 Tagen stattfinde und er schaue was er als Entschuldigung für mich rausholen könne.3 Tage später kam der Kühlschrank ( mit telefonischen Avis.)und ein Brief von Quelle in dem mir ein Rabatt von 50.-DM eingeräumt werde und ich nicht nachtragend sein solle.
  Also am Anfang war ich sauer, aber nach diesen Brief bin ich doch wieder recht positiv gestimmt gegenüber Quelle. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    giantine, 12.06.2002, 12:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Glück gehabt.

• Meine Quelle - Für mich ja!

  

  13.05.2002, 21:25 Uhr von
  butterkeks
  

  5

  Bewertungen (25) / Kommentar (1)
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  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Meistens haben Elektrogeräte die Unart genau dann den Geist aufzugeben, wenn man sich eine Neuanschaffung kaum leisten kann. Dies ist mir leider im April diesen Jahres passiert, als mir meine zugegebenermaßen schon recht alte Waschmaschine einfach den Dienst verweigerte. Hm, was nun? Selber ins Geschäft fahren und eine Waschmaschine kaufen oder doch lieber über ein Versandhaus bestellen? Ich beschloss mir über das Internet erst einmal den neuen Quelle-Katalog zukommen zu lassen, der auch prompt zwei Tage später bei mir eintrudelte.
  
  Ich setzte mich gemütlich mit einer Tasse Tee in mein Wohnzimmer und studierte den Katalog erst einmal ausgiebig.
  
  
  Aufbau des Kataloges:
  
  Ich mache hier eine recht grobe Unterteilung und nenne nur einige Überbegriffe. Das würde sonst zu weit führen und nur langweilen.
  
  
  Damenbekleidung
  Schmuck und Uhren
  Kinderbekleidung
  Herrenbekleidung
  Schuhe
  Sportbekleidung
  Bücher
  Bett- und Tischwäsche
  Gardinen
  Küchenutensilien
  Möbel
  Elektrogeräte (vom Fön über die Waschmaschine bis hin zur Videokamera)
  Lampen
  
  
  Der Katalog umfasst stolze 1.524 Seiten, die mit vielen Abbildungen die Waren anschaulich darstellen.
  
  Auf den letzten Seiten des Katalogs befindet sich ein übersichtliches Stichwortverzeichnis, so dass man auf der Suche nach einem bestimmten Produkt nicht gleich den ganzen Katalog durchstöbern muss.
  
  Des weiteren findet man eine Größentabelle und ein Serviceverzeichnis. Beides sehr übersichtlich und klar gegliedert.
  
  Bestellung:
  
  Bestellt werden kann ganz einfach per Telefon, per Fax, per Post oder auch über das Internet. Letzteres ist zu empfehlen, weil hierdurch auch noch kostbare Webmiles gesammelt werden können. Die Bestellung war unkompliziert und ging sehr schnell.
  
  Lieferung und Versandkosten:
  
  Bei der Art der Lieferung hat man mehrere Möglichkeiten: Die „normale“ Lieferung, die in der Regel nicht länger als zwei Wochen dauern soll; die 24-Stunden-Lieferung, die allerdings nicht bei jedem Artikel möglich ist. Von Dienstag bis Samstag muss man hierfür einen Aufpreis von 10 Euro zuzüglich Versandkosten zahlen, bei sperrigen Geräten und einer 24-Stunden-Lieferung, die von Montag bis Freitag möglich ist, muss man einen Aufpreis von 25 Euro zuzüglich Versandkosten in Kauf nehmen. Dann gibt es noch die 48-Stunden-Lieferung, wo laut Katalog kein Aufpreis verlangt wird. Als letzte Möglichkeit hat Quelle noch die Wunschtermin-Lieferung anzubieten, worauf ebenfalls kein Aufpreis berechnet wird.
  
  Die Versandkosten belaufen sich pro Auftrag pauschal auf 5 Euro, wobei bei sperrigen Geräten noch zusätzlich 5 Euro gezahlt werden müssen. Auch diese Artikel sind mit dem entsprechenden Symbol versehen.
  
  Bezahlung:
  
  Bezahlt werden kann ganz einfach per Bank- oder Postüberweisung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei. Zusätzlich hat man noch die Möglichkeit ab einem Kaufpreis von 50 Euro auf Raten zu zahlen. Hierzu ist auch eine anschauliche Tabelle im Katalog abgedruckt.
  
  Weitere Infos:
  
  Man findet nun noch Informationen über einen Fachberatungs-, einen Technik- und einen Möbel-Service, sowie die Erklärung des Rückgaberechts, des Umtausches und der Garantiebedingungen, auf die ich hier aber nicht weiter eingehen möchte.
  
