Neckermann Testbericht

Eigentlich habe ich gerne bei Neckermann bestellt. Das hat sich merkwürdiger Weise so ergeben, als ich meine Ausbildung angefangen habe, da bekam ich auf einmal Besuch von einer Dame aus dem Hause Neckermann, die mir einen Katalog dort lies.

Mir gefiel der Einkauf aus dem Katalog, so konnte ich auch in Ruhe nach Feierabend nach neuen Klamotten ausschauh halten, denn gerade im Büro sollte man doch immer etwas schicker angezogen sein. Damals trug ich auch noch Gr. 38, was natürlich dann auch preislich günstiger war.

Bequem wurden die Sachen nach Hause geliefert und konnte anprobieren, ob mir die Kleidung auch wirklich gefällt. War dem nicht so, konnte ich die Sachen ohne Probleme zurückschicken, auf Kosten von Neckermann versteht sich.

Aber nicht nur Kleidung für mich habe ich bestellt, auch meine Mutter schaute gerne in meinen Katalog, so lange ich noch bei meinen Eltern wohnte und bestellte mit. Auch in anderen Bereichen habe ich mich gerne bei Neckermann umgesehen. So z.B. als ich meine erste eigene Wohnung dann hatte, da bestellte ich mein Geschirr, wie auch meine Kochtöpfe bei Neckermann. Ebenfalls zu Weihnachten galt mein erster Blick in den Katalog, so konnte ich bequem und ohne überfüllt Geschäfte den Weihnachtseinkauf erledigen und alles, wenn es gefielt und behalten wurde, 14 Tage nach erhalt der Ware, die per Post zugestellt wurde, bezahlen.

So blieb ich Neckermann ca. 10 Jahre treu und bestellte natürlich auch bei denen, als meine Tochter vor sechs Jahren geboren wurde. Besonders praktisch waren nun die Angebote im Winterkatalog, wenn es um Spielwaren ging. Aber natürlich auch Kinderkleidung, denn die Kinder müssen nun einmal alle halb Jahr neu eingekleidet werden, vorallem in den ersten Lebensjahren, wo sie sehr schnell wachsen, dann bedarf es Sommer- und Winterkleidung.

Einiges an Bestellungen gefiel mir dann aber oft von der Qualität her bei der Kinderkleidung nicht, als sie bei uns zu Hause ankam, so sandten wir manches zurück. Für viele der Dinge kamen dann Mahnungen bei uns an, was sich dann aber durch die Rücklieferbelege, oder aber Zahlungsbelege (weil es eben doch behalten und bezahlt war) klären lies. So langsam war ich mit dem Service von Neckermann jedoch unzufrieden.

Trotzdem bestellte ich weiter bei Neckermann. So z. B. zu unserem Umzug Erweiterungen für unseren Wohnzimmerschrank, den ich drei Jahre zuvor per Neckermann gekauft hatte. Die Qualität des Schrankes, den ich inzwischen seit 9 Jahren besitze, ist einwandfrei, da ist nichts gegen zu sagen. Leider aber der Kundenservice nicht der Hit. Denn ich hatte angefragt, ob es zu den gekauften Regalen, zusätzlich Borde zu kaufen gibt, da diese recht hoch sind. Eine Antwort auf die Frage bekam ich nie.

Ärger hatten wir auch mit unserem Bett, das wir vor fünf Jahren bei Neckermann zu unserem Umzug in diese Wohnung gekauft hatte. Ich hatte das Bett, wie auch die oben erwähnten Erweiterungselemente für den Wohnzimmerschrank rechtzeitig im Mai bestellt, als wir unseren Mietvertrag unterschrieben hatten, allerdings mit dem Vermerk, daß die Sachen nicht vor dem Einzugstag geliefert werden könnten. Es hieß, das würde klappen, doch einen Monat vor Einzugstermin wollte die Spedition die Sachen schon bei uns anliefern, und dann auch noch in der alten Wohnung, wo ich überhaupt keinen Platz dafür hatte. Immerhin haben die Spediteure ausversehen das Bett aufgebaut, denn ich hatte Selbstaufbau bestllt, so hatten wir nach dem ganzen Ärger dann am Einzugstag schnell das Bett im Schlafzimmer stehen und dann eine Arbeit weniger.

Zu Weihnachten bestellt ich dann vor fünf Jahre für meine Tochter einen Puppenbuggy bei Neckermann. Doch dieser Buggy kam und kam nicht, meine telefonischen Nachfragen ergaben, er kommt gewiß bis Weihnachten. Eine Woche vor Weihnachten entdeckten wir dann einen kleinen Korbpuppenwagen bei Wertkauf (heute Walmart) im Angebot, der sogar nur die Hälfte von dem kosten sollte, was der Puppenbuggy gekostet hätte. So beschloß ich, den Puppenbuggy, sollte er denn noch ankommen, zurückgehen zu lassen und diesen Korbpuppenwagen zu kaufen. Zum einen, weil ich ein Geschenk für meine Tochter zu Weihnachten haben wollte, zum anderen gefiel mir dieses Model besser (bei Neckermann hatte ich den von Baby Born bestellt, der mit der festen Schale ausgestattet ist und eigentlich eher wie ein Einkaufswagen aussieht).

Der Buggy von Neckermann kam nie an, dafür aber eine Mahnung nach der anderen, die ich damit beantwortete, daß dieser Buggy nie bei mir angekommen ist. Das ganze zog sich einige Monate hin und ich war stinksauer auf Neckermann, ließen die mich mit dem Geschenk hängen und wollte dann noch Geld kassieren, trotz nicht Lieferung. Was mich das alleine an Porto und Telefonkosten gekostet hat, das möchte ich nicht wissen.

Irgendwann hörte ich nichts mehr von Neckermann, nicht, wo der Buggy geblieben ist, und auch keine Entschuldung.
Somit hatte sich Neckermann für mich erledigt, und ich schickte die zugesandten Kataloge als AV zurück denn auf diesen Service kann ich ehrlich verzichten.

Schade eigentlich, denn ich hatte ursprünglich immer gerne bei Neckermann bestellt, weil mir so manche Dinge wirklich sehr gut gefallen haben, besonders die Kleidung für mich, für Kinder jedoch weniger. Aber eben auch die Möbel, die ja scheinbar wirklich stabil sind, denn warum sonst hält mein recht günstiger Schrank noch immer, andere günstige Produkte, wie z.B. von Domäne, wo ich mir zwei Schubladenschränke gekauft hatte, fallen oft schon nach zwei Jahren auseinander, so habe ich es zumindest erlebt.

So wollte ich nun einen neuen Versuch mit Neckermann starken, wenn wir Glück haben, ziehen wir im Herbst um und dann könnten wir für unseren Wohnzimmerschrank nur zwei Unterschränke brauchen, inzwischen haben sich einige weitere Spiele bei uns angesammelt, die dort gut reinpassen. Nun habe ich im Herbst letzten Jahres zum ersten Mal den Katalog wieder bei Neckermann angefordert, doch es kam keiner. Gut, dachte ich, vielleicht lohnt es sich so kurz bevor der nächste Katalog kommt, keinen alten rauszuschicken, doch auch als ich nun Anfang des Jahres wieder eine Anforderung abschickte, reagiert Neckermann nicht darauf. Inzwischen habe ich noch drei weitere Versuche gestartet, doch es kommt von der Firma Neckermann kein neuer Katalog an mich raus, also werden sie mich sicher nicht als neuen Kunden gewinnen können.