Telekom Internet Testbericht

Ein Erfahrungsbericht von Klaus77 über T-Online.de (02.01.2001)
Warum so alt und ungeändert? Schaut bitte in mein Profil da steht die Erklärung!


Ja, meiner Meinung nach verfügt T-Online über einen sehr guten Kundenservice.Natürlich versteh ich das viele Leute sauer auf T-Online sind und auch nicht gerade begeistert vom Kundenservice schreiben aber ich hab halt andere Erfahrungen mit denen und möchte auch mal Lob loswerden.

Man hört eigentlich immer nur wie schlecht T-Online ist aber für mich als Kunden ist T-Online einfach der einzige Provider den ich mit Flatrate nutzen kann.Natürlich ist mir klar das sie indirekt vielleicht auch Schuld dran sind das die anderen Provider nicht "groß" werden und ihre Dienste überall anbieten können, aber im Endeffekt gehts mir als Kunden doch darum wo ich am günstigsten surfen kann und zugleich die beste Leistung hab und das ist nunmal T-Online.Keiner kann von mir verlangen das ich Unmengen von Geld für Call by Call Anbieter ausgeb bloss um die zu stützen damit irgendwann mal was sinnvolles rauskommt was auch ich nutzen kann.Ich hab lange genug auf Freenet gehofft und denen die Treue gehalten und wofür?Dafür das ich jeden Monat Rechnungen über 200DM allein an Internet hatte.Die ganze Zeit hab ich drauf gehofft das Freenet eine Flatrate auch in meiner Umgebung anbietet aber nichts.Dann war es mir zuviel und ich bin zur T-Online Flatrate gewechselt und bin im Gegensatz zu Freenet begeistert.Bei Freenet hatte ich als "blöder" Modembenutzer nämlich das Problem ziemlich oft ohne Grund aus dem Netz geschmissen zu werden was natürlich zu erheblich Frust führte bei Downloads ohne Wiederaufnahme natürlich besonders.Dieses Problem hab ich bei T-Online in zwei Monaten erst "EINMAL" gehabt was ich äußerst positiv aufgenommen hab.Auch auffällig ist das bei T-Online die Geschwindigkeit leicht verbessert ist.Natürlich haben auch die ihre Probleme.Beispielsweise kommt es doch ab und zu zu dem Fehler das die Leitung "besetzt" ist und man sich eine Zeitlang nicht einwählen kann.Ist zwar in dem Moment ärgerlich aber insgesamt doch erträglich.Tja und dann kam es vor kurzer Zeit zu einem zweiten Fehler.Die Fehlermeldung "Ihre Kennwort stimmt nicht" oder so ähnlich machte mir doch erhebliche Sorgen da man immer wieder lesen kann das irgendwelche Hacker Kennwörter rausbekommen und zum kostenlos surfen nutzen.Da diese Fehlermeldung mir unbekannt war konnte ich einfach nicht anders als bei der technischen Hotline anzurufen,schliesslich sind die ja dafür da.Dort wurde mein Problem sehr,sehr ausführlich mit mir durchgesprochen und auch von der Art des Umgangs mit mir war ich sehr überrascht.Die Berater waren äußerst freundlich und kompetent was ja nicht unbedingt zu vermuten war aufgrund der vielen negativen Schlagzeilen.

Ich weiß jedenfalls das ich solange bei T-Online bleiben werden bis ein wirklich besseres Angebot für mich bereitsteht.Die nächste Hürde ist wohl DSL und ich mach mir da auch keine Illsionen und daher ist mir klar das der angegebene Termin seitens T-Online nicht eingehalten werden kann.Ist zwar ärgerlich aber gleichzeitig muß man überlegen ab wann denn die Konkurrenz soweit ist???Ich denke auch diesesmal fahr ich garantiert wieder mit T-Online besser.



----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-07-06 19:38:14 mit dem Titel "Die Geschichte von der lahmen Schnecke...

...die plötzlich Flügel bekam\" so oder ähnlich kann man es beschreiben wenn man den Wechsel vom Analog Modem zum T-DSL Modem vollzieht. Endlich gehöre ich auch zur Gruppe der DSL Besitzer, die lange Zeit des im Internet umherschleichens ist nun endlich vorbei *megadollefreu* OK nun aber zum eigentlichen Bericht.

