ciao.de Testbericht

Wir hier bei Ciao gehorchen doch alle unseren Herren – wir sind Herrenmenschen und unterliegen der Gewalt der Macher. Lechzend sitzen wir vor den Bildschirmen und warten immer und immer wieder auf ein Lebenszeichen von ihnen – diesen Halbgöttern aus dem Quality Management, den eifrigen Mitarbeitern, die unsere Support-Anfragen bearbeiten und all Jenen, die uns über den aktuellen Stand der Dinge aufklären
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.:| Was die Horde brüllt, schenken die Gurus |:.


Wo sich Tausende Besucher finden um miteinander zu lesen, bewerten und Kontakte knüpfen, da kommt doch gar schnell so etwas wie Gemeinschaft auf – letztlich sehen doch alle ein: Wir sitzen alle in einem Boot! Der Grundsatz jedes Handeln eines Ciao-Mitglieds sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB), wir alle möchten entweder ein paar Mark fünfzig verdienen oder leben unsere Lust zu Schreiben aus. So sehr sich der, schnell entworfene, Kommentar zum Konzertbericht, von gestern Abend, auch vom, liebevoll über Seiten, verfassten Kommentar zu Ciao auf den ersten Blick unterscheiden mögen, haben doch beide eins gemein: Sie werden nur durch die Möglichkeiten, die Ciao bietet einem größeren Publikum zugänglich gemacht.

Ist der erste Schritt noch einfach und verständlich, so sind auch die Wünsche und Sorgen der Mitglieder größtenteils gleicher Natur. Letzten Endes wünscht sich jeder eine faire und möglichst gute Bewertung, viele Lesungen und nette Kommentare. Die Ängste sind da lediglich eine Umkehrung, also persönliche Abwertungen, Angriffe, Verleumdungen und Beleidigungen – ein zerrissener Bericht – sowie schlechter Benotung.

In einer solchen Ansammlung von „homoiois“ (Gesellschaft der Gleichen), kommt schnell ein Gemeinschaftsdenken auf, da doch alle an einem Strang ziehen. Sie Formen Gedanken und wünschen ein wenig mehr Zusammenhalt. Wo Zusammenhalt ist, da bedarf es einem Ort, wo doch Kommunikation und Aktionismus umgesetzt werden kann. Ein solcher Ort ist es also, den die Gemeinschaft gefordert hatte und so kam das Ciao-Regime auf die Idee, den Gedanken aufzunehmen und einen Ort der Gemeinschaft zu schaffen – sie gebaren das „Ciao Community Center“ (kurz: CCC / zu Deutsch: „Ciao-Gemeinschaftszentrum“).
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.:| Das Gemeinschaftszentrum – Stätte der Gemeinschaft |:.


Für jedes Mitglied leicht zu erreichen, fristet das CCC doch ein kleines Schattendasein bei Ciao. Ich habe es gefunden, als ich neugierig geworden, einmal alle Hinweise und Links beachtete und einfach einmal nachschaute, was sich denn dahinter verbergen mag. Zwar finden sich besagte Hinweise sowohl auf der Startseite als vierten Navigationspunkt links, als auch im eigenen Profil (ebenfalls links) als fünften Menüpunkt unter ihren Vertrauten.

Benutzt man einen dieser 2 Wege, landet man auf einer schlichten Seite mit viel Navigation und wenig Inhalt, wie ich meine. Links sehen wir eine lange Navigation mit verschiedenen Menüpunkten, darunter die sogenannten Ciao-Charts (eine Liste mit den meistgelesenen Autoren und Produkten), dann die 10 neusten Mitglieder bei Ciao sowie die von der Startseite bekannte Einblendung eines besonders guten Autors und schlussendlich ein orangener Kasten der uns zu allgemeinen Tipps zum Schreiben und Bewerten von Berichten führt. Daneben, und den größten Teil der Seite einnehmend finden wir das eigentlich „Wichtige“ der Seite – den „Tipp des Tages“ sowie dem „Newsflash“.

