Arbeit und Beruf Allgemein Testbericht

Hallo liebe Leute,

hier kommt meine Fortsetzung der „Geschichten mit Touristen“... Stoff gibt es immer, deshalb – LOS GEHT’S!!

GS = Guest Services Manager (Gästebetreuung)
G (ggf 01, 02,...) = Gast 01, 02,...
RL = Reiseleiter

Da es keiner weiteren Erklärungen bedarf – VIEL SPASS !!
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Thema: Mehrstündiger Stromausfall in der ganzen Region (nicht hotelbedingt)

Auf dem Sinai gibt es zwar eine beständige Stromversorgung, aber wie jeder weiss kann diese ab und an mal zusammenbrechen in solchen Ländern. Unsere Generatoren stehen in einem zentralen Stromwerk und wir werden von dort versorgt, wie viele andere Hotels ebenfalls.

An diesem Tag brach das System dieses Generatorenwerks zusammen und die gesamte Region war mehrere Stunden ohne Strom, was zur Folge hatte, dass eine allgemeine Dunkelheit eintrat (von einem Turm in unserer Anlage kann man die Umgebung wunderbar überblicken..).

Und was taten wohl die (nebenbei gesagt wenigen) reklamierenden Gäste??

NA SIE FOTOGRAFIERTEN DIE DUNKELHEIT ALS BEWEIS!!!!
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Thema: Geheizter Pool oder nicht geheizter Pool – das ist hier die Frage!

Wir haben im Club eine grosse Poollandschaft, von der allerdings nur ein kleiner Pool geheizt ist. Dies führt klarer Weise immer mal wieder zu ein wenig Unmut, obwohl nichts von geheizten Pools im Katalog steht – sollte also jeder wissen was ihn hier erwartet....

G: Wissen Sie was ein grosses Manko dieses Clubs ist und weswegen ich nie wieder hier her kommen werde?????
GS: Nein, was denn?
G: Man kommt ja hierher, weil es hier auch Winter noch warm ist und man möchte im Urlaub ja auch gerne schwimmen gehen...
GS: *naichweisschonwasjetztkommt*
G: ... aber leider sind Ihre Pools ja alle nicht beheizt sondern eiskalt.
GS: Oh, aber der obere Pool ist schon beheizt!!
G: Ja aber der ist zu heiss – da friert man ja wenn man raus kommt!!

..weiteres erlaube ich mir euch zu ersparen ;-))
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Thema: Unglaublich, aber wahr - Der Wäscheleinenraub!

Tag 01 morgens
G 01: Können Sie mir auch helfen, wenn ich eine Beschwerde über einen anderen Gast habe?
GS: Worum geht es denn?
G 01: Unsere Nachbarn sind wirklich dreist, wir haben uns extra von zuhause 10m Wäscheleine mitgebracht, damit wir hier unsere Sachen zum trocknen aufhängen können und jetzt haben unsere Nachbarn sich einfach etwa 3m unserer Wäscheleine abgeschnitten und bei sich auf dem Balkon aufgehängt. Wir haben versucht, freundlich mit diesen Herrschaften zu reden, aber sie waren sehr unfreundlich. Bitte schreiben Sie eine Nachricht, dass Sie unsere Wäscheleine zurück geben sollen. Da muss doch etwas unternommen werden!
GS: Ich werde sehen was ich tun kann und spreche mit Ihren Nachbarn. Ich melde mich danach wieder bei Ihnen.

Die Recherche was es mit der Wäscheleine auf sich hat ergab, dass die Nachbarn sich Wäscheleine von unseren Housekeeping geliehen hatten. Ein netter Gast hatte uns mal ein paar Meter dagelassen und siehe da – sie hatte die gleiche Farbe, wie die der „bestohlenen“ Gäste... Also schickte ich eine Nachricht an G 01, die erklärte, dass die Gäste keinesfalls die Wäscheleine gestohlen hatten, sondern sie unserem Fundus entstammt.

