Aol 7.0 Testbericht

Vor einigen Tagen erhielt ich von AOL eine CD-Rom mit der aktuellen Internet-Zugangssoftware AOL 7.0 geschickt! Da mein alter Internet Call-by-Call-Provider Talkline sowieso Pleite ist hatte ich mich sowieso schon nach einem neuen Provider umgesehen! Zwar hatte ich schon von Arcor eine CD-Rom daheim liegen, dennoch wollte ich die von AOL angebotenen 50 Gratis-Stunden nutzen!
Laut Beschreibung auf der CD-Rom bekommt man von AOL 50 Freistunden im ersten Monat gratis, danach zahlt man ganztägig 1,6 cent pro Minute bei 20 Stunden Mindestnutzung!
Also legte ich die CD ein und begann mit der Installation! Laut Beschreibung sollte man "innerhalb von 5 Minuten online sein". Während der Installation gingen mehrere Fenster auf, in denen angekündigt wurde, daß Systemdateien geändert würden! Dabei handelte es sich keinesfalls um Fehlermeldungen von meinem Betriebssystem, sondern um Meldungen im "AOL-Look", d. h. es waren ganz normale AOL-Mitteilungsfenster. Diese Fenster verschwanden nach einiger Zeit von allein wieder! Nach ca. einer halben Stunde bekam ich die Meldung, daß die Installation abgeschlossen sei und daß der Rechner neu gestartet werden müßte. Also klickte ich auf "ja".
Der Rechner startete ganz normal, doch dann ging wieder ein Fenster auf, daß Systemdateien geändert würden. Ca. 20 Minuten vergingen und das Fenster verschwand wieder.
Doch jetzt ging das Elend erst richtig los: der Rechner fuhr fertig hoch, doch dann erhielt ich die Fehlermeldung "Diese Anwendung wird wegen eines ungültigen Befehls geschlossen". Der Monitor wurde dunkel. Nach kurzer Zeit wurde es wieder hell und der Rechner startete erneut. Zuerst lief Scandisc durch, "da der Rechner nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde". Anschließend kam eine Fehlermeldung nach der anderen und am Schluß wurde die Anwendung wieder wegen eines ungültigen Befehls geschlossen! Der Rechner startete wieder ganz von neu.
Da der Rechner nicht reagiert kann man auch nicht irgendwie das Hochfahren abbrechen oder feststellen, wo genau der Fehler liegt! Der Computer wurde quasi von der AOL-Software total lahmgelegt!
Nachdem ich stundenlang versucht hatte, den Rechner wieder nutzbar zu machen und immer wieder scheiterte nahm ich mir die Beschreibung der AOL-Software nochmals zur Hand und suchte eine Telefonnummer von AOL. Leider gibt es bei AOL auch keine kostenlose Rufnummer, sondern nur eine teure Hotline (0180er-Nummer für 12 cent pro Minute). Aber auch diese Hotline ist keine sehr große Hilfe, da man sich da nur den Monolog eines Anrufbeantworters anhören muß! Angeblich würde man laut Ansage "gleich mit einem Mitarbeiter verbunden", nach ca. 20 Minuten (à 12 cent macht ca. 2,40 Euro) war meine Geduld dann doch am Ende!
Da ich telefonisch keinen Erfolg hatte versuchte ich es per e-Mail. Ich schilderte das ganze Problem und schickte es an AOL! Doch bis jetzt kam keine Antwort! Mittlerweile ist mein Rechner daheim schon seit einer Woche außer Gefecht gesetzt und keiner von AOL schert sich drum.
Fazit: AOL 7.0 schafft es, innerhalb von einer halben Stunde, die komplette Festplatte bis zur Unkenntlichkeit zu verändern. Der Rechner wird lahm gelegt und das Schlimmste: keinen kümmert das. Man wird noch beim Anrufen der Hotline von einem Anrufbeantworter abgezockt und auf e-Mails reagiert AOL schon gleich gar nicht! So etwas nenne ich miserablen Kundenservice
So gesehen hatte ich ja meine 50 Freistunden von AOL schon: denn solang habe ich bisher rumgemacht, um meinen Rechner wieder flott zu kriegen! Obwohl: gratis waren die auch nicht!
Wer also keine Lust, seinen Rechner als "Versuchskaninchen" für Kamikaze-Software bereitzustellen, der sollte AOL meiden! Ich spreche aus eigener (bitterer) Erfahrung!