Beginnen wir oben links in der Navigation - da finden wir besagte Navigation mit diesen vielen, vielen Menüpunkten. Sie führen zu weiterführenden Seiten und Bereichen von Ciao. Ohne nun alle 16 Punkte zu ausführlich einzeln zu behandeln, so möchte ich Euch doch nicht im Dunkeln tappen lassen. Letzten Endes sind doch alle 16 Links in 3 Rubriken einzuteilen – wir finden dort einerseits Links zu Seiten, die uns über Ciao informieren und uns Tipps und Hinweise bieten. Direkt zu Beginn lässt sich da etwas „zur Idee von Ciao“ finden – wie das Prinzip funktioniert, lässt sich also auch einmal nachschlagen, danach sind Informationen zu verschiedenen Funktionen zu finden. Wie klappt das mit dem sogenannten „Herstellerkontakt“, was sagen die Ciao Community Punkte aus (kann man aber auch bei mir nachlesen *g*), wie funktioniert das mit den Vergütungen und verschiedenen Belohnungen für besonders gute Meinungen (Bonusprogramm). Weiterhin sind dort Informationen über Zusatzverdienste (Ciao Aktiv), interne Hilferubriken und –berichte (die Rubrik „Ciao Spezial“) sowie die offiziellen „Hilfen & FAQs“!

Als nächste Gruppe habe ich die sogenannten Internas entdeckt, also das, was nicht unbedingt uns Mitglieder im aktuellen Tagesgeschäft interessiert, so das sogenannte Ciao Shopping (na, was wird man da wohl tun können?!), der Themen-Newsletter (eMail-Versand in verschiedene Themen unterteilt), die AGBs, eine Erklärung zum Datenschutz und Informationen für die Presse.

So, und nun zu dem, was eigentlich die Community, unsere Gemeinschaft, betrifft.
Als wohl wichtigsten Punkt hierunter, möchte ich das „Quality Management bei Ciao“ nennen – hier liefert ihr die Verstöße ein, die Euch auffallen und widerfahren. Ob es ein Faker wieder einmal versucht, seine kopierten Berichte zu veröffentlichen, oder jemand aus Rache Euren Bericht abwertet – durch das Community Centers findet ihr den Weg, dieses Fehlverhalten zu melden und der Gerechtigkeit genüge zu tun.

Als zweiten Punkt ist da der sogenannte „Premium Fonds“ zu nennen. Hier kann man nachschauen, welcher unter den Mitgliedern so gute Berichte verfasst haben, dass sie zu den 250 Besten des vorhergehenden Monats zu zählen sind. Wie vielleicht schon der ein oder Andere weiß, werden diese 250 Berichte mit einem Diamanten gekennzeichnet. Für einen Monat, kann man diese literarischen Meisterwerke dann an dieser Stelle bewundern. Eine Ehrung für jeden Autor und mein persönliches Ziel bei dem Verfassen eines jeden Berichtes!

Dann finden wir im CCC noch eine ganz besondere Kategorie, die auch nur auf unseren besonderen Wunsch eingerichtet wurde – die Offene Kategorie! Zwar gelangt man mittlerweile auch durch die Navigation auf der Startseite in die Offene Kategorie, aber letztlich liegt ihr Ursprung hier – die Gemeinschaft hat beschlossen, sich eben nicht nur zu Produkten, sondern auch zu aktuellem Zeitgeschehen zu äußern und zudem auch Gedichte und Gedanken zu berichten, die abseits allen Vergütungen auch den Menschen dahinter zeigen und von unseren Sorgen und Ängsten zeugen.

Dann ist da noch ein letzter Punkt, den der Ciao Grußkarten – ein Fremdservice, der einige, nette Motive beherbergt und als kleine Bereicherung durchaus mit zu unserer Gemeinschaft gehört.
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.:| Die Helden der Gemeinschaft |:.


