Buchbinder Rent-a-Car Testberichte bei Yopi.de

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... HOL´ SCHON MAL DEN WAGEN ...

ein Testbericht von modschegibbchen2005-06-18 17:41:50 vom 18.06.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: gute Preise, viele Angebote, nette und kompetente Mitarbeiter, guter Service...

Nachteile/Kritik: nix

Hallo,

heute nasche ich mal (noch) nicht, sondern möchte euch über meine Erfahrungen mit einer Autovermietung berichten. Neben den Marktführern Sixt, Europcar, Avis oder Hertz hat sich in den letzten Jahren eine kleine, aber wie ich finde, feine Autovermietung einen Namen gemacht. Nämlich die Autovermietung

BUCHBINDER
Rent-a-Car.

BUCHB INDER? Wer oder was ist das? Bevor ich von meinen Erfahrungen berichte, will ich euch die Firma ein wenig vorstellen.

GESCHICHTE DES UNTERNEHMENS
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Das Unternehmen wurde 1990 in Regensburg gegründet, wo es auch heute noch seinen Hauptsitz hat. Das Unternehmen so wie es einst gegründet wurde, gibt es heute gar nicht mehr.

Was hat sich seitdem verändert?

Fast gänzlich unbemerkt ist Buchbinder kontinuierlich gewachsen. Mittlerweile arbeitet man schon lange nicht mehr nur in Regensburg - in vielen anderen Städten existieren Niederlassungen -, sondern auch über die deutschen Grenzen hinaus in Österreich und Norditalien. Auf mehr als 75 Standorte bringt es das Unternehmen inzwischen. Die Mitarbeiterzahl wuchs in der Zwischenzeit auf über 350.

Also vor einigen Jahren meine Stammautovermietung CC-Raule, mit denen ich auch immer gut gefahren war, vom Markt verschwand, hat Buchbinder einige Standorte übernommen. Das ist kein Nachteil, wie ich finde, denn so hat sich für mich eigentlich – außer dem Firmennamen – nichts verändert. Weiterhin guter Service, nette und kometente Mitarbeiter, ein ansehnlicher Fuhrpark…

DIE FIRMENPHILOSOPHIE
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„Buchbinder Rent-a-Car bringt nicht nur Menschen und Frachtgut in Fahrt, sondern sorgt auch sonst für viel Bewegung.“

Was steckt dahinter?

Im Vordergrund aller Bemühungen steht bei Buchbinder der Kunde und dessen Mobilität. Egal, ob mit PKW – on ganz klein bis ganz groß – oder LKW – ebenfalls verschiedene Größen- oder ob einfaches Auto, Luxusmobil, Holydaymobil.
Aber Autos vermieten kann jeder, sagen sich die Buchbinder, wir wollen mehr! Bei uns sollen die Kunden und deren Fracht nicht einfach nur von A nach B kommen, sondern sie sollen dort auch noch zufrieden ankommen und sich rundum betreut fühlen, wenn sie das wünschen, und das zu einem überzeugenden Preis/Leistungs-Verhältnis. Wir wollen, dass unsere Kunden wiederkommen.

DIE FLOTTE FLOTTE (DER FUHRPARK)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Insgesamt über 8.500 Fahrzeuge stehen den Kunden bei Buchbinder gegenüber – PKW und LKW bis 5,5 Tonnen Nutzlast ebenso wie Ferienmobile.