  Meine Erfahrungen:
  
  Die Bestellung über ging wie bereits erwähnt zügig und unkompliziert und bereits am nächsten Tag hatte ich in meinem Postfach eine Bestell-Bestätigung. Nach weiteren drei Werktagen erreichte mich eine Postkarte, auf der man mir den Liefertermin mitteilte, der auch prompt eingehalten wurde. Leider war ich nicht anwesend, als die Waschmaschine geliefert wurde, aber mein Vater hat mir ausführlich davon berichtet. Die ganze Geschichte dauerte weniger als 30 Minuten. Die Maschine wurde abgeladen, ausgepackt (das Verpackungsmaterial nahmen die beiden Herren wieder mit!) und in mein kleines Badezimmer gestellt. Während der eine den Lastwagen in unserer kleinen Straße wendete, schloss der andere die Maschine an. Ein freundlicher Händedruck, bei dem mein Vater den Männern noch ein kleines Trinkgeld in die Hand drückte, und schon waren sie wieder verschwunden und die neue Waschmaschine stand betriebsbereit da. Wow. Besser und schneller ging es wirklich nicht.
  
  Das einzige, was ich zu bemängeln habe, ist, dass der Rechnung kein vorgedruckter Überweisungsträger beilag. Sonst ja eigentlich üblich bei Bestellungen dieser Art.
  
  Für meine 489 Euro teure Maschine bekomme ich 143 Webmiles gutgeschrieben. Das allerdings dauert bei Quelle satte drei Monate!!!
  
  Fazit:
  
  Ich kann diese Art des Einkaufes nur empfehlen, da es wirklich problemlos über die Bühne ging und die Übersichtlichkeit des Kataloges, der Artikel und auch der Zahlungs- und Lieferungsbedingungen nichts zu wünschen übrig lassen. Ich werde es auf jeden Fall wieder tun. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Volker111, 01.06.2002, 22:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    manchmal ganz brauchbar

• Online-Shopping als Quälerei

  

  12.05.2002, 22:48 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  0

  Bewertungen (21) / Kommentare (2)
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Nun bestelle ich ja schon seit Jahren nicht oft aber doch so eins, zwei Mal bei Quelle über den Katalog. Manchmal nur, um einfach einen Weg zu sparen, manchmal auch, weil die Preise durchaus konkurrenzfähig sind und man auch schon mal einen Gutschein hat, der einem dann obendrein noch die Versandkosten erspart. Das Angebot im Katalog ist riesig, für jeden ist etwas dabei, von Klamotten bis zu Fahrrädern oder Elektroartikeln. Der Phantasie sind eigentlich kaum Grenzen gesetzt. Auch von der Qualität her konnte ich mich noch nie beklagen. Bis jetzt war alles ok. Hat mal etwas nicht gepaßt, kann man es problemlos zurücksenden. Angeliefert wird per Deutsche Post- das finde ich persönlich auch ok. Ist man nicht zu Hause, kann man das Paket einfach auf der nächsten Poststelle abholen und muß nicht umständlich auf die zweite und dritte Anlieferung eines Paketdienstes warten, wie bei manchem Konkurrenzunternehmen....
  
  Soweit so gut, ich hatte eigentlich nie Grund zur Klage. Bis ich jetzt eine größere Bestellung machen wollte und dies online bei www.quelle.de probieren wollte. Ganz ehrlich gesagt, nicht ohne den Hintergedanken, die Webmiles dafür einzusacken, die man bei Quelle-Online-Bestellungen eben auch bekommt.....
  
  Da ich sehr viel im Internet bestelle, habe ich mir eigentlich auch nichts böses dabei gedacht. Der Aufbau der Startseite ist auch gut, man findet sich schnell zurecht. Doch dann der Bestellvorgang...ich habe schon vergessen, über wieviele Seiten ich mich im einzelnen quälen mußte und jede für sich dauerte geradezu eine Ewigkeit im Aufbau. Umständlich und kundenfeindlich, verglichen mit vielen anderen, die es besser machen, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, wie ich z.B. gestern über Landsend.de geschrieben habe, umsonst im Versandangebot zu surfen. Ich weiß nicht mehr genau, wieviel zeit ich gebraucht habe, wahrscheinlich sind es die paar Webmiles nicht wert.
  
  Mein Fazit deshalb: wer bei Quelle bestellen will, sollte dies auf telefonischem Weg oder schriftlich tun- von der online-Quälerei kann ich Euch nur abraten.
  
  PS: Dafür ging wenigstens die Auslieferung schnell: in 1 ½ Tagen war das Paket da.... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Faxe1, 12.05.2002, 23:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sorry bitte ein bischen genauer, aber du hast recht die Seite ist sch.....

  • 

    biker, 12.05.2002, 23:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habs auch nur einmal versucht - ganz klar keinen zweiten Versuch wert.

• Quelle BLUMENSERVICE

  

  25.03.2002, 16:33 Uhr von
  LaMagra
  ich bin noch jung und sehr schreibwütig :) ich gebe mir Mühe, es allen Recht zu machen. Ich sch...

  5

  Bewertungen (11)
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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  das ist ausdrücklich nur ein Bericht über die Sparte Blumen - Versand!
  
