German Parcel

Platz 11 in der Kategorie "Kurierdienste".

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German Parcel Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Bewertung

(2.5 von 5)

von 29% aller Autoren empfohlen (2/7).

Bewertungsverteilung:

Zuverlässigkeit:	mittelmäßig
Service:	schlecht
Erreichbarkeit:	mittelmäßig
Pünktlichkeit:	gut
Nutzen Sie diesen Service:	ja

Vorteile

Gute Preise - Schnelle Auslieferung
Wo??
- sachgemäße Handhabung der Sendungen

Nachteile/Kritik

Schlechter Kundenservice
- unnachvollziehbare Zustellzeiten - nicht-existenter Kundenservice - Rechnung für nicht gewünschten Service

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Unglaublich

ein Testbericht von rettchen2005-04-16 11:40:07 vom 16.04.2005

Empfehlung: ja

Wir bestellen schon seit längerer Zeit über Zooplus unser Katzenstreu und lassen es uns nach Hause liefern. So fält für uns das lästige Schleppen weg. Bisher hatten wir nie Probleme mit dem German Parcel Service, der die Pakete liefert. Zuerst schleppten sie sogar das Katzenstreu, 5 Säcke a 20kg bis vor unserer Wohnungstür, was wir zwar nett fanden, aber nicht unbedingt notwendig war.

Wir wohnen zwar im 2. Stock, die Höhe der Treppen könnten aber dem 4. Stock entsprechen, so daß wir auch noch immer pusten, wenn wir hier oben angekommen sind. Also sagten wir schon über unsere Haussprechanlage, daß sie die Säcke nur in den Keller stellen brauchen, weil es uns unmenschlich erschien, dies zu verlangen. Bei uns wohnen zum Glück nur 3 Mietparteien, mit denen wir uns gut verstehen, Vertrauen untereinander herrscht, also ist die Kellertür auch immer unverschlossen. Es hätte also hier auch keine Probleme geben dürfen.

Ich muß hier ein bisschen ausholen, damit jeder versteht, worum es eigentlich geht. Nun wohnen wir zudem auf einem abgeschlossenen großen Grundstück, welches durch 2 Tore abgeschlossen ist. Einmal ein ganz normales Eingangstor, welches sich über die Hausschließanlage bequem von hier oben öffnen läßt und zum Anderen eine Autoeinfahrt, die sich nicht von hier oben öffnen läßt, was wir auch nur selten bedauern.

Wenn denn jemand unbedingt mit seinem Auto hier reinfahren muß, holten sie sich auch den Schlüssel von hier oben ab oder ich habe den Schlüssel aus dem Fenster geworfen, so daß dies auch nie ein Problem darstellte. Nun bin ich aber oft allein mit dem Kleinen zu Hause, wenn die Post kommt, so daß der Große auch nicht mal schnell das Tor hätte öffnen können. Und ehe ich mit dem Kleinen unten bin, wäre die Post oder der Lieferant schon 100 Mal wieder weg.

Und den Kleinen lasse ich ganz bestimmt nicht hier in der Wohnung allein, nur um jemandens Bequemlichkeit zu unterstützen.

Nun trug es sich also zu, es klingelte hier oben, ich ging an die Sprechanlage, ein unfreundlicher Mann verlangte, ich möchte doch das große Tor aufmachen, damit er das bestellte Katzenstreu reinbringen kann. Als ich ihm erklärte, das ginge nicht, weil ich mit einem Kleinkind allein zu Hause wäre und ich nicht runterkommen könne, motzte er das erste Mal rum oder sollte ich sagen Jammern. Das Katzenstreu sei so schwer, wie soll ich das denn machen ? Da war ich schon mal total perplex.

Wie was, zu schwer, dann mußte er den falschen Beruf haben, sagte ich natürlich nicht zu ihm. Stattdessen sagte ich noch immer freundlich, er brauche es doch nicht hochschleppen, nur in den Keller bringen. Das war ihm noch immer zu viel, denn er beschwerte sich nochmal lauthals, es sei zu schwer. ich war fassungslos. Schließlich sagte er dennoch, na gut, ich möchte doch bitte das kleine Tor öffnen, was ich auch tat. Und ich wartete.

Nach kurzer zeit klingelte er schon wieder. Das Tor ist zugefallen und ich solle doch bitte noch einmal öffnen. Ich war echt schon genervt von dem Typen, dachte, den mußte dir jetzt mal anschauen, wie er sich anstelllt. Nun haben wir ein Fenster auch zum Tor hin und was sah ich dort ? Hat er die Säcke auf einer Sackkarre und flitzte wie ein Wiesel so flink. Hä, war da nicht was von schwer ? Warum hat er nur so gemeckert. Aber es ging noch weiter.