1. Vorgeschichte
2. Voraussetzung
3. Lieferung und Verpackung
4. Montage
5. Start
6. Fazit



1. Vorgeschichte:
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Ich bin mittlerweile ca. 2 Jahre im Internet unterwegs, in dieser Zeit gab es einige Höhen und Tiefen. Da ich mich als Vielsurfer bezeichnen würde, war für mich der absolute Tiefpunkt, die Einstellung der T-Online Analog/ ISDN Flatrate. Da es zu diesem Zeitpunkt noch keinerlei DSL Möglichkeiten in meiner Wohngegend gab, ja noch nichtmal eine andere normale Flatrate unter 250DM, hieß das für mich erstmal Abschied nehmen vom vielen umhersurfen. Leider hat es nicht ganz so geklappt wie mein Geldbeutel es sich gewünscht hätte. Natürlich habe ich regelmäßig den T-Online DSL Checker benutzt um zu wissen wann es endlich bei mir verfügbar ist. Knapp ein halbes Jahr mußte ich durchhalten und immer wieder feststellen das der Termin um Wochen verschoben wurde. Fast resigniert probierte ich den DSL Checker von 1&1 und siehe da, dort war mein DSL Anschluss frei. Bei der Überprüfung wurde mir mitgeteilt das T-Online aber meine Ports besetzt hält und daher kein 1&1 Anschluss gelegt werden kann. Verwundert und auch erbost schaute ich wieder auf die T-Online Seite die gerade noch den Anschluss verschoben hatte, doch plötzlich das \"Wunder\" nun wurde auch hier die Verfügbarkeit bestätigt. Also nix wie bestellt und einfach nur hoffen das alles klappt.


2. Voraussetzung:
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Ein T-DSL Anschluss, dabei ist es egal ob man einen aufgerüsteten Analog Anschluss wie ich benutzt, oder einen aufgerüsteten ISDN Anschluss. Der ISDN Anschluss mag zwar einige Vorteile wie mehrere Rufnummern bieten aber das ist für mich unnötig. Das einzige was ISDN für mich attraktiv macht ist die Erreichbarkeit trotz des Surfens, dieses Extra hat man aber auch sobald man den DSL Anschluss benutzt.


3. Lieferung und Verpackung:
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Nach etwa 1 Woche bekam ich das DSL Modem sowie den Splitter geliefert, die Netzwerkkarte brauchte noch etwa 2 Tage länger. Ich war anfangs etwas verwundert warum bis auf die Netzwerkkarte alles geliefert wurde, schob sogar ein wenig Panik weil man von Bekannten doch immer mal wieder etwas von Problemen hören konnte, gerade halt wenn es um Internetbestllungen ging. Da muß ich aber T-Online bzw. die Leute die bei mir (Umkreis Rostock) in der Umgebung dafür veratwortlich sind loben, bis jetzt habe ich alles bei T-Online per Internet erledigt, bisher gab es dabei bis auf einige kleine Dinge, keinerlei Probleme und es wurde immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Karte kam nun 2 Tage später und damit war alles erledigt.
Das Modem, der Splitter sowie die Karte, kamen in einer sehr guten Verpackung so das meine keine Angst haben mußte das irgendwas durch die Zustellung beschädigt werden konnte. Es waren sehr gute Anleitungen dabei und Zusätze wie Schrauben um den Splitter zu befestigen (was nicht notwendig ist). Natürlich war auch eine Treiber CD dabei wir alle nötigen Anschlusskabel.


4. Einbau/ Montage:
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Da ich von Technik eher weniger Ahnung habe war das einer der Knackpunkte für mich. Man hat die Möglichkeit sich direkt Techniker mitzubestellen die die Hardware installieren bzw. Splitter etc. montieren. Da man diese aber extra bezahlen muß, war ich der Angelegeheit gegenüber natürlich eher abgeneigt. Nach einigen Rücksprachen mit Bekannten entschied ich mich dafür es allein zu versuchen. Als die Sachen da waren war ich aber schon nicht mehr so mutig, die Schrauben und Kabel *hillffffeeee*, auf den ersten Blick schien das doch etwas komplizierter zu werden, die Anleitung trug leider auch nicht zu meiner Beruhigung bei. Für mich als Laien schien das erstmal alles etwas kompliziert, egal ran an den Speck dachte ich mir und hab einfach alles so zusammengesteckt wie es mir am logischten erschien. Uglaublicherweise funktionierte es sogar sofort, daß heißt für Euch das ihr es auch problemlos hinbekommen solltet selbst wenn ihr keine Technikerfahrung habt. Es ist einfach nur ein problemloses zusammenstecken. Die Netzwerkkarte müßt ihr natürlich installieren, bei mir uter WinXP wurde sie aber sofort erkannt.