  
  **********************
  Quelle
  Blumenservice
  **********************
  
  Das Bestellen beim Blumenservice von Quelle ist sehr einfach.
  Ich bin dafür in den Shop im Ort gegangen.
  Letztes Jahr hatte ich das erste mal Blumen bei Quelle bestellt.
  Habe mir aus dem Faltblatt einen Strauss ausgesucht für 24,95 DM.
  Da ist der Versand dabei, und der Strauss ist auch schön groß.
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Im Internet werden diese 5 Punkte genannt:
  
  1. Schnittblumen bestellen rund um die Uhr per Internet
  Jetzt können Sie Ihren Wunsch-Strauß Tag und Nacht bestellen.
  2. Lieferung direkt an Ihre Wunsch-Adresse
  Wir liefern direkt an die von Ihnen gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands.
  3. Lieferung zum Wunschtermin
  Wir liefern die Blumen werktags und sogar am Samstag: entweder meist innerhalb
  von 48 Stunden oder an einem Werktag Ihrer Wahl - ganz wie Sie es wünschen
  (frühestens in 3 Werktagen, spätestens in 3 Monaten).
  4. Allgemeine Versandspesen
  Der Versandspesenanteil für Sammelbesteller beträgt € 3,50 und für Einzelbesteller € 5,00.
  5. 24 Std. Lieferservice
  Wenn es mal ganz besonders schnell gehen soll, dann liefern wir gegen Aufpreis
  von € 10,00 (zzgl. Versandspesenanteil von € 5,00) sogar innerhalb von 24 Stunden!
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Die Verkäuferin hat alles notiert, auch den Wunschtermin, ich habe bezahlt.
  Und der Strauss kam auch wie gewünscht am richtigen Tag an. Laut Beschreibung war er wirklich sehr schön, und hat sich auch lange frisch gehalten!
  
  Dieser Service ist sein Geld Wert, denn alles klappt problemlos und einfach.
  Die neuen EURO-Preise sind teilweise etwas höher, das kann aber auch am Winter liegen, da sind Blumen sicher allgemein teurer.
  
  Unter www.quelle.de kann man sich den „Blumenkatalog“ (ein A3 Blatt auf A4 gefaltet, also 4 Seiten Auswahl) bestellen.
  Zur Zeit werden zu den Blumensträussen noch extras geboten wie eine kleine Flasche Sekt und eine Blumenvase, diese sind z.T. in den Preisen schon enthalten (bitte die einzelnen Texte bei den Blumensträussen lesen, da steht’s dabei).
  
  Man kann auch einfach per Telefon bestellen oder per Bestellkarte.
  Die Blumen werden zum Wunschtermin ausgeliefert, frühestens aber nach 3 Werktagen ab Bestellabgabe, ausser man nimmt 24 – Stunden – Lieferservice gegen Aufpreis (10 € extra, siehe oben).
  
  Die Sträusse werden sicher verpackt, mit etwas Wasser bei den Stielen, so dass der Strauss auch wirklich frisch bleibt.
  In der robusten Wellpappeschachtel bleiben die Blumen unversehrt.
  
  Wenn man also Verwandte, Bekannte oder Freunde, die weiter weg wohnen, mit einem Strauss per Post überraschen will, ist dies genau der richtige Weg.
  Aber wenn ich meiner Oma, die im selben Ort lebt, mit einem Strauss eine Freude machen will, dann kaufe ich ihn doch lieber direkt bei unserem Blumenhändler, weil ich ihn da selber übergeben kann und keine Transportkosten anfallen. (5 € für Einzelbesteller, 3,50 EUR für Sammelbesteller, siehe oben bei den 5 Punkten).
  
  Im Vergleich zu fleurop oder valentins.de schneidet der Quelle Versand als Bester ab!
  So einfach und teilweise günstig bekommt man andere Sträusse nicht. Wenn man die Dimensionen auch vergleicht, gibt’s bei Quelle auch die größten Sträusse. Da wird bei den Abbildungen nicht gelogen!
  
  Ich kann diesen Blumendienst also nur empfehlen, auch wenn es jetzt durch den Euro keinen supergünstigen Strauss mehr gibt (letztes Jahr gab’s einen um 14,95 DM, dieses Jahr nur um 14,99 EUR).
  
  Vielleicht gibt es ja bald wieder so günstige Sträusse (ich glaube, letztes Jahr hiess dieser Strauss „Frühlingsgruß“. Die Idee mit der Blumenvase ist allerdings super, denn manche haben gerade keine Vase zur Hand, und dann wäre die schon im Paket mit dabei! weiterlesen schließen

• Quelle

  

  28.02.2002, 09:33 Uhr von
  Nordferkel
  

  2

  Bewertungen (28) / Kommentare (2)
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  -

  Empfehlung:

  Nein

  Vor einigen Tagen find ich an das Netz zu durchstöbern , weil ich auf der Suche war nach einem neuen Telefon.
  Im Koppe hatte ich das Siemens Gigaset da ich von den Siemens Telefonen eigentlich immer sehr begeistert war.
  
  Nach dem ich schon so manche Auktion besucht hatte und einfach nicht das richtige fand, find ich an bei den Onlinekaufhäusern.
  Natürlich stieß ich bei diesen Recherchen auch auf die Seite von Quelle.
  Der Aufbau den Quelle im Internet hat ist wirklich gelungen.
  Schon nach kurzer Suche entdeckte ich dann auch das begehrte Objekt meiner Wahl und das gleich zweimal .
  