Wie schon erwähnt, die anderen Lieferanten, die wir vorher hatten, fanden den Keller, gingen auch die paar Stufen zum Eingang hoch und brachten die Säcke in den Keller. Aber doch nicht dieser, ach iwo, er hat ja noch ein Hintertürchen entdeckt, die zwar auch zum Keller führt, aber wegen dem schlechten Wetter meist zu ist, sich von außen auch nicht öffnen läßt.

Nun kam dieser Herr, ich schätze ihn so um die 50 Jahre endlich einmal nach oben und Ihr werdets mir nicht glauben. Obwohl es regnete, wollte er die Säcke tatsächlich vor der Tür stehenlassen. Ich war schon stocksauer, gab ihm meinen Schlüssel, den er zuerst nur widerwillig nehmen wollte, und bat ihn, die Säcke mit dem Katzenstreu bitte in den Keller zu stellen, da ich nicht runterkommen könne.

Das tat er dann auch endlich, er bekam seine Unterschrift und war endlich wieder weg. Ich habe echt überlegt, ob ich ihn nicht noch einmal hochkommen lasse, denn ich muß ihn ja durch Betätigen der Schließanlage ja auch wieder rauslassen. So ungefähr, ach, das hab ich ja ganz vergessen. So fies kann ich dann auch sein, wenn jemand sich so anstellt.

Wir waren bisher immer ganz zufrieden mit dem Service, so daß ich kaum wegen diesem einen sehr unfreundlichen Herren, den ganzen Service in Frage stellen möchte, aber ein Sternchen muß ich doch abziehen. Wer in diesem Beruf nicht arbeiten kann, sollte es auch nicht tun.

Ich verteufele nicht das ganze Unternehmen, nur, weil ein solcher Mitarbeiter darunter war. Wie ich schrieb, haben wir schon längere Erfahrungen mit diesem Service und nie Probleme gehabt bis auf heute.

Alle anderen Lieferanten waren zuvorkommend, verständnisvoll und nett, es gab noch nie Beanstandungen, keine kaputten Säcke, alles wurde ordnungsgemäß und pünklich geliefert.

Ich denke auch nicht, daß es zu viel verlangt war, was ich von diesem Herren wollte, jedenfalls hat sich noch nie ein anderer Mitarbeiter der Firma beschwert, im Gegenteil, sie waren froh, das sie es nur in den Vorkeller tragen mußten und nicht die Stufen nach oben.

Ich kenne diesen Service auch nur, weil wir eben bei Zooplus online dieses Katzenstreu bestellen, was durch den German Parcel PAKETDIENST geliefert wird.

Unsere anderen Pakete bringen wir grundsätzlich zur Post.

Aber ich habe eine Seite im Internet gefunden, wo man sich noch intensiver über alles, was den German Parcel Service anbelangt, informieren kann. Geht einfach unter www.germanparcel.de. Dort erfahrt Ihr etwas über die Preise, wieviel es kostet, ein Paket zu versenden.

Es wird z.b. nicht nach Gewicht gegangen, sondern nach der Größe des Paketes, welches Ihr versendet. Es gibt 5 verschiedene Preisklassen. Das Gewicht darf höchstens 40kg betragen. Versichert sind die Pakete auch beim Versand bis max. 1500 DM.

Ich verstehe schon, daß man bzw jeder mal schlechte Laune hat, mich nicht ausgenommen, denke trotzdem, man sollte dies nicht an den Kunden auslassen. Das gehört eigentlich auch zum Service dazu, das man gegenüber Kunden freundlich bleibt, egal, welche Umstände zu welchen Launen führen mögen.

Wie wohin geliefert wird, ich denke, es dürfte meine Adresse sein, denn ich bin der Empfänger, also sollte es persönlich übergeben werden, lieg ich da richtig ? Wenn ich dann schon so nett bin, ihn die Dinge nur in den Keller zu bringen, warum mache ich da immer noch etwas falsch.

Wie die Leute bezahlt werden, was sie für Arbeitsbedingungen haben, das weiß ich nicht, muß ich mir als Kunde darüber Gedanken machen und Unfreundlichkeit hinnehmen ? Ich denke nicht, oder ?

Fragen über Fragen, trotzdem bin ich der Meinung, habe ich diesem Mitarbeiter nichts getan, was solch ein Verhalten von Anfang an, gegenüber mir gerechtfertigt hätte.

...

Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Zuverlässigkeit:	mittelmäßig
Service:	schlecht
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Kommentare

Anubis71, 26.04.2002

Es gibt halt immer noch den einen oder anderen Bloumldmann, der den Servicegedanken nicht begriffen, aber es wird langsam besser in diesem Land was Service angeht, auch wenn dieser Herr das eben noch nicht so ganz begriffen hat. Und wenn mir mal eine arg

Leela, 28.12.2006

sh :o

manu63, 01.02.2007

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GLS - Täglich was Neues

ein Testbericht von frecherDrache2004-11-20 21:39:14 vom 20.11.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: Gute Preise - Schnelle Auslieferung...

Nachteile/Kritik: Schlechter Kundenservice

Mein heutiger Bericht soll über GLS oder früher GP gehen.

Seit einigen Jahren bietet GLS ja auch für Privatkunden den Paketshop an. Hier kann also nun jeder sein Paket, unabhängig vom gewicht (Ausnahme Höchstgewicht von 40,00 Kg) auch über ein anderes Unternehmen als die Deutsche Post oder DHL versenden.

Bei GLS es gibt es folgende Paketgrößen:

XS Paket für derzeit 3,95 Euro in Deutschland
S Paket für derzeit 5,20 Euro
M Paket für derzeit 7,90 Euro
L Paket für derzeit 12,50 Euro
XL Paket für derzeit 13,50 Euro

Bei den Größen ist wie oben genannt das Gewicht fast egal, bis auf das Höchstgewicht gesamt.
Man kann also ein kleines Paket versenden was 9 KG wiegt bzw. auch ein riesiges Paket was eben dann fast nichts wiegt.

Welche Vorteile bietet GLS dem Kunden:

24 Stunden Regellaufzeit, welche fast auch immer stimmt, nach meiner Erfahrung
Pakete sind bis zu max. 750 Euro versicht.
Über das Internet kann man das Paket verfolgen
Günstiger in den kleinen Kategorien als die Post bei den größeren nur dann wenn das Gewicht auch dementsprechend groß ist.

Welchen Nachteil hat GLS

Schlechten Kundenservice (siehe Bericht weiter unten)
In Deutschland zahlt man beim versenden auf eine Insel einen Zuschlag von 13,60 Euro derzeit.
Innerhalb Europas eine lange Laufzeit und teilweise sehr hohe Preise, wobei viele Länder bzw. Inseln in Europa ausgeschlossen werden. Kein versand in Vatikan, San Marino, Korsika, Griechenland usw.
AGB ändern sich nach Aussagen der Mitarbeiter stündlich, wobei man als Kunde dies nicht erfährt. (Siehe Beispiel weiter unten)

Wie errechne ich den Paketpreis bei GLS:

Hier wird nun das GLS Maßband genommen und dann wird das Gurtmaß (Umfang und zzgl. die längste Seite gemessen)
Daraus ergibt sich dann die Angabe der Größe von oben und der Preis.
Wichtig: Das Gurtmaß darf nicht 3,00 m überschreiten.

Für wen rentiert sich GLS:

GLS ist für Ebay Verkäufer eine sehr gute Sache, denn durch den sehr günstigen preis gegenüber der Deutschen Post kann man hier dem Käufer einige Kosten ersparen.
Wenn man dann als Starverkäufer sogar 50 Sendungen im Monat hat kann man einen individuellen Vertrag aushandeln und bekommt es teilweise günstiger als im Shop und zusätzliche Leistungen angeboten. (Siehe nächster Punkt)
Aber auch für normale Kunden ist der Preis noch sehr günstig beim Vergleich.

Zusatzleistungen für Kunden von GLS:

- Pakete werden abgeholt man muss nicht mehr ins Depot fahren
- Rechnung am Monatsende und 14 Tage Zahlungsfrist
- Paketverfolgung im Internet mit Ausdruck des Ablieferbeleges ( diesen kann man als Normalverbraucher nicht einsehen)
- Günstigere Preise

Meine Erfahrungen mit GLS:

