dropshop.de Testberichte bei Yopi.de

Verschenken wäre auch nicht teurer gewesen

ein Testbericht von LosGatos2005-02-10 18:19:27 vom 10.02.2005

Empfehlung: nein

Vorteile: Nur für Internet-Muffel geeignet...

Nachteile/Kritik: Flopshop: fehlerhafter Angebotstext. Langsamer Service. Schlechtes Ergebnis

Neulich in der S-Bahn. Auf meiner „Stammstrecke“ vom Münchner Flughafen zum Ostbahnhof bin ich nach anstrengenden Flügen und/oder langen Arbeitstagen zum Lesen meist zu müde und habe dann nur noch Ohr für die Musik, die aus meinem brandneuen MP3-Player mein Ohr beschallt. Nein, ich habe noch nicht darüber berichtet. Sie wissen schon, warum. Über den MP3-Player, meine ich. Über die Musik habe ich natürlich schon geschrieben. Vielleicht mehr als Ihnen lieb ist. So träume ich gerade von „Lucy in the Sky with Diamonds“ und die Beatles bestätigen mir einmal mehr, dass es lediglich Liebe ist, was ich benötige, als ich im Vorbeifahren eine Plakat-Werbung lese: „Drop-Shop. Bringen Sie uns alles, was Sie nicht mehr brauchen. Wir verkaufen es für Sie bei ebay zu Höchstpreisen.“ Mir ist natürlich klar, dass ich denen die Liebe nicht überlassen würde, denn die brauche ich ja schließlich noch. Ganz bestimmt.

Wozu sollte also so ein Dropshop gut sein? Zum Verkaufen über ebay brauche ich eigentlich niemanden, der mir hilft und dafür auch noch Geld haben will. Es reicht ja schon, dass ebay Provision kassiert. Halt. Oder vielleicht doch? Schließlich habe ich noch die Winterreifen von meinem Auto, das ich gerade gegen ein neues einzutauschen im Begriff bin. Und da die auf das neue nicht mehr passen, müssen sie weg, damit im Keller etwas Platz wird. Und wenn ich die selbst über ebay verkaufe, müsste ich mich eventuell auch um den Versand kümmern, der da etwas umständlicher wäre.

Also besuche ich am nächsten Tag die Website www.dropshop.de. Über 30 Standorte gibt es davon in Deutschland. 6 davon allein in München. Allerdings komme ich inklusive Starnberg hier aktuell nur auf 5, aber der 6. ist wohl noch in Planung. In den Neuen Bundesländern scheint hierfür offenbar noch kein Markt vorhanden zu sein. Denn im „Osten“ gibt es nur in Berlin Filialen. Dafür jedoch über 20 in Österreich, wo Wien natürlich einen Schwerpunkt darstellt. Und eine sogar in Budapest, das hier unter Österreich aufgeführt wird. Österreich-Ungarn, das war doch mal. Egal, mich interessiert ja nur, welches für mich die nächstgelegene Dropshop-Filiale in München ist. Ich entscheide mich für die in der Wörthstraße am Ostbahnhof, lade meine Winterreifen ins Auto und mache mich auf den Weg. Ab 10 Uhr machen die auf, die Öffnungszeiten sind verbraucherfreundlich bis 20 Uhr einschließlich sonnabends.

Ich hoffe natürlich, dass das Geschäft auch Kundenparkplätze hat, denn sonst könnte es mit dem Ausladen Probleme geben. Da ich die Gegend kenne, überrascht es mich nicht, dass weder öffentliche Parkplätze, geschweige denn Kundenparkplätze vor der Tür vorhanden sind. Vielmehr steht ein eifriger Polizist vor dem Geschäft, der beständig Gehweg- und Zweite-Reihe-Parker aufschreibt. Da so ein Strafzettel in einem möglichen Verkaufserlös nicht unbedingt mit drin ist, fahre ich ein paar Mal ums Eck, bis ich ein freies Plätzchen finde, und begebe mich ohne meine Ware in den Laden. Dort ist eine Mitarbeiterin gerade mit einer älteren Dame vom Typ pensionierte Lehrerin zu Gange. Das kann länger dauern.

Also studiere ich erst mal alles, was dort aushängt. Am meisten interessiert mich natürlich, was Dropshop für seine Dienste verlangt. Ich als Verkäufer bekomme 60% vom ebay-Verkaufserlös. Der Rest geht an Dropshop und ebay (denn bei ebay trete nicht ich, sondern Dropshop als Verkäufer auf). Erst bei Verkaufserlösen über 500 EUR würde mein Anteil steigen, was wohl in den seltensten Fällen der Fall sein dürfte.

Was bekomme ich dafür? Zunächst einmal muss ich mich um nichts kümmern. Dropshop übernimmt für mich das „professionelle“ Gestalten der Angebote inklusive Fotografieren. Und sie erledigen natürlich auch den Versand. Sie rechnen mir vor, wie lange es dauert, ein einzelnes ebay-Angebot zu erstellen. Mindestens eine halbe Stunde pro Artikel. Was ich da an Zeit spare! Meine Fahrzeit von Ottobrunn bis zum Ostbahnhof haben sie natürlich nicht mitgerechnet, denn die kann je nach Tageszeit auch bis zu 30 Minuten dauern. Und Dropshop würde stets Höchstpreise erzielen! Als die „Lehrerin“ signalisiert, dass es bei ihr noch länger dauern könne, führe ich ein erstes Vorgespräch. „Autoreifen? Kein Problem. Die gehen gut. Gerade jetzt.“ Ja, das war exakt 3 Tage vor dem großen Schnee in München in diesem Winter. Aber, ich wäre hier falsch. Sperrige Ware wie Autoreifen könne nur in der Filiale in der Schertlinstraße abgegeben werden, weil nur die über Parkplätze und Laderampe verfügen.

OK, ich habe Zeit und weiß, wo das ist. Schließlich habe ich jahrelang in unmittelbarer Nähe gearbeitet. Hätte ich die Website vorher etwas genauer gelesen, wäre ich gleich dort hingefahren. Denn hier handelt es sich um den Dropshop HUB („Für Anlieferung von großen Artikeln und pick-up für Selbstabholer“). Um die Vormittagszeit hält sich der Verkehr in Grenzen, sodass ich etwa 20 Minuten später am „Hub“ bin.

Hier werde ich gleich bedient. Ich lade meine Reifen an der Rampe auf einer Palette ab und gebe der jungen Dame alle Informationen, die für das Angebot relevant sind: Reifentyp, Baujahr, Fahrleistung, Zustand, Felgen mit dazugehörigem Fahrzeugtyp und Baujahr....Weiter hinterlasse ich meine persönlichen Angaben inklusive Bankverbindung und e-mail-Adresse. Einen Ausweis muss ich auch vorlegen. Für die ebay-Auktion habe ich nur die Möglichkeit, als Startpreis 1 EUR anzugeben. Limits akzeptiert Dropshop erst ab 150 EUR, was mir als Startpreis für 2 Jahre alte Reifen mit einem Neupreis von knapp 400 EUR zu hoch erscheint. Also entscheide ich mich für die an sich bewährte 1 EUR-Variante. Obwohl es üblich ist, bei ebay auch Autoreifen überregional zu verkaufen (man braucht gegebenenfalls einen Spediteur, was natürlich u.U. teurer als die Ware selbst ist), bietet Dropshop bei sperrigen Waren wie Autoreifen nur für Selbstabholer an. Damit ist der eigentlich Grund, warum ich mich für Dropshop entschied, also auch hinfällig. Aber jetzt bin ich einmal hier. Überregionalen Bietern stellt es Dropshop allerdings frei, selbst einen Spediteur zu beauftragen. Ansonsten ist Dropshop auch so dreist, von Selbstabholern noch eine Bearbeitungsgebühr (inklusive Hilfe beim Einladen) von 5 EUR zu verlangen (steht dann im ebay-Angebot). Dafür entfielen ja die Versandkosten.