Sind doch die wahren Helden unter uns, schon in der Prämienverteilung zu finden, so sind die aktuell wohl „besten“ Autoren auf Drängen von uns Allen auch einmal benannt und aufgeführt worden. In den sogenannten Ciao Charts finden sich die Glücklichen, die sehr viele Lesungen erhalten haben, viele Vertraute oder Mitglieder werben konnten.

Sehr glücklich bin ich, dass ich es vorgestern erstmals geschafft habe, in dieses Heiligtum vorzudringen! Es gibt grundsätzlich 2 verschiedene Charts, welche täglich aktualisiert werden. Zunächst sind doch die sogenannten „Wochen-Charts“ – hier finden sich die „Meistgelesene Autoren“ (also die 50 Mitglieder, die innerhalb der letzten 7 Tage die meisten Lesungen von Mitgliedern erhalten haben), die „Meistgelesenen Berichte“ (also die 50 Berichte, die in den letzten 7 Tage die meisten Lesungen von Mitgliedern erhalten haben) sowie die „Meisten geworbene Mitglieder“ (aha, wen es eigentlich interessiert welche User da besonders aktiv sind, weiß ich nicht).

In einer zweiten Unterteilung also fanden sich die Charts "seit Bestehen". Hier findet sich das „Größte Netz des Vertrauens“ (Wer hat wohl die meisten Vertrauten?), wieder die „Meistgelesene Autoren“ (siehe oben) und die sogenannten „Top Premium Fonds Mitglieder“ (das sollen sie wohl sein, die mit Ciao so richtig den dicken Reibach gemacht haben!)
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.:| So, und was heißt noch Gemeinschaft? |:.


Ja, das war sie die Navigation im Groben. Doch gibt es ja die wirklich wichtigen Inhalte bei Ciao, das weswegen das Zentrum doch unbedingt eingerichtet werden sollte... Ja, da sieht es sehr mau aus. Die Navigation haben wir abgehakt und 2 erbärmliche Punkte finden sich da noch...

Als erstes sieht man dort mit mahnendem Finger den sogenannten „Tipp des Tages“. Hier soll uns bösen und unwissenden Mitgliedern noch einmal vor Augen geführt werden, nach welchen Regeln das Miteinander abläuft. Da inzwischen Ciao wohl realisiert hat, dass nur wenige bei der "Hilfe" reinklicken, gibt es diesen Tipp. Ob der Tipp mit dem mahnenden Beiklang denn auch als solcher verstanden werden darf, weiß ich nicht. Auf mich macht er den Eindruck, wie eine väterliche Drohung. Und was ich da als Tipp des Tages finde ist in der Tat nur eine ärgerliche Ladezeitverlängerung, wenn man doch bedenkt, dass der „Tipp des Tages“ nun schon mehrere Wochen durchhält und sich keineswegs tagesaktuell ändert! Inhaltlich finden sich hier wohl Tipps zum Kommentieren, Bewerten, Lesen, etcetera.

Nun, und dann kommt es endlich, das was uns arme, gepeinigte Mitglieder mindestens einmal die Woche in diese abgelegene Ecke verschlagen hat. Denn, da steht es, die Neuigkeiten! Direkt unter dem „Tipp des Tages“ zu finden. Da ist es – hier also werde ich informiert, wieso zum Teufel mein Produktvorschlag seit nunmehr 3 Wochen (!!!) unbearbeitet bei Ciao ein Schattendasein fristet. Hier ist endlich erklärt wieso ich nun immer noch nicht meine Auszahlungen für das NetBarometer erhalten habe, wieso meine guten alten Rezeptlieblinge (die Autoren meine ich, die durch oft abgetippte Rezepte ihren Unterhalt aufbesserten) nun nicht mehr unter „Essen & Trinken“ zu finden sind. Hier ist es also, was ich Kommunikation nennen könnte. Zwar werden wir nur informiert und uns steht es offensichtlich nicht zu, das zu kommentieren, aber immerhin wird einem nun Aufschluss über Veräderungen und Neuerungen gegeben sowie etwaige Probleme aufgedeckt und erklärt.
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.:| Fehler, Kritik und sonstige Anmerkungen |:.