Nun bin ich seit 2 Jahren dabei über GLS meine Waren zu versenden, am Anfang super toll begeistert nimmt diese von Tag zu Tag ab. Die Kundennummer bei GLS habe ich selbst abgelehnt, da mir das Angebot nichts eingebracht hätte. Die Preise waren bei mir höher als im Paketshop. Daher lehnte ich diesen ab.
Im Paketshop versende ich nun seit 2 Jahren meine eBay Verkäufe, was eben meist Spiele sind. Diese habe ich immer in einen Wattierten Umschlag gesteckt.
Bisher gab es auch nie Probleme damit, nur derzeit muss die Dame in der Paketshopannahme Ihre Tage haben, denn nun beginnt Sie an allen was auszusetzen.
Gestern habe ich 2 Sendungen abgegeben und dann begann das Drama mit GLS.
Zuerst wollte Sie es nicht mehr annehmen, denn es wären ja Umschläge. Auf den Einwand dass dies nun seit 2 Jahren aber immer angenommen wurde sagte Sie: „Wir ändern aber stündlich unsere AGB, je nachdem wie eben gerade der Schadenverlauf ist. Und ich habe hier zu entscheiden was ich annehme und was nicht“ Ich dachte nun hat Sie nicht mehr alle Tassen im Schrank. (Sorry für diese Wortwahl, aber es ist so)
Nach langem Zureden, auch der Kollegen, hat sie dann endlich die Sendungen angenommen. Der Kunde vor mir lachte, denn er ließ sich diese Diskussion nicht entgehen.
Nun zahlte ich also mein 7,90 Euro mit einem 10,00 Euro Schein und den hat Sie dann 5x überprüft ob er auch wirklich echt ist. Ist ja auch Ihr gutes Recht, aber den 50,00 Euro Schein des Kunden vorher hat sie nicht mal angeschaut, nein den hat sie einfach in die Kasse gelegt.
OK, muss sie selber wissen, was sie da macht.
Ihre letzte Bemerkung zu der Abgabe war dann noch, ich werde aber vermerken das es ungenügend verpackt ist, denn so geht das ja hier nicht.
Ich habe hier nichts mehr dazugegeben, denn mir hat es gereicht.
Als ich daheim war, rief ich den Kundenservice an um eben meine Erfahrung zu berichten, aber mehr als das interessiert uns nicht war nicht zu hören.
„Unsere Mitarbeiter haben das Recht Sendungen zu verweigern und das muss Ihnen egal sein.“
Klasse dachte ich mit hier und werde aus dieser Erfahrung meine Lehre ziehen, in dem ich bei GLS keine Sendung mehr verschicke.
Ich habe durch einen Bekannten erfahren das auch HERMES nun einen Paketshop hat mit den gleichen Preisen, den werde ich nun mal testen und dann Berichten hier an dieser Stelle.
GLS ist für mich auf alle Fälle nicht mehr tragbar und empfehlenswert.

Gruß

FrecherDrache

28.04.2004 @ CIAO
20.11.2004 @ YOPI

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Zuverlässigkeit:	gut
Service:	mittelmäßig
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firestorm, 20.11.2004

wirklich ein sehr interessanter Bericht!

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Guaranteed Low Services

ein Testbericht von Krazed2004-08-24 00:38:26 vom 24.08.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: - sachgemäße Handhabung der Sendungen...

Nachteile/Kritik: - unnachvollziehbare Zustellzeiten - nicht-existenter Kundenservice - Rechnung für nicht gewünschten Service

GLS kann einfach nichts anderes bedeuten als 'Guaranteed Low Services', so dachte ich nach einigen entnervenden Erfahrungen mit dem Kurierdienst, der sich bis vor einiger Zeit noch 'German Parcel' nannte.

Nicht abzustreiten ist, dass die auf der firmeneigenen Website genannten Versandkosten gut klingen und, da nicht nach Gewicht sondern Größe berechnet wird, oft eine günstige Alternative zur Deutschen Post bieten. Problematisch ist die Tatsache, dass die Ersparnis zu 100% auf Kosten des Services geht.

Zwar kam sämtliche Ware letztlich heil an, doch mehr als einmal verzögerten sich Sendungen innerhalb Deutschlands um Tage, einzelne Fahrer ließen abgesprochene Termine kommentarlos verstreichen und tauchten generell zu den irrwitzigsten Zeiten auf. Um die Hilfe der Serviceabteilung ersuchte leider in jedem Fall vergeblich, so dass ich den Versand über GLS schon nach wenigen holprigen Transaktionen wieder aufgab.

Leider ist eine gänzliche Auflösung der Geschäftsbeziehung bis heute nicht möglich gewesen, da ich des öften Luftpostpakete aus den USA erhalte, von denen GLS, entsprechend einem Vertrag mit dem US Postal Service, noch bis zum 31. Dezember 2004 60% ausliefert.

Ganz abgesehen davon, dass ich die oben bereits angesprochenen Service-Mängel nun auch als Empfänger erfahren "durfte", musste ich zudem feststellen, dass GLS ohne Rücksprache mit dem Empfänger eine Verzollung vornehmen lässt, die entsprechenden Gebühren ebenso eigenmächtig verauslagt und hierfür pro Sendung pauschal eine Abfertigungsgebühr von €9,50 zzgl. 16% Mwst in Rechnung stellt. Der Gipfel der Unverschämtheit ist, dass der rechtmäßige Empfänger sein Paket vom GLS-Zusteller nicht ausgehändigt bekommt, sofern er sich nicht direkt per Unterschrift verpflichtet, diese fragwürdige Praktik zu akzeptieren.