  Quelle bietet zur Zeit im Internet das Siemens Gigaset 3035-Set für 529,95 an und oh wunder gleich daneben das Vorläufermodell Gigaset 3025 im Set mit Mobilteil , auch zum Preis von 529,95Dm.
  Dieses erstaunte mich doch sehr, ein neues und ein altes Modell und das zum gleichen Preis, ich gebe zu das ich verwundert war, und wenn mich etwas wundert dann gehe ich dem nach...
  
  Also nutzte ich die von Quelle auf Ihrer Seite angebotene Möglichkeit , eine auf das Produkt bezogene Mail zu senden und fragte um Aufklärung.
  Diesen Mailkontakt werdet ihr im Original gleich Lesen können, und das was ich dann als Antwort erhielt!
  
  Also hier meine Frage an den Quelle Support:
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  Mit freude habe ich ihr Telefonangebot bestaunt.
  Was mich verwundern lies, ist das Sie das Siemens gigaset 3025 und das gigaset
  3035 zum gleichen Preis anbieten.
  Da das Gigaset 3025 ja das Technische Vorläufermodell ist bin ich da etwas
  erstaunt drüber.
  Haben diese Preise ihre Richtigkeit??
  Mit freundlichen Grüßen
  R C
  
  Nu dauerte es ein paar Tage , aber dann hatte ich doch die ersehnte Mail von Quelle in meiner Mailbox, auch diese will ich euch hier zeigen:
  
  Sehr geehrter Herr C,
  
  Das Vorgängermodell Siemens 3025 stammt aus der Produktpalette des "alten"
  Kataloges und ist nicht mehr erhältlich. Der Preis ist auch abweichend um 20 DM
  und somit nicht gleich. Das neue Gerät Gigaset 3035 ist aus dem neuen
  Hauptkatalog und ist erhältlich, somit hat alles seine Richtigkeit.
  
  MfG
  Ihre Quelle AG
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihr eService-Team
  
  Häääääää, war Ferkelchen denn Besoffen als er die Seiten bei Quelle durchstöberte , so das er nicht mal mehr Zahlen lesen konnte und nicht sah was er kaufen sollte?
  Auf diese Antwortmail hin natürlich gleich wieder die Quelle Seite aufgesucht und nachgeprüft ob ich mich da verguckt hatte.
  Aber ich hatte recht, Quelle scheint nicht zu wissen was sie anbieten , denn in ihren Onlinekatalog war es wie ich es beschrieben habe, 2 Modelle zum gleichen Preis!
  Also erneute eine Mail an den Quelle Support
  
  Ich erlaube mir Ihnen zu wiedersprechen.
  Wenn sie ihre eigene Homepage mal Kontrollieren würden, würden sie sehen das
  sie beide von mir beschriebenen Modelle dort anbieten zum gleichen Preis!
  Ihre Angaben die Sie mir gegeben haben kann ich somit absolut nicht
  nachvollziehen.
  Erstens bieten sie via Internet ein Produkt an aus dem alten Katalog wie sie
  sagen das gar nicht mehr erhältlich ist, und zweitens zum gleichen Preis.
  Ich muss sagen das mein Erstaunen sich durch Ihre Mail nur noch gesteigert
  hat!
  Mit freundlichen Grüßen
  R C
  
  Die Antwort folgte diesmal prompt......
  
  Sehr geehrter Herr C,
  
  verbindlich sind die Preise, die wir Ihnen genannt haben. 3025 Gigaset für
  529,95 und 3035 Gigaset für 549,95.
  Sie können uns glauben oder nicht, was im Internet steht können wir von hier aus
  nicht ändern oder beinflussen, da eine andere Stelle hierfür zuständig ist.
  
  MfG
  Ihre Quelle
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihr eService-Team
  
  
  Tja, was soll ich den nun glauben?
  Das internet das angeblich so schnell ist und meist Aktuell mit seinen Informationen , oder einen etwas undurchsichtigen Support?
  In meinen Augen ist es zumindest nicht nachvollziehbar das eine Firma auf Ihrer Seite Ware anbietet zum Verkauf , die angeblich nicht mehr erhältlich ist da sie aus dem alten Katalog stammt, und dann auch noch die Preise nicht übereinstimmen.
  Gut jeder macht fehler, aber dieser Fehler scheint da niemanden zu interessieren, denn auch jetzt noch nach über einer Woche ist dieser Fehler immer noch nicht Korrigiert worden von Quelle und die angeblich korrekten Angebote weiterhin im Net um Käufer zu verwirren.
  
  Statt ihre Page zu überprüfen mir in der Mail zu sagen das alles seine Richtigkeit hat, und dieses für jeden der mal diese Seite besucht klar nicht der Fall ist erhielt ich nur sehr unbefriedigende und schlechte Antworten von Quelle.
  Außerdem finde ich einen Support der mir mit dummer Ironie kommt sowieso nicht grade als sehr prickelnd.
  Besonders wenn dieser Mensch mir da nur Schattenwahrheiten erzählt, aus denen niemand schlau wird.
  
  Aber dieser freundliche Mitarbeiter der es nicht für nötig hält vernünftige Antworten zu geben, hat zumindest meine Kaufentscheidung sehr stark beeinflusst.
  Denn eines ist sicher......eine Firma, wo man nicht weis wie viel man eigentlich nu zahlen muss, oder ob das Angebotene Produkt Überhaupt noch erhältlich ist, wird mit Sicherheit kein Geld von mir erhalten.
  