5. Start:
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Wenn ihr die Hardware nun installiert habt, den Stecker in der Steckdose und den Rechner anschaltet, werden die Leuchten am Modem aktiv. Die \"Power\" Leuchte sollte sofort grün leuchten, die Leuchte 10 Base T leuchtet auch sobald der PC an ist und die Verbindung zwischen Netzwerkkarte und Modem besteht. Die einzige Leuchte die etwas länger braucht ist die \"Sync\" Leuchte, diese ist dafür verantwortlich den Aschluss mit T-Online zu synchronisieren. Sobald diese grün aufleuchtet (solllte im Zeitraum des Hochfahrens des PC`s geschehen) weiß man das alles in Ordnuhng ist und man mit dem surfen loslegen kann.
Hierbei muß man sich nun entscheiden ob man sich mittels der T-Online Software einwählt, oder aber per DFÜ Netzwerk (bevorzue ich). Sollte bis hier hin alles normal verlaufen ist das Einwählen Sekundensache. Wer vorher mit Analog Aschluss unterwegs war weiß das besonders zu schätzen da dort die Einwahl einige Zeit beanspruchte.


6. Fazit:
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Ich bin wirklich begeistert, die Anschaffung des T-DSL Anschlusses mit der Hardware, ist für Leute die öfter surfen und dabei auch Videoclips, Musik oder andere Dinge aus dem Internet laden ein Muss (oder halt ähnliche bzw. schnellere Anschlüsse). Der Seitenaufbau ist wirklich rasant, während manche Seiten mit Modem Minuten gebraucht haben bis sie komplett fertig waren, ist das mit DSL Sekundensache. Der Download (also wenn man Sachen runterlädt) beträgt 96kb, leider kann man diese eher selten voll nutzen da nur große Firmen solche Bandbreiten anbieten. Der Upload (also wenn man selbst etwas hochlädt bzw. Jemand anders von einem runter) beträgt 16kb. Das heißt wenn man mit Jemanden Daten tauscht und beide DSL haben, wird man von seinen 96kb Downstream nur etwa 16kb nutzen können da man vom Upstream des Anderen abhänig ist. Trotzdem ist es super Leistung, im Preis/ Leistungs Verhältnis zu Analog oder ISDN Anschlüssen aller erste Sahne. Ich surfe mittlerweile etwa 1 Monat damit und bin nur begeistert. Mein PC ist dank der Flatrate die man dazu erwerben kann, fast vollstädig 24 Stunden am Tag im Internet. Bis jetzt hatte ich noch keinen einzigen Ausfall oder Ähnliches, daß einzige was mir ein wenig \"Sorgen\" bereitet ist das Modem. Dieses wird meiner Ansicht nach ziemlich heiß wenn man es lange anlässt. Optisch gefällt es mir übrigens nicht so sehr, es ist ziemlich groß und einfach \"hässlich\" wenn man Modems von anderen Firmen wie Elsa, Acer usw. gewöhnt ist. Mir ist aber die Leistung wichtiger als die Optik (andere DSL Modems zb. welche mit USB Anschluss) bringen zwar die schönere Form und generell ein schöneres Aussehen mit, sind dafür aber etwas Leistungsschwächer.

Falls ihr weitere Infos braucht http://www.telekom.de/t-dsl oder fragt mich. Ich weiß zwar nicht alles aber zumindest ein bischen ;)

Der Preis ist übrigens ständig steigend, je früher man zugreift desto besser. Anmeldegebühr sowie die Hardwarepreise steigen alle paar Monate an. Während es das Modem früher als kostenlose Leihgabe dazugab, kostet es heute stolze 119,95 €, die Netzwerkkarte 25,54 €, den Splitter gibt es kostenlos, dafür beträgt die einmalige Bereitstellungsgebühr für Analog Anschlüsse 74, 95 € (ab 1. Januar 2003 99,95€).

Falls Euch was an meinem Bericht missfällt bzw. etwas fehlt, gebt einfach einen Kommentar ab und ich versuche es zu ändern (wenn ich den Vorschlag für sinnvoll halte).