Nach Rücksprache mit der Frankfurter Verbraucherzentrale kann ich allen "Zwangskunden" nur (unverbindlich!) raten, die Abfertigungsgebühr mit dem Vermerk "ohne GLS-Gebühr da keine Vollmacht" o.ä. zu verweigern und höchstens die Zollabgaben zu zahlen, wobei GLS aufgrund der eigenmächtig vorgenommenen Verzollung wohl auch hierauf nicht bestehen kann. Bereits gezahlte Abgaben können eventuell sogar mit Verweis auf die fehlende Vollmacht von GLS vom zuständigen Hauptzollamt zurückgefordert werden.

Die an der Haustür geleistete Unterschrift kann wohl in jedem Fall als nichtig betrachtet werden, da eine Firma erstens keine nachträgliche Vollmacht für eine bereits erbrachte Leistung einholen kann/darf und zweitens im Rahmen des Haustürgeschäftes, die diese Unterschrift darstellt, Unterlagen über das gesetztlich vorgeschriebene Widerrufsrecht ausgehädnigt hätten werden müssen.

Bitte beachtet, dass dies keine Rechtsberatung ist, sondern nur der unverbindliche Versuch einer Hilfestellung meinerseits! Ich bin selbst Laie und stütze mich hier lediglich auf meine Gespräche mit der Verbrauchzentrale Frankfurt sowie einen Artikel in der Frankfurter Rundschau. Bis jetzt bin ich allerdings mit der oben beschriebenen Verfahrensweise gut gefahren!

...

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Sachen gibt's.........

ein Testbericht von AlterSchwede19662004-03-25 20:51:07 vom 25.03.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: Wo??...

Nachteile/Kritik: Siehe Bericht

……da kann man vom Glauben abfallen.
Man nehme den German Parcel Service und dann nehme man eine Bibel, sehr viel Glauben an das Gute im Menschen und eine gehörige Portion *Think Positiv*!

Ein Freund von mir, der in/auf Hawaii lebt, hatte mir zu Weihnachten 5 Pfund hawaiianischen Kaffe (Kona-Coffee) geschickt. Es ging auch soweit alles gut. Der Kaffee kam hier an und außer das das Paket aussah, als hätte es schon mal eine Schredder-Anlage besucht, war insofern alles OK.

Also, fröhliche Weihnachten.

Und dann wurde es Januar. Es flatterte ein Briefchen von GPS (eigentlich GLS (General Logistic Systems), eine Unterfirma) ins Haus, in dem die Herrschaften uns eine Rechnung schickten über 18,60 €.
Jetzt ratet mal, für was.
Richtig, Kaffee muss man verzollen.

Aber…….
7,58 € Zollgebühren und 9,50 € Bearbeitungsgebühren?

Da fragte ich mich so in meinem Innersten: “Geht’s noch? Soll ich denen mal die Jungs schicken mit dem Jäckchen, das hinten zugebunden wird?“
(Ich bin in Notfällen immer gerne bereit zu helfen :- )))

Aber weg von der Hilfe in Notfällen und zurück zum Thema.

Da mir die 9;50 € sogenannte Bearbeitungsgebühr doch ziemlich aufgestoßen hatten, habe ich erst mal nur die Zollgebühren überwiesen.

*Die Begründung*

GLS erdreistet sich, einfach die Zollabrechnung ohne Rücksprache mit dem Betroffenen vorzunehmen. Dann schreibseln sie einem eine Rechnung, in der der Betrag aufgeführt ist, der die Zollabgabe war. Zusätzlich ihrer sogenannten Bearbeitungsgebühr (in meinem Falle der Stein des Anstoßes eben die 9,50 €)

Also habe ich mal eben so beim Zoll angerufen, mich erkundigt, ob das denn alles so rechtens ist und wie die Sache mit der Verzollung überhaupt gehandhabt wird.
Der nette Mitarbeiter des Zolls erklärte mir dann, das die Pakete auf einem Laufband unter einem Scanner vorbeilaufen, der die Angaben über den Wert und Inhalt des Päckchens/Paketes von dem Aufkleber abließt, der bei der Absendung angebracht wird.
Alles Weitere aber hätte dann nichts mehr mit dem Zoll zu tun, sondern nur noch mit der Paketbeförderungsfirma (in unserem Fall GPS)
Soweit, so gut.
Jetzt ist es aber so, das die Firma GPS/GLS automatisch die Zollgebühren (die ich wohlgemerkt sofort überwiesen habe) einfach vorlegt und in ihrer Selbstbeweihräucherung auch noch glaubt, jeder hätte das zu akzeptieren!

Das wiederum sehe ich etwas anders. Wenn der Zoll Geld von mir zu bekommen hat, ist das eine Sache zwischen dem Zoll und mir!
Wenn GPS/GLS meint, sie müssten da mitmischen, ist das deren Problem.
Ich habe diese Firma weder gebeten, für die Zollkosten in Vorlage zu treten, noch haben sie mich gefragt, ob sie das machen sollen.
Das mal als Begründung für mein Verhalten.

Und nun geht es weiter im Takt!
Es dauerte nicht lange, da hatte ich die erste Mahnung im Briefkasten.
Über den kompletten Betrag 18.60 €.
Aufgrund dieser Dummheit beschloss ich, das Schreiben erst mal zu ignorieren.

Ca. 2 Wochen später flatterte natürlich prompt die 2. Mahnung in unseren Haushalt.
Da ich leider nicht zu Hause war an diesem Tag, hat meine Mutter sie bezahlt. Allerdings hat sie die von mir schon 4 Wochen vorher bezahlten 7,58 € vom Gesamtbetrag natürlich abgezogen.
Hier wäre anzumerken, das dieses sogenannte *Logistic* (ich würde es ja eher als *LOL* Unternehmen bezeichnen :- ))) den Zahlungseingang der 7.58 € nicht berücksichtigt hat und den gesamten Betrag einforderte.

Tolle Logistic sag ich da nur. Da machen sie Werbung, das sie weltweit alles im Griff haben dank modernster Computertechnik, sind aber zu doof, daheim 2 und 2 zusammenzuzählen.

Und jetzt kommt der absolute Clou!
Vorgestern flatterte uns die 3. Mahnung ins Haus.
Mahngebühr sage und schreibe

45 € !!!!!

Haben die denn Rinderwahnsinn???

Fazit:

GPS/GLS nein danke! Ich kann mich nicht mit dem Gedanken anfreunden, von Leuten beliefert zu werden, beziehungsweise Kunde bei einer Firma zu sein, deren obere Chargen ganz offensichtlich Hilfe durch einen kompetenten Psychiater benötigen. Ich werde die Sache jetzt laufen lassen, da sie gleich wieder Mit den Worten: „Sollten Sie nicht zahlen, werden wir die Angelegenheit unseren Rechtsanwälten unverzüglich übergeben!“ drohen.
Da ich auf Drohungen prinzipiell allergisch reagiere, werde ich von nun an alle Schreiben ganz allergisch ignorieren : -)

Wir haben alles bezahlt und können es belegen, also lasst die tollen Logistiker mal machen!

Über Lieferverhalten und die Behandlung von Paketen möchte ich hier mal auf den Bericht von Hspindler http://www.ciao.de/German_Parcel__Test_454136 verweisen, da Holger das wesentlich besser beurteilen kann als ich.
Ich persönlich werde mich weiter an die DP halten, da mir UPS zu teuer und GPS nach diesen Erfahrungen zu unsympathisch und dämlich ist.

Gruß Dirk

...

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Billiger wie die Post aber mit welchen Folgen...

ein Testbericht von cool_dotwin2002-06-08 09:50:06 vom 08.06.2002

Empfehlung: nein

Als ich angefangen habe Dinge über ebay zu versteigern, habe ich mich auf die Suche nach günstigeren Versenemöglichkeiten zu suchen. So bin ich dann bei German Parcel gelandet. Zunächst klang das alles ganz gut, günstigere Preise, direktabgabe beim Empfänger, Versicherung aller Pakete bis 750 €, ...

Wie läuft es ab
***************
Die Ware muss gut verpackt (dass sie eventuell einen Sturz vom Fließband aushält) bei einem Paketshop abgegeben werden. Wenn das Paket gebucht ist, so kann man anhand der 11stelligen Nummer den Weg des Pakets im Interne verfolgen, bis es persönlich an den Empfänger übergeben wurde. Bei Schäden, die nicht auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, haftet German Parcel mit bis zu 750 Euro.
Meine Erfahrungen liegen jedoch ganz anders.

Fall 1:
*******
Ich habe eine Glaslampe gut verpackt per German Parcel auf den Weg geschickt. Bereits wenige Tage später bekam ich den Bescheid, dass die Lampe total kaputt in irgendeinem Lager liegt. Auch nach mehrmaligem nachfragen wegen der Versicherung tat sich von dieser Seite nichts. Ich habe dieses Geld als Lehrgeld abgeschrieben und meine Waren in Zukunft noch besser verpackt.