  Ich denke aber das Quelle sowieso nicht auf mein Geld angewiesen ist.
  Denn wenn selbst Quelles eigene Mitarbeiter Fehler die da sind nicht an die zuständigen Stellen weitergeben, und somit der Kunde weiterhin verwirrt wird, scheint Quelle ja keine neuen Kunden zu brauchen und es ihnen gut zu gehen.
  
  Von mir liebes Quelle Versandhaus gibt es für diese Art und Weise nur eine Antwort.
  In Zukunft kaufe ich bei der Konkurrenz ein! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    JustOliver, 28.02.2002, 09:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bevorzuge für Telefone andere Shops. Und um besonders billig zu kaufen würde ich eh bei guenstiger.de vorbeischauen.

  • 

    anonym, 28.02.2002, 09:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher bericht! ich bestelle da nur selten was..

• Sehr Kulant!

  

  24.02.2002, 18:45 Uhr von
  Billy_Kid
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da mein nur 4 Monate alter Fernseher seinen Geist mehr oder weniger so langsam aufgibt, (aber das ist ein anderes Thema), rief ich mal ganz unverbindlich die Quelle Kundenbetreuung an. Nachdem ich mein Problem der überaus netten Dame am anderen Ende der Leitung geschildert hatte, fagte sie mich was ich den nun gerne hätte. Entweder das gleiche Gerät nocheinmal oder ein anderes Gerät.
  Auf dieses nicht gefasst, war der alte Fernseher doch schon 4 Monate in meinem Besitz, kam ich doch leicht ins stocken. Nach 10 Minuten Beratung, hatten wir dann ein neues und hoffentlich besseres Gerät ausgesucht. Es sollte jedoch 2 bis 3 Wochen dauern bis das neue Gerät bei mir eintrifft. Macht ja nichts, dachte ich mir noch.
  2 Tage später traff eine Postkarte bei mir ein, auf der stand das das neue Gerät nächste Woche geliefert wird. Da die Lieferangaben der Spedition im allgemeinen zutreffend sind, wird nun nach nur einer Woche das neue Gerät bei mir eintreffen und das alte Gerät gleich mitgenommen.
  
  Vielen Dank Quelle, für diese überaus freundliche und Kulante regelung meiner Reklamation. Das ist ein heute leider nicht mehr (zumindest in Deutschland) üblich!
  
  Ciao, Billy Kid weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    biker, 12.05.2002, 23:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bißchen mehr hätte ich schon erwartet

  • 

    larshermanns, 24.02.2002, 19:00 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Sorry! Aber über quelle.de erfährt man hierbei nichts! Wie ist denn der Aufbau der HP? Wie ist die Menüführung? Wie kann bezahlt werden? Wie sind die Lieferkonditionen und -zeiten? Gruß, Lars :o(

• solide Qualität - gute Preise

  

  19.02.2002, 10:40 Uhr von
  raggy
  Sodele ... Bei "ciao" habe ich mich schon lange rumgetrieben - aber in letzter Zeit nicht mehr. J...

  4

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  Empfehlung:

  Ja

  Meine Schwägerin ist bereits seit Jahren Sammelbestellerin bei QUELLE. So kam ich nicht umhin, auch mal in den QUELLE-Katalogen zu wälzen.
  
  Als Sammelbestellertin bekommt sie 5% Rabatt auf alle Bestellungen. Normalerweise ist das die Kostenentschädigung, aber sie gibt diese Prozente an uns weiter, weil wir nur in der Familie bestellen. Das sind 6 erwachsene Personen und 3 Haushalte. Da fällt jeden Monat was an.
  
  Als Sammelbestellerin bekommt sie auch viele Extra-Kataloge und jeden Monat einen mit Sonderangeboten.
  
  Das ist absolut verführerisch. So am Sonntag nachmittag gemeinsam in den Katalogen stöbern ... Ich finde fast immer irgendwas und wenn es nur eine Kleinigkeit ist.
  
  Bereits bei der Bestellung (wir bestellen meistens telefonsich) erfährt man, was sofort lieferbar ist, was eher erst in ein paar Wochen und was gar nicht.
  
  Was sofort lieferbar ist, kommt auch wirklich SOFORT. Als, wenn wir am Samstag oder Sonntag bestellen, ist das Päckchen in der Regel am Mittwoch oder Donnerstag da.
  
  Dann wird gemeinsam geschaut, probiert, kritisiert und aussortiert.
  
  Weil es bei QUELLE nichts kostet, Ware wieder zurückzuschicken, bestelle ich Kleidung oft in mehreren Grössen. Man weiss ja nie, wie was ausfällt und ich finde es ärgerlicher, wenn ich das gewünschte Teil gar nicht bekomme, als wenn ich einen Teil der Lieferung wieder zurückschicken muss. Manches sieht auch im Katalog ganz anders aus als in der Realität (ob besser oder schlechter), sieht angezogen nicht gut aus oder hat dann doch nicht die passende Farbe oder Form. Was eben der grundsätzliche Nachteil beim Bestellen über Katalog ist.
  