Tag 01 abends
G 01: Was fällt Ihnen ein, mir eine solche Nachricht zu schicken? Die Wäscheleine wurde definitiv von uns geklaut! Das ist eine originale Wäscheleine aus Österreich, sowas gibt es hier im Land ja gar nicht!!! (Anm. das muss man sich mal vorstellen – hierzulande hält man die Wäsche so lange hoch bis sie trocken ist, deshalb haben Ägypter auch so starke Bizepse...)
GS: Ich habe mit unserem Housekeeping gesprochen und wir besitzen sehr wohl Wäscheleine. Es gibt hier auch welche zu kaufen. Dass diese nun genau die gleiche Farbe hat wie Ihre ist ein Zufall. Es wurde jedenfalls nichts von Ihrem Balkon geklaut.
G 01: Aha, jetzt verstehe ich, Sie schützen Ihr Personal! Na das ist ja klar! Ihr Reinigungspersonal schneidet bei uns Wäscheleine ab und gibt sie den anderen Gästen!! Also das ist ja die allerletzte Frechheit!
GS: *grosseaugen* Wie bitte?? Diese Wäscheleine gehört dem Club. Keiner unserer Mitarbeiter würde auch nur auf die Idee kommen, bei einem Gast Wäscheleine abzuschneiden, um sie dann jemand anderem zu geben. Und auch noch dem Nachbarn – das wäre doch ziemlich ungeschickt, meinen Sie nicht?
G 01: Na ungeschickt ist ja gut ausgedrückt – da hat Ihr Mitarbeiter wohl nicht nachgedacht als er die Wäscheleine genommen hat! Soweit kann er wahrscheinlich nicht mal denken.
GS: Ich versichere Ihnen, dass niemand bei Ihnen Wäscheleine abgeschnitten hat. Und ich bitte Sie, nicht in einem so abfälligen Ton von unserem Personal zu sprechen! Sie tun alle ihre Arbeit gut!

Tag 02 morgens
G 02: Guten Morgen. Ich denke Sie haben schon von unseren Nachbarn gehört, die behaupten wir hätten Wäscheleine von ihnen gestohlen?
GS: *runzeldiestirn* - Ja, die waren gestern bei mir. Ich habe versucht es aufzuklären, aber sie sind überzeugt, dass Sie die Leine gestohen haben!
G 02: Dann möchte ich Ihnen gerne erzählen, was gestern passiert ist: Zunächst sind sie sehr aggressiv auf uns zugegangen. Sie standen sozusagen plötzlich im Zimmer und schrien uns an, wir sollten die Wäscheleine sofort zurück geben, die wir ihnen geklaut hätten. Wir erklärten in ruhigem Ton, woher wir sie bekommen hatten. Das interessierte sie aber nicht und sie sagten, sie würden sich hier über uns beschweren. Wir dachten uns nichts weiter dabei. Am Abend sind sie aber über den Balkon zu uns geklettert und haben die Wäscheleine genommen und alle unsere Kleider auf den Boden geschmissen. Deshalb muss ich jetzt doch zu Ihnen kommen, denn das geht zu weit!
GS: *ichhaltsnichtaus* Das gibt’s doch nicht!

Kofferträger kommt und gibt Nachricht ab..

GS: Und hier haben wir ein Beschwerdeschreiben dazu mit der Erklärung, dass sie sich die Wäscheleine selbst zurück geholt haben, da ich es nicht tun wollte.... *sollichverzweifeln?* Ich werde mit den Gästen sprechen und sie bitten, die Leine zurück zu geben, denn es ist ja immerhin auch Eigentum des Clubs.
G 02: Vielen Dank. Sie sagte gestern auch, dass wir Ihr Personal geschickt hätten, die Leine zu klauen. Ich will auf keine Fall, dass der Hausmann Probleme bekommt – er macht seine Arbeit gut und hat damit nichts zu tun!
GS: Ja, ich weiss. Keine Angst, das betrifft ihn nicht! Wir müssen nur den Gästen begreiflich machen, dass es auch hier gute Wäscheleinen gibt und diese uns gehört!

Es folgten weitere schriftliche Beschwerdewechsel und sogar eine Drohung der „bestohlenen“ Gäste, uns Anwalt, Medien oder sonst wen auf den Leib zu hetzen. Die Nachbargäste gaben es einfach irgendwann auf, denn dieser Streit war einfach zu sinnlos!

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Thema: Wetter (Januar)

G: Was ist das für ein Wetter hier? Das ist ja nicht normal – so kalter Wind.
GS: Naja, in Ägypten ist auch Winter und da ist es hier auch kälter als im Sommer. Und eben sehr windig.
G: Nein, das ist nicht normal für diese Jahreszeit!
GS: *???* Also ich kann Ihnen sagen, der Winter ist hier immer so.
G: Nein! Ich war vor 10 Jahren hier und da war es sehr warm und kein Wind!

*Na das Wetter hat sich ja auch kaum geändert seit 10 Jahren...*

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Und zu guter Letzt für diese Mal...

Thema: Der Steg8/b]

G: Der Steg ist viel zu lang, da muss man ja eine Ewigkeit laufen.
GS: Und was würden Sie machen, wenn wir ihn nicht bis zur Riffkante gebaut hätten? Dann könnten Sie erst recht nicht im Meer schwimmen gehen.
G: Na dann müssen Sie eben das Riff kürzer machen!!

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In diesem Sinne meine Lieben – Fortsetzung folgt.....

Liebe schmunzelnde Grüsse

Silke@Yopi und anderen Meinungsplattformen (unter gleichem Usernamen)