Deutsche Post AG Testbericht

Ich bin selbstständig, habe einen Internetshop, der auch ganz gut läuft. Zwangsläufig muss ich die verkaufte Ware per Post verschicken. Und habe nur Ärger und Kosten Dank der Post.

Das fängt schon damit an, das die Mitarbeiter, die alle geschult sein sollten, mit jeder Sendung, die über ein Standartmaß hinaus geht, hoffnungslos überfordert sind. Da bekomme ich dann falsche Gebühren aufgedrückt, die vorn und hinten nicht stimmen. Also muss ich den jeweiligen Mitarbeiter bzw. die jeweilige Mitarbeiterin darauf hinweisen, das es so und so und nicht so ist.

Das ärgert mich nicht nur bei den Preisen, das kostet mich auch Zeit. Ich habe mir ein Heftchen von der Poststelle mit genommen, wo alle Leistungen und Preise detailiert aufgeführt sind. Das habe ich ausgiebig studiert, messe Päckchen notfalls nach. Würde ich das nicht tun, würden die mir mehr Porto berechnen als ich tatsächlich bezahlen müsste.

Viele meiner Artikel kann ich in Versandtaschen als Warensendung verschicken. Nur, mittlerweile kommt je Monat etwa die Hälfte nicht an. Nachforschungen bei der Post verlaufen im Sande, immerhin bekommt man noch die schriftliche Mitteilung, man hätte ja nicht versichert verschickt. Mal ehrlich, eine Warensendung kostet 1,53 Euro, das ist nicht wenig, summiert sich. Ich als Gewerbetreibende muss aber den Artikel auf meine Kosten noch mal schicken, udn das geht mir mittlerweile zu weit.

Es kommt in den letzten Monaten sehr oft vor, das Sendungen, egal ob Brief, Versandtasche oder Päckchen, zurück kommen mit dem Vermerk, der Empfänger wäre unter der angegebenen Adresse nicht ausfindig zu machen. Sehr merkwürdig, bisher hat mir jeder, dessen Lieferung zu mir zurück kam bestätigt, das er unter der angegebenen Adresse lebt.

Gut, dann rufe ich die Service Hotline der Post an, auf meine Kosten. Ich kriege dort aber erst ab Päckchengrösse die zweiten Versandkosten erstattet. Das ist eine riesen Frechheit!

Die Service Hotline ist immer erreichbar, die Mitarbeiter/innen dort auch sehr nett, aber ziehen alles unnötig in die Länge, es zieht sich manches mal Wochen lang hin, bis ich das Porto erstattet bekomme. Aber nicht in Form von Geld, nein, in Form von neuem Porto. Na klasse!

Briefsendungen verschicke ich nur noch per Einschreiben, denn eine Alternative zur Post gibt es ja noch nicht, da selbige noch immer das Briefmonopol inne hat. Päckchen und Pakete versende ich nur noch über andere Paketdienste. Die sind auch nicht perfekt, aber da steigen die Mitarbeiter durch die verschiedenen Preise durch und jede Sendung ist nachvollziehbar und versichert.

Ich finde es eine sehr traurige Leistung der Post, die Portogebühren so teuer zu machen und dann eine schlechte Leistung zu bringen. Das regt mich immer wieder auf, und sowie es für normale Briefe eine Alternative gibt, bin ich die erste, die nie wieder zur Post geht.