  Die Qualität von QUELLE ist ganz okay. Immerhin sind die Sachen nicht so teuer. Eher teure Sachen würde ich sowieso nie im Versand kaufen, die will ich vorher sehen. Ab und zu habe ich auch schon mal was bekommen, was keine so gute Qualität hatte - aber eher selten. Und dann wird es halt zurückgeschickt ...
  
  Vom Stil gibt es fast alles, von topmodisch bis "altbacken" - ganz nach Geschmack. Meistens in den "Normal"-Grössen (bei Damen von 36 bis 46).
  Dazu gibt es immer wieder Sonderkataloge mit bestimmten Themen (Landhaus, Sportswear, Übergrössen) und Kataloge mit Angeboten und Restposten.
  
  Leider macht es QUELLE wie die meisten anderen Versandhäuser, in grösseren Grössen ist Kleidung teurer als in kleinen. Da muss man sehr aufpassen, denn die Bluse für 29,95 kostet dies in Grösse 36 - in Grösse 42 kostet sie dann auf einmal 10 DM mehr ..... Das finde ich ärgerlich, denn die Preis-"Sprünge" stehen manchmal kaum im Verhältnis zu den möglichen "Mehrkosten" für eine grössere Grösse. Aber das machen eben die meisten so (eine löblich zu erwähnende Ausnahme ist der "BonPrix"-Versand !!!).
  
  Ich habe bei QUELLE bisher meistens Kleidung, Schuhe, mal Modeschmuck, Deko oder was für den Haushalt gekauft. Grössere Sachen - wie Möbel - oder teurere Sachen - wie guten Schmuck, Elektrogeräte usw. - kaufe ich doch lieber im Laden, wo ich die Sachen in echt anschauen und ausprobieren kann, bevor ich sie kaufe.
  
  Im ganzen finde ich QUELLE aber okay. Es sind eben Versandhaud-Artikel und keine Boutique- oder Designerstücke, die man dort bekommt.
  Der Service ist gut, die Lieferung geht meistens sehr schnell. Und man kann ohne Probleme alles zurückschicken, was man nicht behalten will.
  
  Das Katatalogwälzen, Bestellen und Probieren finde ich besonders nett, wenn man zu mehreren ist.
  Vielleicht könnt Ihr das im Bekanntenkreis organisieren. Dann könnt Ihr gemeinsam bestellen und müsst nur ein mal Versandkosten zahlen. Und wenn sich noch jemand als Sammelbesteller(in) anmeldet, gibt's auch noch 5 Prozent Rabatt ......... weiterlesen schließen

• Shopping bei Quelle - einfach und bequem

  

  17.02.2002, 15:32 Uhr von
  Wolfsfrau41
  Hi, ich bin die Andi aus Sachsen, 43 Jahre alt. Ich schreibe gerne Erfahrungsberichte und verbrin...

  5

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  -

  Empfehlung:

  Ja

  Als nach der Wende der Versandhandel auch zu uns in den Osten kam, war ich wie so viele andere von den Katalogen, von dem riesigen Angebot an Waren hellauf begeistert. Und so dauerte es dann auch nicht lange und ich wurde Sammelbesteller bei Quelle. Inzwischen konnte ich mich aufgrund meiner Umsatzentwicklung zum Profi-Partner hocharbeiten.
  
  Es macht mir einfach Spaß für Freunde und Bekannte mitzubestellen, bei der Auswahl behilflich, einfach informativ und beratend tätig zu sein. Die Vorteile des Sammelbestellens liegen doch auf der Hand. Einkaufen macht wieder Spaß. Man trifft sich in gemütlicher Runde mit netten Leuten und kan ohne Streß einkaufen. Über Preisreduzierungen und günstige Saisonangebote werden die Kunden vom Sammelbesteller auf dem laufenden gehalten. Es gibt keine Ladenöffnungszeiten und auf größere Wünsche muß man nicht ewig sparen, die kann man in kleinen Raten bezahlen.
  
  Anfangs gab ich die gesammelten Bestellungen per Telefon auf und seit ca. 2 Jahren nutze ich das Internet. Zu Beginn gab es dabei einige Probleme. Aber die Seite wurde ständig verbessert, so daß das Bestellen im Netz jetzt unkompliziert und schnell ist.
  
  Auf der Startseite unter www.quelle.de werden Schnäppchen angeboten, wird man über Neuigkeiten und Gewinnspiele informiert. Dort findet man auch Infos über Partner und Töchter von Quelle, wie z.B. Foto-Quelle, Küchen-Quelle, Quelle-Bausparkasse, Quelle-Versicherung, Reise-Quelle und Technischer Kundendienst. Außerdem kann man sich über die Lieferbedingungen informieren und einen Newsletter bestellen.
  