Das CCC ist im Grunde genommen eine gute, ja, ich möchte sagen, sehr gute Idee! Doch in der Umsetzung muss ich sagen, kann ich verstehen, wieso es so von den Usern verschmäht wird! Ich erfahre hier viel über Ciao, aber was hat das mit Gemeinschaft zu tun? Ich kann Postkarten abschicken, das ist nett, aber was hat das mit Gemeinschaft zu tun? Ich kann in die Offene Kategorie schreiben – das hat schon eher mit Gemeinschaft zu tun, aber letztlich finde ich den Link auch auf der Startseite! Viele, viele Dinge, die sich im CCC finden haben dort einfach NICHTS zu suchen.

Die Gemeinschaft interessiert sich für folgende Dinge:
Ich möchte durchaus wissen, wer besonders vielgelesene Berichte schreibt. Es macht Spaß mitzufiebern, ob man nicht auch einmal dazugehört – zu dem Kreis der „Großen“, Gelesenen. Ja, es ist schön, dass ich hier in die offene Kategorie schauen kann – das gehört hierher. Ich finde es auch richtig, dass hier noch einmal ein Autorenkopf auftaucht. Fraglich aber akzeptabel die Möglichkeit, die 10 Mitgliedern aufzulisten. Zwar wird das vielleicht hier und da missbraucht („Vertraust Du mir, ich finde Dich nett“) , aber nehmen wir es positiv – wir können aber auch nette Begrüßungsfloskeln hinterlassen und den Neuen unter die Arme zu greifen! Sicher sinnvoll sind auch die "Tipps von Mitgliedern" und wichtig ist, dass hier die aktuellen Meldungen von Ciao zu finden sind!

Dennoch muss ich Euch einmal „gehörig den Marsch blasen“! Da komme ich als ahnungsloser Neu-Wieder-Ciao-Benutzer daher und schaue mal eben ins CCC hinein und suche verzweifelt die Möglichkeit mit Euch in Kontakt zu treten, aber insbesondere doch die Möglichkeit mit den anderen Mitgliedern in Kontakt zu treten. Wieso, frage ich Euch lieben Macher, verkauft ihr hier stumpfe Werbungsbotschaften und –regeln als Gemeinschaftsmittelpunkt?!

Ich würde mich für Ciao und uns wünschen, mehr als nur das QM zu haben, um Kritik los zu werden. Ich würde mir wünschen das Zentrum auf das Wesentliche reduziert zu wissen. Also raus mit dem ganzen „Mist“. Her mit den Foren und/oder einem Chat! Beschränkt Euch doch auf das, was UNS interessiert. Das QM gehört hinein, darf aber nicht mit neuen Meldungen von Euch und den Charts einziger Bestandteil sein!

Traut Euch und schafft den Spagat, den wir User längst mittels ms-programs.de versuchen zu vollbringen. Investiert in die Infrastruktur, damit wir noch „mehr“ zueinander finden, als es mittels Gästebuch und Kommentaren möglich ist. Als Betreiber einer Community weiß ich um die Schwierigkeiten, die es geben kann, aber man sollte Euch doch zutrauen genug und ausreichend Erfahrungen mit und um eine funktionierende Gemeinschaft zu haben!

Was natürlich dazu gehört, sind eigene Community-Betreuer und eine ständige Aktualisierung des „Tipp des Tages“ – wer sich schon lauthals mit der Ankündigung “Hier erfahren Sie alles, was Sie als aktives Ciao Mitglied interessiert.“ schmückt, der sollte dem auch gerecht werden und uns, den Mitgliedern, mehr Möglichkeiten bieten, als eine Linksammlung!
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.:| Fazit: Naja, aber nett |:.