PKW:

Im Bereich PKW gibt es 10 verschiedene Klassen:

1. Economy:
Fiat Panda, Forn Fiesta, VW Polo

2. Compakt:
Ford Focus Limousine, Ford C-Max, Ford C-Max Diesel, Renault Scenic Diesel, Fiat Idea, Alfa 147, VW Golf V, VW Touran

3. Mittelklasse:
Alfa 166 2,4 JTD, Alfa 156 JTD, VW Passat Limousine

4. Obere Mittelklasse: Mercedes E 220 Cdi Automatik
5. Luxusklasse: VW Phaeton, Mercedes S-Klasse

6. Stationswagen:
Ford Focus Kombi, Ford Mondeo Kombi, Mercedes E 220 cdi Kombi, VW Passat Variant

7. Minivans:
Fiat Multipla 6- Sitzer, Opel Zafira 7-Sitzer Diesel, Fiat Ulysee 7-Sitzer, Ford Galaxy 7-Sitzer

8. Vans/ Busse:
Ford Transit 9-Sitzer, Mercedes Sprinter 9-Sitzer, VW T5 9-Sitzer

9. Fun-Car: Ford Steetka
10. Spezial-Car: MB SLK Cabrio

Hier die einzelnen Preise anzugeben ist wenig sinnvoll, weil es viele verschiedene Angebote in diesem Bereich gibt. So kann man zum Beispiel in der 1. Kategorie das günstige Angebot für ein verlängertes Wochenende buchen. Das besteht darin, dass man für 94,00 € incl. aller gefahrenen Kilometer (ohne Begrenzung) von Donnerstag 12.00 Uhr bis Montag 9.00 Uhr durchstarten kann.

Auch ist es möglich das Fun-Car-Angebot für 198,00 € zu buchen. So hat man 7 Tage lang – ebenfalls ohne Kilometerbegrenzung, Mwst. und Versicherung – offenen Fahrspaß im Ford-Ka-Cabrio.

Hat man nichts dagegen, für Buchbinder Reclame zu fahren, in dem man mit einem „verzierten“ Auto unterwegs ist, so kann man die Autos der Preisklasse 1 auch für 29,00 € am Tag bekommen – wieder incl. aller Kilometer, Versicherung, Mwst. und – so erfahre ich – einer Überraschung!

Auch einen ganzen Monat kann man ein Auto mieten – alles eine Frage des Preises. Mit 680 € für einen Monat VW Touran incl. aller Kilometer, Märchensteuer und Versicherung ist man dabei.

Die Aufzählung ließe sich noch boeliebig weiter fortsetzen…

LKW:

Auch die LKW-Flotte unterteilt sich in 9 Bereiche, auf die ich jedoch nicht genauer eingehen möchte, weil ich da nicht so fit bin. Vielleicht nur so viel: Vom Renault Traffic (der kleinsten Klasse), Sprinter, IVECO Koffer über Kühlfahrzeuge bis hin zur Zugmaschine ohne Auflieger kann man bei Buchbinder alles mieten. Wer hierzu genauere Infos braucht, der sollte mal die Homepage besuchen.

Hier aber mal ein Angebot aus dem Bereich: Den MB Sprinter kann man für 69,00 € am Tag und 100 km frei incl. Versicherung mieten.

Der Umzugservice beschränkt sich bei Buchbinder nicht nur auf das passende Fahrzeug, sondern auch mit Umzugskartons, Sackkarren, Decken u.v.a.m., dass das Umziehen leichter macht, wird im Umzugsshop von Buchbinder angeboten. Den einen oder anderen Tipp, wie´s leichter geht, gibt es gratis von den Profis.

DAS WIRKLICHE KAPITAL EINES UNTERNEHMENS – DAS PERSONAL
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Jeder Chef ist so gut wie sein Team, hinter jedem erfolgreichen Mann schuftet eine fleißige Frau usw. Wer kennt es nicht? Fakt ist, auch ein Unternehmen kann noch so modern und innovativ sein, ohne Mitarbeiter geht nichts.

Bei Buchbinder kommt man in die Filiale – wir haben die in Regensburg, Leipzig und Wiesbaden unseren Tests unterzogen – und fühlt sich gleich wohl und willkommen. Im Prospekt der Firma steht

„Bei uns sprechen Sie mit qualifizierten und freundlichen Menschen, die wissen, was Sie brauchen oder es gemeinsam mit Ihnen herausfinden. Kein Achselzucken, kein Weiterreichen…“ und „Mit anderen Worten: Wir lösen die Probleme und Sie fahren einfach.“

Nach unseren Erfahrungen mit Buchbinder kann ich wirklich nur anerkennend feststellen, dass man als Kunde geschätzt ist und nicht erst mit der PS-Zahl und den sich daraus ergebenden Preis in den Augen der Mitarbeiter wächst.