  Hat man schon ein Konto bei Quelle wie ich, dann kann man sich Einblick in sein Konto verschaffen. Ich kontrolliere dort regelmäßig meinen Kontostand, prüfe ob Rücksendungen korrekt gebucht und Provisionen gutgeschrieben wurden. Auch den Bearbeitungsstand von aufgegebenen Bestellungen kann ich hier verfolgen. Über den Button "Direkt bestellen" kann man Bestellnummern aus den Katalogen eingeben. Diese Funktion nutze ich am häusigsten, da ich meine Kunden regelmäßig mit aktuellen Katalogen versorge. Sie wissen dann eigentlich immer ganz genau, was sie wollen. Unter "Direkt bestellen" öffnet sich der sogenannte Warenkorb. Dort gebe ich Bestellnummer, eventuell Größe, Anzahl und Preis ein. Die Waren werden sofort auf Verfügbarkeit geprüft. Wenn etwas ausverkauft ist, wird unter Umständen zum Teil höherwertiger Ersatz zum gleichen Preis angeboten. Hier konnte ich schon so manches Schnäppchen machen.
  
  Nach der Eingabe der Wünsche müssen die Kundendaten eingegeben werden. Hat man bereits eine Kundennummer reicht die Eingabe dieser und der Postleitzahl. Danach kann man sich für einen Lieferservice entscheiden. Wenn es einmal schnell gehen soll, wird der 24 h Service mit einem Aufschlag von 10,00 € angeboten. Aber eigentlich liefert Quelle in der Regel so schnell (meist innerhalb von 48 h), so daß ich den 24 h Service bis jetzt noch nicht genutzt habe. Die Versandkosten liegen für mich als Sammelbesteller bei derzeit 6,95 DM pro Auftrag. Diese gebe ich natürlich an meine Kunden nicht weiter. Es lohnt sich für die Kunden auf jeden Fall beim Sammelbesteller zu bestellen, da schon mal die Versandkosten entfallen.
  
  Danach wird der Zahlungswunsch eingegeben. Bei größeren Wünschen hat man die Möglichkeit in 3 bis 48 Monatsraten zu bezahlen. Der effektive Jahreszins beträgt bei
  
  3 Raten - 14,51 %
  6 Raten - 14,54 %
  12 Raten - 14,56 %
  18 Raten - 14,55 %
  24 Raten - 14,34 %
  36 Raten - 14,47 %
  48 Raten - 14,50 %
  
  Dies ist natürlich ne ganze Menge, aber eben nunmal so üblich und man kann sich doch mit geringer monatlicher Belastung einen größeren Wunsch erfüllen.
  
  Zum Abschluß hat man die Möglichkeit, die gesamte Bestelung nochmals zu prüfen und mit einen Klick sind die Daten an Quelle übermittelt. Und außerdem sammle ich mit jeder Bestellung Webmiles, die ich gegen schöne Prämien eintauschen kann.
  
  Wenn nach 2 Tagen der Postbote klingelt ist die Freude groß. Ich liefere die bestellten Waren an meine Kunden aus und übernehme die Rücksendung, wenn was nicht paßt oder nicht gefällt. Die Rücksendung ist problemlos und kostenfrei. Da der Kaufvertrag erst nach 14 Tagen wirksam wird, hat man in dieser Zeit ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Bei Waren, die nicht mit Postpaket versandt werden, reicht die fristgerechte Absendung des Rücknahmeverlangens per Mail.
  
  Also bei Quelle kauft man ohne Risiko und Waren von Qualität. Onlineshopping bei Quelle macht Spaß und ist empfehlenswert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    prinzy1, 17.02.2002, 15:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bin auch bei Quelle

• Quelle - oder was will man mehr?!

  

  16.02.2002, 19:12 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (16) / Kommentar (1)
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  Hallo erst mal an alle miteinander,
  
  heute möchte ich mich mal dem besten Versandhaus Deutschlands widmen. Meiner Ansicht nach ist es Quelle.
  
  Ich fange mal bei der Produktpalette an. Quelle bietet so ziemlich alles, was man im Alltagsleben braucht:
  - Bekleidung, darunter:
  + topaktuelle Mode für Damen und Herren
  + Bekleidung für Teenies
  + Kinderbekleidung
  + Schuhe
  + Sportbekleidung
  - Schmuck für Damen und Herren, darunter:
  + Ringe
  + Ketten
  + Uhren
  - Sportausrüstungen, darunter:
  + Fahrräder
  + Zelte
  - Bedarf für Heim und Garten, darunter:
  + Gartengeräte und -möbel
  + Bedarf für die Innenausstattung (Lampen, Gardinen etc.)
  + Möbel
  - Bad- und Küchenbedarf, darunter:
  + Geschirr, Töpfe, Küchengeräte etc.
  + Waschmaschinen etc.
  - Heimelektronik, darunter:
  + Fernseher, Videorecorder, Stereoanlagen etc.
  + Computer und Computerzubehör
  + Telekommunikationstechnik
  Auch ein gut sortiertes Reisesortiment beherbergt Quelle in seinem Angebot. Man kann sagen, daß Quelle ein riesiges Angebot bietet. Dabei legt Quelle das "Hauptaugenmerk" auf Bekleidung und Heimelektronik. Welche die beiden größten Produktpaletten stellen.
  