Ich könne damit rechnen, dass das Angebot vielleicht heute, wahrscheinlich aber morgen gestartet werde. Zwischendurch würde ich per e-mail Statusmeldungen erhalten. Mit dem Geld könne ich aber erst in 6 Wochen rechnen, denn der Käufer habe 14 Tage Rückgaberecht. Trotzdem erscheinen mir 6 Wochen etwas viel. Später würde ich aber noch verstehen, warum das so ist.

Also fuhr ich heim, zuversichtlich meine Autoreifen zu gutem Preis (50-100 EUR) los zu werden.

Am nächsten Tag suchte ich ebay nach meinen Reifen ab, ohne fündig zu werden. Ich ging davon aus, dass Dropshop mir eine e-mail mit dem Link zu meinem Angebot schicken würde. Erst nach ein paar Tagen wurde ich endlich bei e-bay fündig, ohne dass Dropshop mich informiert hatte. Demzufolge war mein Angebot erst ca. zweieinhalb Tage nach meinem Besuch im Dropshop aufgegeben worden. Eine riesige Anzeige mit zunächst tabellarischen Angaben und auch guten Fotos, die auch das Reifenprofil zeigten. Dazu folgender Text:

„Hier bieten Sie auf 4 PIRELLI Winterreifen 185/65 R 15 88T PIRELLI W190 Snowsport. Die Reifen sind aus dem Baujahr 11/95. Die Stahlfelgen sind bei BMW gekauft worden. Die Kompletträder wurden ca. 10000km / 12 Monate lang befahren worden. Die Profiltiefe liegt bei 8mm. Die Felgen weisen leichte Rostspuren auf, die Reifen sind in gutem Zustand. Jetzt schon für den nächsten Winter vorsorgen, der kommt bestimmt! (mtpc)“

Als ich das las, fiel ich fast vom Stuhl. Abgesehen vom schlechten und fehlerhaften Deutsch (sollte der/die Anzeigen-Texter(in) womöglich vorher Top-Autor auf einer Verbraucher-Plattform gewesen sein?) ist insbesondere die Aussage „Die Reifen sind aus dem Baujahr 11/95“ eine geschäftsschädigende Katastrophe. Schließlich sind nur die Felgen so alt, nicht aber die Reifen. Außerdem fehlte der genaue Hinweis auf den Wagentyp, zu dem die Felgen passen. Wer würde so etwas kaufen? Ich bestimmt nicht.

Mittlerweile war bereits die halbe Angebotsdauer von 1 Woche verstrichen und für die Reifen war bereits ein Gebot zum Preis von 1 EUR abgegeben worden. Damit ist es bei ebay nicht mehr möglich, eine Beschreibung gänzlich zu ändern. Lediglich Ergänzungen kann man hier im Nachhinein noch vornehmen.

Sofort rief ich bei Drop-Shop an. Da es noch nicht 10Uhr war, meldete sich nur ein Anrufbeantworter. Deshalb schickte ich eine e-mail. Um 10 Uhr rief ich dann noch mal an. Jetzt war jemand da, dem ich mein Anliegen schildern konnte. Der Mitarbeiter gab mir recht, dass der Text so nicht akzeptabel sei und versprach Nachbesserung. Immer wieder kontrollierte ich im Laufe des Tages das Angebot, ohne das sich etwas getan hätte. Auch meine e-mail blieb unbeantwortet. Als ich abends nach Hause kam, war immer noch nichts geschehen, sodass ich nun zum wiederholten Male zum Telefonhörer griff. Entrüstet und mit dem Hinweis, dass das nun meine dritte Anfrage sei, schilderte ich wieder das Problem. Endlich wurde eine Ergänzung vorgenommen. Allerdings erschien (gemäß dem, was bei ebay möglich ist) nur ein eher unscheinbarer Nachtrag, mit dem Hinweis, dass die Beschreibung fehlerhaft sei und dass die Reifen das Baujahr 11/2002 hätten.

