Alice DSL

Tests und Erfahrungsberichte

• Ist Alice.de tatsächlich so schlecht wie ihr Ruf?

  

  16.12.2011, 19:26 Uhr von
  schotterkoenig
  Hallo! Wenn Ihr wollt das ich Eure aktuellen und neuesten Berichte lesen und bewerten soll,müsst ...

  2

  Bewertungen (85) / Kommentare (20)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  schnell
  • Verfügbarkeit:  sehr gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  gut
  • Abrechnung:  sehr gut

  Pro:

  kostenlos ins deutsche Festnetz telefonieren; stabile DSL - Leitung

  Kontra:

  Internet Security zu teuer; angebot der Videothek zu gering

  Empfehlung:

  Ja

  Um meine Frage der Überschrift zu beantworten: “Nein!!“
  Meines Erachtens ist Alice.de besser als ihr Ruf. Probleme können immer mal auftreten aber damit hat jeder Telefon/Internetanbieter zu kämpfen. Ich bezahle für mein Paket von Alice zurzeit rund 55 € und finde den Preis als angemessen.

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Leider nicht positiv

  

  12.12.2011, 17:44 Uhr von
  jennen
  

  2

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  sehr langsam
  • Verfügbarkeit:  schlecht
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  durchschnittlich
  • Abrechnung:  durchschnittlich

  Mir ging es leider ähnlich wie vielen anderen: Die versprochene (Maximal-)Geschwindigkeit wurde nicht einmal zur Hälfte erreicht, der Service war kostenpflichtig, umständlich und häufig unfreundlich und die Verbindung ist regelmäßig zusammengebrochen. War für mich ein Grund zu baldiger Kündigung und Umstieg auf einen

  Lesen Sie den kompletten Kommentar

• Warnung vor ALICE! DSL bei Umzug erst nach 10 Wochen wieder angeschlossen !

  

  22.05.2011, 16:50 Uhr von
  Hans1
  

  0

  Bewertungen (23) / Kommentare (6)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  schnell
  • Verfügbarkeit:  gut
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  durchschnittlich
  • Abrechnung:  durchschnittlich

  Pro:

  Schnelligkeit der Leitung

  Kontra:

  Katastrophaler Service

  Empfehlung:

  Nein

  Provider nicht empfehlenswert! Nach Umzug dauerte es 10 Wochen, bis ich wieder an Internet und Festnetz angeschlossen war. Es gitb keinen konkreten Ansprechpartner bei Problemen. Man bekommt als Antwort immer nur eine SMS, auf die man aber nicht antworten kann. Überhaupt nicht kundenorientiert!

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Ich kann nur vor Alice warnen!

  

  21.02.2011, 13:03 Uhr von
  ExkundeAlice
  

  0

  Bewertungen (21) / Kommentare (6)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  durchschnittlich
  • Verfügbarkeit:  durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  sehr schlecht
  • Abrechnung:  schlecht

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  Alles

  Empfehlung:

  Nein

  Äußerst schlechter Service (keine oder äußerst verspätete, nicht aussagekräftige Rückmeldung per E-Mail bei Problemen, lange Telefonwartezeit, selbst als Alice-Kunde gebührenpflichtig, telefonische Versprechungen werden nicht eingehalten, der Kunde wird regelrecht verschaukelt, Kündigungen werden hinausgezögert), technisch minderwertige Geräte (Modem etc.)

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Bei Umzug soll es eigentlich problemlos funktionieren!!!

  

  10.11.2010, 10:47 Uhr von
  davidoff
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  sehr langsam
  • Verfügbarkeit:  sehr schlecht
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  sehr schlecht
  • Abrechnung:  sehr schlecht

  Es lief alles super, bis wir umgezogen sind. Am 1. Oktober sollte Internetverbindung und Telefonanschluss in der neuen Wohnung hergestellt werden. Bisher weder das eine noch das andere
  
  Fragen von Service : Wo befindet sich die Telefondose usw.? Das reicht nicht, beschreiben sie genauer? Auf welche Höhe ist Telefondose?