Das mein Fazit nun doch noch ein wenig positiv ausfällt, liegt einzig an der Tatsache, dass es mit den Charts, dem QM und den News einigermaßen gelungen ist, darüber hinwegzutäuschen, dass unser Community Center letztlich ein trauriger Ort ist. Da kommen wir alle hierher und kommen doch nicht zueinander?! Zwar findet man gebündelt, alle Ciao-Internen Links vor, aber gerade wenn es um den Verbleib plötzlich verschollener Mitglieder oder nicht mehr vorhandener Erfahrungsberichte geht werden wir vor eine Wand gestoßen. Meiner Meinung nach sollte die Kommunikation nicht zum Automatismus verkommen und auch nicht zur Einbahnstrasse! Kommunikation ist wichtig und so sollte uns mehr als nur ein „Kritik und Anregungen“-Link gegeben werden! Deswegen, liebes Ciao, sollte unbedingt darüber nachgedacht werden, ein offenes Forum für Fragen um die Mitgliedschaft oder sonstiger Dinge einzuführen.

PS: Danke für das geduldige Lesen und übrigens, Ciao und ein Dorf haben das Zentrum gemeinsam ;-)


----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-02-26 09:35:58 mit dem Titel ...und er sprach: „Es werde Licht!“

Es ward Tag im Ciao-Land und die Sonne erhob sich mächtig über den Bergen in der Ferne. Die Lichtstrahlen erhellten das Land und gebaren eine zerklüftete, eine zerteilte, eine eingeteilte Landschaft. Wie die Länder auf der Erde unterteilte sich das Land in viele kleine, noch mehr kleinere und zig Millionen mikrobenartige Teilchen. Ja, im Ciao-Land gab es unendlich viele Inseln des Wissens, Inseln des Unwissens und Inseln des gefährlichen Halbwissens.

Doch es war es friedliches Land und all die kleinen Teile bildeten doch ein großes und Ganzes – allenfalls die eine Grenze durchzog das Land mit einem kleinen Grauschimmer. Eine Grenze, die zwischen arm und reich differenzierte. Eine Grenze, die den vergüteten Schreiber von dem mittellosen Idealisten trennte. Die Grenze war deutlich, doch störte sich niemand daran – dafür waren die Ciao-Bewohner zu sehr daran gewohnt, die Weiten des armen Landes zu meiden und allenfalls in Notsituationen darauf zurückzukommen.

Ihr werdet es ahnen – ja, vielleicht wissen?! – es handelt sich um die Grenze zwischen dem Ciao Café und den „normalen“ Ciao-Kategorien. Eine Grenze in einem Gebiet, wo die Markierungen sichtbar sind, deren Gebietsführung allerdings doch stark zu wünschen übrig lässt! Doch es war nicht weiter schlimm, denn man war ja an das Umgehen des Grenzlandes gewöhnt...
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.:| Von A wie Auto zu U wie Unterhaltungsmedien |:.


Die Ciao-Kategorien werden sicherlich den Meisten schon bekannt sein. Schon auf der Startseite findet sich eine Liste an groben Oberkategorien. Von Auto & Verkehr ist die Rede, von Computer & Internet, Finanzen & Diensleistungen, Haus & Familie, und, und, und. Ich werde Euch ersparen alle Punkte aufzuführen, doch sei gesagt, dass unter diesen Kategorien schon die meistgelesenen (oder gesuchten?) Unterrubriken zu finden sind. Am Beispiel der Rubrik „Auto & Verkehr“ sind dies die Punkte „Hersteller“, „Motorräder“ sowie „Zubehör“ und den obligatorischen „...“ (Pünktchen). Hinter diesen Pünktchen verbirgt sich freilich nichts anderes, als auch hinter dem dick gedruckten Oberthema, doch muss Ciao ja nach außen hin zeigen, dass sich viel mehr als man denkt in den Weiten der Kategorien und Unterkategorien findet.

