Deutsche Telekom Testbericht

T-Online ist war für mich mein erster Internet-Provider für den ich
mich 1997 entschied; damals , noch Telekom-Kunde, war dieses
wohl der einfachste und zuverlässigste Weg neben dem
Home-Banking aus btx-Basis auch ins Net zu gelangen.
In der Folge konnte ich mich dann alle drei bis vier Monate über
Neuerungen freuen, die sich zumeist auch in Kostensenkungen
niederschlugen. Die Internet-Performance mutete zwischenzeitlich jedoch allzu dürftig an, nachdem ich Schnelligkeit und Service anderer Anbieter (vgl. KDT) kennenlernte.
Nach dem Wechsel zu unserer regionalen Telefongesellschaft (vgl. telebel) gings dann richtig zur Sache: fehlerhafte Abrechnungen (ohne Berechnungszeiträume), dreimonatige Bearbeitungszeiten für Rechnungsreklamationen, mehrfach fehlerhafte bzw. nicht an uns versandte Informationen zu Tarifumstrukturierungen (mit ca. 60,00 DM
Gebührennachteil) etc. [seit 09/01 warte ich auf ein Antwortschreiben].
Fazit: Wenn nicht T-Online immer noch das Homebanking-Monopol besäße, wäre ich schon längst ganz bei der Konkurrenz. Schade!