  Lesen Sie den kompletten Kommentar

• Alice, ein Albtraum

  

  08.10.2010, 13:54 Uhr von
  Wurzel0
  

  0

  Bewertungen (26) / Kommentare (6)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  schnell
  • Verfügbarkeit:  schlecht
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  sehr schlecht
  • Abrechnung:  schlecht

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  alles

  Empfehlung:

  Nein

  Es gibt sicher zufriedene Kunden, es gibt allerdings genau so viele unzufriedene Kunden. Sie könnten zu letztgenannter Gruppe gehören.
  
  Jeder, der diese Zeilen liest, sei also vor der „Schönsten Verbindung“ gewarnt. Alice ist ein Albtraum, auf den sie sich besser nicht einlassen.

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Optionswechsel schwer gemacht

  

  07.09.2010, 19:39 Uhr von
  dasch
  

  0

  Bewertungen (36) / Kommentare (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  durchschnittlich
  • Verfügbarkeit:  schlecht
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  sehr schlecht
  • Abrechnung:  sehr schlecht

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  lange Wartezeit, lange Bearbeitungszeit, ignorante Mitarbeiter, fehlende Kulanz, fehlende Serviceorientierung

  Empfehlung:

  Nein

  Bisher habe ich mit Alice hinsichtlich Telefon und Internet schlechte Erfahrungen gemacht. Kulanz und freundliche Mitarbeiter sind bei Alice nicht zu finden, schnelle Bearbeitungszeit und Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort. Alice - nein Danke

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• nach 3 Jahren Alice-DSL endgueltig "satt"

  

  04.08.2010, 13:15 Uhr von
  fmvazquez
  

  0

  Bewertungen (10) / Kommentare (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  durchschnittlich
  • Verfügbarkeit:  durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  sehr schlecht
  • Abrechnung:  schlecht

  Pro:

  aufreisserische Werbung

  Kontra:

  spaetestens wenn man den Service braucht, zahlt man drauf! Und den Service braucht man irgendwann "immer"!

  Empfehlung:

  Nein

  Es kann einfach nicht sein, dass jedes Service-Telefonat eine Stange Geld kostet -
  Zunaechst grundsaetzlich "Warteschleife" und wenn man Glueck hat, geraet man endlich (kostenpflichtig) an Einen, der seinen Beruf kann!

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Servicequalität von Alice/Hanse Net

  

  15.03.2010, 10:40 Uhr von
  postbox089
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  schnell
  • Verfügbarkeit:  durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  durchschnittlich
  • Abrechnung:  schlecht

  NIE WIEDER ALICE! Ausgesprochen schlechter Service, ignorante und pampige Mitarbeiter, ständige Grossstörungen, kostenpflichtige "Service" Hotline. Defekte Hardware!
  Am schlimmsten ist jedoch das "Service"Verhalten der Mitarbeiter!! Hilfsbereitschafte ein Fremdwort! Beschwerden verschwinden! Keinerlei Reaktionen auf Reklamationen! Fehlerhafte Abrechnungen! Ersparen Sie sich einen Haufen Ärger und

  Lesen Sie den kompletten Kommentar

• Alice, NEIN DANKE!!!

  

  14.02.2010, 17:10 Uhr von
  anna1967
  

  1

  Bewertungen (75) / Kommentare (23)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Geschwindigkeit:  durchschnittlich
  • Verfügbarkeit:  schlecht
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  schlecht
  • Abrechnung:  schlecht

  Pro:

  NICHTS

  Kontra:

  ALLES

  Empfehlung:

  Nein

  Fazit:
  In Zukunft werde ich mich besser erkundigen. Falls ich wieder ein Handy brauchen sollte, werde ich mir so eins kaufen. Jedoch NIE wieder von einem Provider. Bei Alice DSL weiß leider keiner was der andere macht, das ist das schlimme weil man sich auch nicht wehren kann...

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht