Citibank (nicht mehr aktiv) Testbericht

Hi Leute,

ich war eben bei meiner Citibankfiliale und dachte, ich schreibe mal meine Erfahrung mit der Citibank. Heute war ich echt überrascht. Ich kam in die Bank und 2 Schalter waren offen. Einer war besetzt und der Andere war frei :-))) Ich wollte Geld einzahlen und hatte ca. 20 Minuten dafür eingeplant. Ich war nach einer Minute wieder raus. Das war nicht immer so .....

Aller Anfang war schwer. Aufgrund der komischen Öffnungszeiten, hatte ich keine Chance die Bank normal zu besuchen und informierte mich, was es noch für Möglichkeiten gibt. Da war einmal die Sache mit dem Aussendienstmitarbeiter. Ich rief also bei der kostenpflichtigen Hotline an und fragte, ob dieser Mensch mal bei mir vorbei kommen könnte. Die Dame nahm meine Daten auf und sagte mir, dass er sich bei mir meldet. Das geschah aber nie. Nach 2 Wochen fragte ich dann doch nochmal an und man sagte mir, dass ich doch in der Nähe einer Citibank wohne (20km entfernt) und der Aussendienstler daher nicht vorbei kommt. Gut zu wissen. Dann versuchte ich es mit diesem Post Ident Verfahren, aber da hatte ich wieder das Problem mit den Öffnungszeiten.

Nun rief ich bei der nächsten Citibankfiliale an und fragte, wie lange es wohl dauert, ein Girokonto zu eröffnen und, dass ich nur eine Stunde Zeit habe (Mittagspause). Sie sagte, dass eine Stunde viel zu wenig ist. Das konnte ich kaum glauben, da die Sparkasse dafür 5 Minuten braucht. Ich erklärte ihr meine Lage und Sie sagte, dass wir es ja versuchen können. Sie sagte mir, dass ich Personalausweis, 3 Gehaltsabrechnungen und eine Auflistung meiner moantlichen Ausgaben mitbringen sollte. Die Auflistung habe ich nicht fertig bekommen und hatte auch keinen Bock darauf gehabt.

Dann war der Termin da und mein Arbeitskollege begleitete mich. Ich hatte einen Termin für 12 Uhr und die Damen wusste, dass ich nur eine Stunde Zeit habe. 12 Uhr war natürlich kein Mitarbeiter für mich frei und wir mussten 15 Minuten warten. Dann kamen wir dran und ich sagte ihr, dass wir jetzt nur noch knapp 40 Minuten Zeit haben. Dann fing Sie an und das alles s-e-h-r l-a-n-g-s-a-m !!!

Sie fragte mich tausend persönliche Sachen aus und dann sagte Sie \"Na, jetzt gucken wir mal, was man bei xxx verdient\" Sie wusste ja mittlerweile, wo ich arbeite und war neugierig, was man in dieser Firma verdient. Als sie ihren Wissensdurst gestillt hatte, fragte Sie mich nach einem aktuellen Kontoauszug. Ich sagte, dass man mir das nicht gesagt hatte, dass ich den mitbringen soll und mein Puls stieg langsam an \"Soll das jetzt alles umsonst gewesen sein?\" Eigentlich wollte Sie die Kontoeröffnung abbrechen und ich sagte, dass die Sache dann für mich gestorben wäre. Also machte Sie weiter. Es dauerte und dauerte und dauerte. Fragen über Fragen über Fragen. Das nervte tierisch ab, aber was tut man nicht alles für ein kostenloses Girokonto, mit Verzinsung, kostenloser EC Karte und kostenloser Visa Gold Card mit automatischer Auslandskrankenversicherung. Ich ließ alles über mich ergehen und sagte, dass ich jetzt los muss. Mein Kollege erhielt 25 Euro!!! auf seinem Konto für die Kundenwerbung gut geschrieben und beide erhielten eine Piccolo Flasche Sekt.

Zum Schluss sagte Sie, ob ich die 2.500 Euro dabei habe, da ja erst ab diesem Betrag das Konto kostenfrei ist. Ich konnte mir ein Lachen nicht verkneifen und sagte, dass das Geld morgen auf dem Konto sei.

Dann kam noch der Filialleiter und bedankte sich persönlich bei mir für das Vertrauen mit einem Händedruck.

So, das hätte wir erstmal. 2 Tage später kam die EC Karte, dann die Visa Card (aber nicht gold) und dann eine Abrechnung für die Visa Card über 20 Euro. Na klasse. Ich rief bei der Hotline an und die Dame sagte, dass Sie das wieder gut schreibt. Es geschah nichts. Dann schrieb ich ein Mail und erhielt eine total freche Antwort zurück. Damit ging ich in meiner Mittagspause wieder zur Filiale. Nach 20 minuten warten (obwohl ich einen Termin hatte) kam der Filialleiter persönlich auf mich zu und entschuldigte sich erstmal. Er füllte so ein Formular aus und die Sache war gegessen. Dann bestellte er noch die goldene Visa für mich. Als Entschädigung für den Ärger erhielt ich einen Pieper Gutschein im Wert von 5 Euro. Naja, besser als nix oder?

Seitdem habe ich Ruhe und Null Probleme. Die Zinsen sind relativ o.k. und das Online Banking ist übersichtlich und sicher. Für jede Online Überweisung erhalte ich sogar noch Kohle. 1,50 € / Monat kann man dafür bekommen. Daueraufträge, Überweisungen usw usw. ist alles kostenlos!!! Klar, man muss 2.500 € Guthaben haben, aber das bezieht sich aufs Gesamtguthaben. Ich habe dann noch ein Sparbuch eröffnet, auf das ich 2,5% Zinsen ab 5.000 € erhalte. Deshalb hab ich dort immer das Geld drauf und habe trotdem ein kostenloses Girokonto :-))

Einen Kredit oder Dispo habe ich noch nicht in Anspruch genommen, daher kann ich euch dazu nichts sagen.

Alles in Allem hab ich nach den anfänglichen Problemen absolut nichts mehr gegen die Citibank auszusetzen und empfehle Sie gern weiter.

Viele Grüße
Elfe04