  Zur Qualität der Produkte kann man nur sagen, daß sie hervorragend ist. Besonders kann ich das von den elektronischen und elektrischen Geräten sagen, denn mein Fernseher, mein Videorecorder und meine Stereoanlage sind von der "Hausmarke" "Universum", die den namenhaften Herstellern in keiner Weise hinterhersteht. Vor allem auch zu einem sagenhaft günstigen Preis, denn wo sonst bekommt man diese für insgesamt für 897,00 DM. (Einzelpreise: 299,00 DM). OK - die Preise für Computer und Computerkomponenten sind zwar etwas höher als im Computerfachversand, aber immer noch akzeptabel. So kann ich der Firma Quelle in punkto Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis trotzdem die Note "Sehr Gut" geben.
  Auch eine Verlängerung der gesetzlichen Mindestgarantie von 6 Monaten auf eine einjährige Garantie (bei manchen Geräten sogar bis zu 3 Jahren!!!) ist bei Quelle gegen einen ca. 7 %igen Aufpreis zu haben.
  
  Die nächste Frage stellt sich, wie man die Produkte bestellen kann. Aber auch hier auch hier gibt es nur Bestnoten von mir. Man kann wie folgt bestellen:
  - auf die althergebrachte Weise per Post
  - per Telefon, dabei von Montag bis Samstag rund um die Uhr und an Sonn- und Feuertagen
  von 06:00 - 24:00 Uhr
  - übers Internet. Hier bietet Quelle einen gut sortierten und einfach zu handhabenden Online
  Shop, der auch optisch wie auch technisch überzeugt
  Aber Quelle bietet auch etliche "Technikkaufhäuser" (z.B. in Hamburg) in den man zu den Katalogpreisen Einkaufen und sich sehr gut vor Ort beraten lassen kann.
  
  Wie gut ist die Beratung bei Quelle? Auch da kann ich sagen: "Für ein Versandhaus äußerst vorbildlich!" Zwar erfolgt die Beratung "nur" per Telefon, aber dafür fachlich korrekt. Es gibt hier mehr als 10 Hotlines, die sich auf ein bestimmtes Aufgabengebiet spezialisiert sind. Die Hotlines werden auch zu einem fairen Preis von 0,24 DM/min. angeboten. Die Zeiten der Erreichbarkeit sind voll zufriedenstellend, in der Regel:
  - Mo. - Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr
  - Sa.: 09:00 - 14:00 Uhr
  Der Fachhandel berät zwar besser, aber da kann man sich das Gerät auch vor Ort vorführen lassen. Aber wer einen Fernseher kaufen will, kann sich ja im Fachhandel die Informationen beschaffen und dann bei Quelle kaufen. OK - dem Fachhändler gegenüber ist das nicht ganz fair, aber völlig legitim.
  
  Die bestellte Ware wird auch gut an die Versandadresse geliefert, das zum größten mit der Dt. Post AG. Sperrige Artikel werden mit dem LKW angeliefert. Die Versandkosten betragen 8,95 DM. Sollte mal ein Artikel nachgeliefert werden müssen , so wird für diesen kein Porto mehr erhoben. Aber auch Sonderwünsche für die Lieferung können geboten werden, wie zum Beispiel:
  - 24-Stunden-Lieferung (Mo. - Fr.)
  - 48-Stunden-Lieferung (Mo. - Fr.)
  - Lieferung zu Wunschterminen
  - Lieferung nach Feierabend (17:00 - 21:00 Uhr)
  Dieser Service kostet natürlich etwas extra, aber pro Bestellung - nicht gelieferte Artikel - jedoch maximal 49,00 DM.
  Sollte mal ein Artikel falsch oder defekt geliefert worden sein, so genügt ein Anruf und es wird der entsprechende Ersatz geschickt. Kleine Artikel können kosten mit der Post zurückgesendet werden, sperrige Artikel werden natürlich kostenlos von Quelle abgeholt.
  Auch das Installieren von Geräten oder der Aufbau von Möbeln kann auf Kundenwunsch von Quelle gegen einen akzeptablen Aufpreis übernommen werden.
  
  Die Möglichkeiten der Bezahlung bei Quelle sind auch vorbildlich:
  - Bezahlung per Rechnung (Überweisung)
  - Bezahlung per Lastschrift
  Auch Ratenzahlungen vom 3 bis 36 Monatsraten sind hier Möglich. Die Zinssätze liegen hier mit durchschnittlich 16 % etwas höher als bei Eurer Hausbank. Dafür ist es aber weitaus unkomplizierter und Ihr könnt zu jederzeit das "Einkaufskonto" bei Quelle ohne Aufschläge ausgleichen.
  Wer zum Beispiel sein Weihnachtsgeld ausgeben muß, obwohl er es erst in drei Monaten bekommt, für den hat Quelle auch was zu bieten - eine dreimonatige Zahlpause. Dafür berechnet Quelle einmalig 1,5 % Aufschlag. So könnt Ihr dann die Waschmaschine oder den Gefrierschrank, den Ihr unbedingt benötigt, schon vor dem Weihnachts- oder Urlaubsgeld in Eurem Haushalt begrüßen.
  
  wenn ich all die Vorteile und Leistungen, die Quelle bietet, addiere, komme ich zu dem Schluß, daß Quelle das beste Versandhaus Deutschlands ist. Und ich denke mal, daß Quelle auch keinen europäischen, wenn nicht sogar weltweiten Vergleich zu scheuen braucht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 30.03.2002, 17:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klar liest man sich! Da bestelle ich auch oft... MFG Ich