Ein Klick auf das Oberthema genügt und schwups die wups lädt die nächste Seite – eine Übersicht über alle Unterthemen der gewählten Hauptrubrik sowie außerdem viele weitere Ordner – sprich weiter Unterkategorien. Man kann sich die Ciao-Kategorien eigentlich vorstellen wie eine Art Babuschka (jene russischen Puppen, die man ineinander steckt). Hat man die obere Hülle entfernt (in unserem Fall also angeklickt), dringt man in tiefere Schichten vor. Diese Schichten spezifizieren sich zum Einen aus einer höheren Detaildichte, zum Anderen meist auch an der steigenden Anzahl der weiteren Verzweigungen.

Das ist nämlich der Unterschied zwischen unserer Babuschka und der Ciao-Kategorie. Während man der Puppe Lage für Lage abnehmen oder aufsetzen kann, gibt es in Ciao nicht einen, sondern vielmehr unzählige Wege, die man beschreiten kann. Bleiben wir bei unserem Beispiel mit den Autos so finde ich die „Autos nach Hersteller“ und im nächsten Schritt (ich klickte auf den Unterpunkt „Mehr“) auf den gesuchten Hersteller Fiat. Eine kurze Dauer später, sehe ich alle Fiat Modelle vor mir in einer Kategorie zusammengewurstelt... In diesem Fall sind wir also schon am Ende unserer Odyssee, finden höchstens noch den Verweis „Produkt nicht gefunden“, der an dieser Stelle bisweilen wie blanker Spott wirkt, aber dazu lieber nachher mehr!

Ich hoffe, dass die Kategorien nun klar geworden sind und ich mit meinen Ausführungen fortfahren kann. Zu sagen ist allgemein, dass sich die Unterteilungen bei Ciao grob an unserem Denken orientieren. Suche ich ein Produkt das ich esse, so sollte dies einfach unter „Essen“ zu finden sein – bei einem Auto ist die Sache nun wohl auch klar.
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.:| Vom nicht immer so einfachen Navigieren, Korrigieren,... |:.


Das Medium einer Verbraucherplattform lebt und stirbt mit seiner Verständlichkeit. Mache ich mir als Nutzer schon die Mühe, mich im Internet nach Empfehlungen umzuschauen, so ist es eigentlich unerlässlich, mir auch mein gesuchtes Produkt oder eine Hilfe bei meiner Entscheidungsfindung bereitzustellen. Ich als Nutzer wünsche mir also, dass mir Informationen, die relevant sind, schnell und einfach zugänglich sind.

Überprüft man aus solcher Sicht die bestehenden Ciao-Kategorien, so kommt manchem Nutzer doch allzu schnell die Frage auf, ob er hier richtig sei. Im Groben, im Großen und Ganzen sind die Kategorien sinnvoll unterteil, werden gepflegt und durch Neuerungen ergänzt. Hier und da werden alte Kategorien gelöscht (Danke für die Löschung der Rubrik für Disketten – niemand benutzt die ja heute noch, ODER?) und man kann doch reinen Gewissens behaupten, dass die Einteilung gefällt.

Meine Fiat Punto habe ich direkt gefunden, meine PC-Mouse auf Anhieb entdeckt und selbst mein Frühstückssaft wurde wunderbar und in die richtige Kategorie gepackt. Und doch kommt das große ABER hinzu. Jeder Mensch ist anders, denkt anders, kombiniert anders – ist die Unterteilung aus diesem Gesichtspunkt heraus noch in allen Zügen lobenswert?