Dropshop hat als „professioneller“ ebay-Anbieter natürlich eine ganze Menge Bewertungen, die meisten davon positiv. Bei den wenigen negativen Bewertungen entnahm ich, dass Dropshop hier entweder sehr langsam gearbeitet (geliefert) und/oder auf e-mails nicht/zögerlich geantwortet hatte, was sich mit meinen bisherigen Eindrücken deckte.

Fortan beobachtete ich „mein“ ebay-Angebot in den nächsten Tagen. Es gab zwar sehr viele Seitenaufrufe (um die 150) für meine Reifen, allerdings blieb es bis eine Minute vor Auktionsschluss bei dem Gebot von 1 EUR. Erst in allerletzter Minute versuchten noch zwei Schnäppchenjäger zuzuschlagen, so dass der Preis noch auf 12,50 EUR hochging. Mir würde also ein Verkaufserlös von 7,50 EUR bleiben.

Ich bin überzeugt, dass ich einen höheren Preis als 7,50 EUR erzielt hätte, wenn ich die Reifen direkt bei ebay angeboten hätte. Da ich mit 50 EUR zufrieden gewesen wäre, sehe ich den Verlust als zu verschmerzen an. Allerdings ist klar, dass ich nie mehr über Dropshop etwas verkaufen werde. Eine erste und bislang einzige email von Dropshop über meinen „erfolgreichen“ Verkauf meiner Reifen erhielt ich erst, nachdem schon fast eine Woche nach Auktionsende vergangen war. Daraus ist zu schließen, dass die Bearbeitung dort im allgemeinen sehr schleppend verläuft und dass es auch beim Versand zu entsprechenden Verzögerungen kommen kann (trifft in meinem Fall wegen Selbstabholung nicht zu). Geld habe ich bislang erwartungsgemäß noch nicht erhalten, denn von den 6 Wochen sind ja auch erst 3 rum.

Fassen wir noch einmal zusammen:

Dropshop ist ein Verkaufsagent, der im Internet über ebay und neuerdings auch über amazon anbietet. Dropshop verspricht professionelle Angebotserstellung und Höchstpreise. Beides kann ich nicht bestätigen. Das Angebot war zwar optisch gut, aber fehlerhaft. Der erzielte Preis war eher ein Tiefstpreis. Ob das eine Folge des fehlerhaften Angebots war, ist natürlich nicht nachweisbar. Bei einem einzelnen zu verkaufenden Artikel spart Dropshop kaum Zeit, da man die Ware selbst hinbringen muss. Alternativ bietet Dropshop auch einen Abhol-Service an. Dieser ist aber abhängig von einer Mindestanzahl von anzubietenden Produkten (5) und einem zu erwartenden Mindestpreis pro Angebot (50 EUR) und kann bis zu 100 EUR extra kosten. Der Service von Dropshop (Fehlerbearbeitung, Statusinformation) ist sehr langsam und schwerfällig.

Für wen könnte Dropshop somit überhaupt in Frage kommen?

- Für Leute, die selbst keinen Internet-Anschluss haben und nicht selbst bei ebay anbieten können
- Für Leute, die keine Internet-Erfahrung haben oder diesem nicht trauen
- Für Leute, die keine digitalen Bilder erstellen können
- Für Leute, die sehr viele Gegenstände (z.B. bei Haushaltsauflösungen) zu verkaufen haben

Man möge mir entgegenhalten, ich habe nur eine einzige Erfahrung mit Dropshop gemacht und dabei vielleicht nur Pech gehabt. Da Dropshop für mich aber grundsätzlich kaum Vorteile bietet und Dropshop sich für mich als Flopshop erwiesen hat, werde ich in Zukunft meine Verkäufe wieder selbst bei ebay vornehmen und den Verkaufserlös zu 100% (abzüglich ebay-Gebühren) statt zu nur 60% einstecken.

Copyright LosGatos
Erstveröffentlichung 9.2.2005
Veröffentlicht außer bei Ciao derzeit nur noch bei Yopi

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