Fall 2:
*******
Vor ca. 1 1/2 Wochen hatte ich nun wieder eine Lampe. Dieses Mal ein stabiles Holzgestell mit mehreren Scheiben im Lampenschirm. Ich habe mir also eine große Schachtel gesucht und habe extra Styropor in die Schachtel zurechtgeschnitten, dass es in die Ecken passte und die Lampe in den "Styroporecken" nicht verrutschen kann. Die Lampe habe ich dann noch gut eingewickelt und die noch vorhandenen Holräume mit Papier und Styroporchips ausgestopft. Also alles wirklich gut verpackt und auf die Reise geschickt.
Anfang dieser Woche kam nun eine Mail vom Käufer, dass die Lampe angekommen ist, jedoch trotz sehr guter Verpackung das Holz gesprungen ist - er konnte es Gott sei dank noch kleben.
Hier frage ich nun, was GP eigentlich mit diesen Paketen macht?

Fazit:
******
Ich überlege mir in Zukunft auf jeden Fall ganz gut, was ich mit German Parcel versenden kann, denn irgendwo hören die Grenzen der Verpackungskunst auf und man sollte doch erwarten dass einigermaßen Sorgsam mit den Dingen umgegangen wird. Zerbrechliche Dinge werde ich wohl eher wieder mit der Post verschicken, denn da habe ich bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.

...

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Kommentare

Maeuschen21, 08.06.2002

Mensch dich trifft man aber auch uumlberall, aber ich habe gerade so eine Idee, ich werd mich mal auf die Berichte stuumlrtzen die ich noch nicht kenne von Dir o ist doch ne Tolle Idee oder nicht? VLsonnigeG aus Koumlln sendet Dir Mandy

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Kurierdienst ohne Kundenservice...

ein Testbericht von Sandra152002-04-24 18:59:00 vom 24.04.2002

Empfehlung: ja

Hallo liebe Informationssuchende,

heute möchte ich mal eine Meinung über eine Firma der Sparte Paketdienste verfassen. Wie ja alle wissen, hat die Deutsche Post immer noch das Monopol in dieser Branche. Ob das gut oder schlecht ist, will ich hier nicht beurteilen. Mir geht es nur um den Service der Privaten Dienste und ob sie der Deutschen Post Paroli bieten könnten.

Die Firma:
German Parcel hat im August 1989 Ihre Tätigkeit aufgenommen.
German Parcel entstand aus 25 Speditionen, die sich zusammengeschlossen haben, um ein flächendeckendes Paketlogistikunternehmen zu gründen.
Selbstverständlich ist diese Firma auch im Internet vertreten. Ihr findet sie unter der Url:
http://www.germanparcel.de
Auf dieser Homepage findet ihr alles rund um die Firma. Ein Blick der sich wirklich lohnt und auch informativ ist.

Die Zentrale:
Die Zentrale der Firma German Parcel findet ihr unter der Anschrift
German Parcel Paket-Logistik GmbH & Co. OHG
German Parcel-Straße 1 – 7 in 36286 Neuenstein.

Meine Erfahrungen:
Es ist nun mal Tatsache, dass nicht jeder Tag derselbe ist. Das betrifft auch die Launen der Menschen.
Trotz alledem kann ich doch erwarten, dass ich als Kunde höflich behandelt werde. Schließlich leben Firmen von Kunden und deren Zufriedenheit.
Das scheint bei German Parcel nicht der Fall zu sein.
Unfreundliche Mitarbeiter, bei denen man sich noch entschuldigen muss, dass man Ihren Service in Anspruch genommen hat.
Was die Lieferung von Paketen betrifft, macht man es sich sehr einfach. Es soll ja schnell gehen, dass man zeitig Feierabend hat. Also nichts wie Zettel in den Briefkasten und fort.
Obwohl man zu Hause ist, wird nicht geklingelt.
Beim 2. Versuch war es ähnlich. Ich war zu Hause und eine Hausbewohnerin brachte dann nachmittags das Paket hoch. Der Fahrer hatte bei Ihr geklingelt, da ich angeblich nicht da wäre.
Sind die Zusteller jetzt schon zu faul die Treppen zu steigen oder nehmen sie immer den Weg des geringsten Widerstandes.

