Deutsche Post AG Testbericht

Es war im letzten Jahr um die Weihnachtszeit. Einige Geschenke hatte ich per Post bestellt und natürlich warte ich auch darauf. Vom Lieferanten hatte ich die Nachricht erhalten, dass die Waren im Versand waren und eigentlich schon ausgeliefert sein müssten. Beim Service Telefon der Post sagte man mir, auf Grund der Ident-Nummer, dass das Paket sich auf jeden Fall in der Auslieferung befunden hätte und auch noch keine Rücksendemeldung erfolgt war. Da ich in einem kleineren Ort wohne sprach ich am folgenden Tag mit unserem Postboten. Dieser konnte sich nicht an eine Paketlieferung für mich erinnern. Durch Zufall kam ich in die zuständige Poststelle, die in der Dorfbäckerei untergebracht ist. Die Angestellte sprach mich darauf an, ob ich denn mein Paket nicht mitnehmen wolle, sonst würde es am nächsten Tag zurück gesendet. Na Weihnachten war gerettet, aber die Postdirektion erhielt eine massive Beschwerde von mir, da keinerlei Benachrichtigung erfolgt war und nicht nur deshalb.
Es ist bei der Post, in unserem Zustellungsbereich üblich, Briefsendungen die den Vermerk "Nicht knicken" haben mit Gewalt in den Briefkasten zu quetschen und damit es sich auch lohnt, noch Zeitschriften nachzuschieben, so dass wichtige Zeugnisse und Dokumente unbrauchbar waren. Teilweise durfte ich die Post von der Wiese einsammeln, von Regen aufgeweicht und bei Sendungen die persönlich übergeben werden müssen, wir nicht angeschellt, sonder lieber (wenn man Glück hat) eine Nachricht in den Briefkasten eingeworfen. Päckchen werden auch mal einfach vor die Türe gestellt, damit sich jeder Vorbeikommende daran bedienen kann, da auch das Lesen unserer deutschen Sprache sehr kompliziert und schwierig ist, konnte ich schon des Öfteren auch wichtige Schreiben an unsere Nachbarn weiter geben, die natürlich sehr erfreut drüber waren.

Fazit ist, das diese doch ziemlich teure Dienstleistung sehr viel zu wünschen übrig lässt. Es ist auch sinnlos sich zu beschweren, da der Erfolg gleich null ist. Auch Gespräche mit dem Postboten sind nutzlos, da man oft nur auf Gleichgültigkeit stößt. Glücklicherweise gibt es aber auch Ausnahmen, die ich nicht vergessen möchte zu erwähnen. Gerne würde ich eine Problemlösung bieten, doch dies ist Sache des Managements der Post, ebenso wie das Preis-Leistungsverhältnis, dass immer weiter auseinander klafft.