Ich denke nein, um das Fazit ein wenig vorzuziehen. Wenn es nämlich in solche Bereiche geht, in denen es mehrere Assoziationen gibt, dann ist auch die Gefahr sehr groß, dass ich nicht auf Anhieb, sondern meist erst im zweiten Versuch fündig werden. Kritische Produkte aus der Erfahrung heraus sind eher speziellerer Natur und man kann so beispielsweise nach einem Radiowecker aus dem Sonderangebot suchen. Aus Intuition in Elektronik & Foto geklickt, finde ich Rubriken wie „Audio/Hifi“ und ein wenig versteckt „Uhren“. Dort als Unterpunkt ist auch „Wecker“ zu lesen und so klicke ich mich hierhin. Radiowecker, Funkwecker oder Sonstige fine ich und freue mich schon, dass es meinen Radiowecker aus der Werbung sogar hier gibt und schwups hinein die Kategorie. Enttäuschung – es ist kein Sony-Wecker drin! Also benutze ich diesen bösartigen Menüpunkt „Produkt nicht gefunden“ und gebe in die Suche nun Wecker ein. Unter Anderem finde ich nun zwei Wecker in „Audio/HiFi » Tragbare Audio-Geräte » Sonstige“ – klar, da gehären sie ja auch hin!

Nun denn, ich suche in der Kategorie und finde wieder Nichts und bleibe ratlos. Ich bin ein wenig frustriert, ehe ich per Zufall am selben Tag einen Bericht über meinen beworbenen Wecker auf der Startseite finde – hui – ich hätte in „Sonstige elektronische Haushaltsgeräte“ schauen müssen. Das ich da nicht selber drauf gekommen bin?!
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.:| Von Sinn und Unsinn einer Kategorie(n) |:.


Wieder in unserer Verbrauchersicht, stellen wir also fest, dass es hier und da schon ein wenig abstrakt ist mit den Unterteilungen und der Zuordnung einzelner Berichte. Och mit der hier und da vielleicht auch ein wenig konfusen Zuordnung ist es ja nicht getan. Was mich an den Kategorien am Meisten stört, ist die mitunter lächerliche Kleinstunterteilung an manchen Orten und grobem Zusammenwürfeln anderen Orts. So finden sich in Großstädten Unterrubriken wie „Kneipen & Restaurants“, in machen (sogar Hauptstädten Europas) dagegen nicht.

Dafür aber gibt es dann so sinnvolle Kategorien wie „Home » Haus & Familie » Haushalt » Kleine Haushaltsgeräte » Töpfe, Pfannen & Co. » Weitere Küchenhelfer“ wo sich dann die relevanten Themen „Eierschneider“ und „Eierköpfer“ finden – Produkte also, die man natürlich erst bei Ciao sucht, wenn man sie sich selbst kauft. Wieso es diese Kategorien gibt, weiß ich nicht und jedes weitere Wort wäre unhaltbare Spekulation – was ich aber durchaus weiß, ist dass der Grund für die doch beachtliche Verbreitung von Eierschneidern im Benutzerkreis der Orange- , Silber- und Goldbepunkteten nicht der Zufall ist. Die Rubrik wird sehr gut bezahlt, ist eine der sehr wenigen Rubriken, in der Berichte noch richtig was abwerfen (das 3-fache des normalen Lesesatzes), und so ist die Verlockung einfach zu groß auch ohne Besitz oder Kenntnis des Fakelmann Eierschneiders oder Clack!Eierköpfers ein bisschen was darüber zur Belustigung der Allgemeinheit zu veröffentlichen. Über Sinn und Unsinn des Inhalts, der Rubrik oder dem Produkt für den Verbraucher ist an dieser Stelle kein Wort von Ciao oder den Autoren verloren worden...