Fazit:
Nach den Erfahrungen die ich bisher mit German Parcel gemacht habe, bin ich der Meinung, dass die Mitarbeiter den Begriff Marktwirtschaft noch nicht richtig kennen.
In der heutigen Zeit stehen Freundlichkeit, Service und Korrektheit an erster Stelle.
Wenn alle Mitarbeiter dieser Firma so ein Geschäftsgebaren an den Tag legen, wird diese Firma ganz schnell im Sumpf der Marktwirtschaft untergehen. Es gibt noch viele andere Firmen, die nur darauf warten, ein paar Aufträge abzufassen. Diese Firmen werden nicht den Fehler begehen und ihre Kunden verärgern bzw. sogar vergraulen.
Ich werde jetzt ebenfalls den einfachen Weg gehen.
Ich werde den Service von German Parcel nicht mehr in Anspruch nehmen. Ich schaffe meine Pakete lieber zu Post oder nehme einen privaten Kleinkurier, der für wenig Geld und guten Service meine Pakete zur Post bringt oder abholt.
Im übrigen gibt es viele kleine Firmen, die die Strecke des Paketdienstes annehmen würden, aber von den großen Firmen abgewürgt werden und dies auch noch unter Zuhilfenahme der Regierung. Diese kleinen Firmen dürfen nur Briefe befördern und das auch nur in der betreffenden Stadt.
Hier sollte endlich die Monopolstellung aufgegeben werden. Es überlebt nur der mit dem besten Service.

Meine Wertung:
Service in der heutigen Zeit muß am Kunden orientiert werden.
Paketdienste sollten bei Privatkunden auch daran denken, dass diese tagsüber auf Arbeit sind und dementsprechend ihre Arbeitszeiten anpassen, um die Kunden persönlich zu erreichen. Ist der Kunde zu Hause, sollte man wirklich klingeln und auch einen Moment warten. Nicht einfach den Weg des geringsten Widerstandes nehmen.

Aufgrund des für meine Begriffe schlechten Services werte ich die Gesamtnote auf Befriedigend ab.

Euer Rene

...

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Janet, 24.04.2002

Ja mit dem Service nehmen es viele nicht so genau.

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Wohl doch kein Versicherungsschutz VORSICHT

ein Testbericht von Konsul2002-03-17 12:06:53 vom 17.03.2002

Empfehlung: nein

Ich will Euch mal von meiner Erfahrung meines mit German Parcel erzählen. Da kann ich Auch nur sagen vorsicht vorsicht vorsicht!!!

Aber da haben wohl auch andere ihre Erfahung gemacht.

Es fing ganz harmlos an, er kaufte sich ein Aquarium aus privater Hand. Sie, alos der Verläufer des Aquariums, erkundigten sich welches Unternehmen dieses nun nach Einbeck (da wohnte ich zu dieser Zeit noch) bringen könnte. UPS und die Post lehnten ab, was ja auch ok war. German Parcel sagte dann zu.

Um die 25 DM kostete dann der Versand. Nach 2 Tagen kam das Aquarium auch bei uns an, nur war es total kaputt, obwohl es sehr gut verpackt war.

Ich hatte an diesem Tage, zu meinem Nachteil was sich später heraustellte, Spätschicht. So nahm ein anderer Hausbewohner das Packet entgegen. Ohne jedoch zu wissen, was sich in dem Packet befand.

Ich schrieb noch am selben Abend German Parcel eine Mail und dem Verkaäufer natürlich auch.
Am nächsten Morgen rief ich dann auch noch bei den beiden an, die erste Frau sicherte mir auch spontan Hilfe zu. Man muß dazu sagen es handelte sich um ein Geschenk zu Weihnachten. Am frühen Abend rief ich dann auch eine German Parcel Mitarbeiterin an und sie sicherte mir ebenfalls Hilfe zu. Allerdings müßte der Verkäufer den Fall nochmal schriftlich einreichen, machte er natürlch auch. So vergingen 2 Wochen und ein Schreiben erreichte den Verkäufer (nicht mich, er wäre heute noch im unklaren). Mit dem Schreiben wurde dem Verkäufer Mitgeteilt, dass die Versicherung nicht zahlen würde. Der Verkäufer mailte mir dieses schreiben zu und ich reagierte doch etwas verwundert.

Wir mußten sich noch den Vorwurf gefallen lassen sich nicht gleich gemeldet zu haben. Ich habe mich 10 Minuten nach Feierabend bei denen gemeldet und dazu noch am nächsten Morgen. Es scheint denen aber nicht schnell genug zu sein.

Ich meldete mich natürlich nochmal per Mail bei German Parcel, daraufhin wurde ich wieder angerufen und man wolte sich nochmal um die Sache kümmern. Vor 4 Tagen sollte ich wieder Angerufen werden, auf dem Anruf wartet ich nun schon viele Wochen...

Mein Rat, wenn Ihr mal wichtiges zu verschicken habt, überlegt Euch gut wo dieses tut. Ich habe meine Erfahrung gemacht. German Parcel scheint kein Intresse an privaten Kunden zu haben...

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