Ich bin daher der Meinung, dass die Kategorien neu eingeteilt und nach Nutzwert unterteilt werden sollten. Eierschneider werden in der Praxis doch NIE gesucht und niemand erkundigt sich vorher bei Ciao darüber. Eher doch, schaue ich, wie zufrieden die Benutzer mit einem Auto sind, das ich mir gerne zulegen würde. Hier wäre eine höhere Vergütung angemessen, vielleicht sogar auch die ein oder andere Kategorie mehr nützlich (Unterteilung verschiedener Motorisierungen beispielsweise).

Und wenn man schon dabei ist, so sollten unbedingt diese unnützen Kategorien beseitigt werden, die „nur“ der Erhaltung der Community dienen. Da sind die viele, verschiedenen Werbespots (über die sicherlich Viele gerne schreiben, aber sich in der Praxis niemand informiert // man stelle sich vor: „Wow, ich muss unbedingt zu Ciao gehen, welche gute Werbung ich unbedingt sehen muss!“). Da sind die Kategorien Orgasmusverhalten, Gesundheitstipps, und, und, und. Vieles wurde in das Ciao Café, jenen unbezahlten Ableger von Ciao, indem man keine Bezahlung für die Lesungen erhält, verlagert. Die Folge waren weitaus weniger Beiträge, die Verbannung aus den „Aktuellen Top 20“ sowie der Rausschmiss aus der Suche. Eben solches verlange ich eigentlich dann auch für oben genannte Themen – niemand informiert sich darüber und so verstehe ich nicht, wie es sich Ciao überhaupt leisten kann, solche Themen zu vergüten.

Als Entschädigung für den Rauswurf sollte man unbedingt eine neue Suche für das Café einführen und vielleicht sogar einmal damit werben, dass man nicht nur ein Meinungsforum ist, sondern auch Verbrauchertipps für den Haushalt, das Kochen, das Leben, etc. gegeben werden. Ich denke, dass wäre eine Alternative.

Na ja, und dann ist da das alte Lied von der unpräzisen Suche. Jemand der keine spezielle Ahnung hat, was er sucht (beispielsweise: er möchte ein Auto der Mittelklasse du nicht bereits ein spezielles Modell), ist bei Ciao aufgeschmissen. Zwar gibt es die Ciao-Hitlisten und zumindest bei den Autos die Einstufung in verschiedene Klassen (Mitteklasse, Mini-Van,...), doch sieht es in 99% der Rubriken anders aus. Suche ich „nach einer guten R’M’B-Platte werde ich hier mit großer Sicherheit nicht fündig. Auch „für eine gute Uni für BWL“ gibt es keinen Anhaltspunkt auf Ciao. Es ist also eigentlich zwecklos, sich hier einen allgemeinen Überblick zu verschaffen – wie?
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.:| Fazit: Ordnung im Dunkel und Unsinn des Alltags |:.


Die Ciao-Kategorien sind, als Kompendium betrachtet, sehr hilfreich. Sie bieten in den allermeisten Fällen eine problemlose Navigation und Einstufung der Rubriken und letztlich Produkte. Die dazu benutze Baumstruktur mit möglichst präzisen Unterscheidungen, gefällt mir. Die Handhabung ist einfach und intuitiv.

Was mir aber nicht gefällt sind die einzelnen Kategorien an sich. Man sollte strikter trennen, zwischen Nutzerrelevant und Schreiberinteressant. Es gibt eben eine Menge Themen, zu denen man zwar gerne etwas schreibt, aber aus Verbrauchersicht wenig Nutzen aufkommt. Für solche Produkte käme in meinen Augen nur die Offene Kategorie in Frage – wie übrigens auch für Blumentipps und Werbespots. Alles, was man nicht kaufen kann, sollte dahin „verbannt“ werden und dadurch aber auch mehr nach vorne gebracht werden.

Eine vielleicht ein wenig fantastische Idee, wäre ein alphabetischer Index, indem alle gelisteten Produkte geführt würden. Wäre eine sehr umfangreiche Sache, aber besser als die Suche und vielleicht auch leichter als das Durchklicken in den Kategorien!