Sollte man ein bestimmtes Angebot nutzen wollen, so empfiehlt es sich hier, rechtzeitig vorher zu reservieren. Bereits beim ersten Kontakt am Telefon wird man freundlich, nicht aufgesetzt freundlich, begrüßt und beraten. Die Abholung selbst vor Ort in der jeweiligen Filiale war auch immer in Ordnung und wir waren zufrieden. Probleme gab es weder beim Abholen, noch beim Wiederbringen der Fahrzeuge. Die Mitarbeiter hatten bei telefonischer Vorbestellung bereits alles vorbereitet – also „Probleme“ vorher gelöst – und wir sind nach einer Unterschrift und dem Vorzeigen der Papiere wirklich einfach losgefahren.

Auch beim Wiederabgeben des Fahrzeugs lief alles bestens, kompetent und schnell ab. In der Zeit, wo die Abrechnung erfolgte, prüfte ein anderer Mitarbeiter, ob das Auto in Ordnung ist. Keine 5 Minuten später war alles erledigt. Die Mitarbeiter waren freundlich, man wechselte noch ein paar Worte und freute sich auf´s nächste Mal.

Leider habe ich bei anderen namhaften Anbietern weniger freundliche und kompetente Mitarbeiter erleben „dürfen“. Die Erlebnisse lassen mich noch heute einen Bogen um deren Schnäppchenangebote machen.

WO FINDE ICH DIE DENN; WENN ICH SIE MAL BRAUCHE?
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Buchbinder-Stationen gibt es inzwischen 2x in Regensburg – Nord und Süd -, aber darüber hinaus noch in den meisten großen (Dresden, Leipzig, Düsseldorf, Wiesbaden, Mainz u.a.) und einigen kleineren Städten wie Landshut, Freising bei München, Oberursel, Weiterstadt. In einigen großen Städten wie Frankfurt oder München gibt es sogar 2 Filialen.

Darüber hinaus, ich schrieb es eingangs schon, kann man auch in Österreich und Norditalien mit Buchbinder rechnen.

Die komplette Aufstellung der einzelnen Filialen kann man auf der Homepage von Buchbinder problemlos finden. Wer die Liste sieht und CC-Raule kannte, wird feststellen, dass Buchbinder die Filialen übernommen hat.

WAS FÜR SERVICE IST BESONDERS NENNENSWERT?
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Neben den ganz normalen Angeboten ist Buchbinder auch ein sehr zuverlässiger Partner im bereich Werkstattersatzfahrzeug. Wenn man weiß, dass sich eine Filiale in unmittelbarer Nähe der Werkstatt befindet, sollte man sich nicht scheuen, sich mit Buchbinder diesbezüglich in Verbindung zu setzen und sich selbst um sein Ersatzfahrzeug bemühen. Nicht weniger oft haben ja Werkstätten einen heißen Draht zu kleinen regionalen Autovermietungen und meist geht es dabei nicht ausschließlich um die Hilfe für den Kunden, sondern ums eigene Verdienen. Auch wenn´s offiziell keiner zugeben will, Werkstätten verdienen am Vermitteln der Autovermietungen mit und die nutzen meist die Notsituation des Unfallgeschädigten gnadenlos aus. Auch sollte man sich trotz Stress und Hektik die Zeit nehmen und die Verträge der Autovermietung gut durchlesen. Zu oft habe ich hier bei Ciao gelesen, dass sie Kunden im Nachhinein übervorteilt gefühlt hatten und am Ende auf einem Teil der Kosten sitzen geblieben sind.

Neben dem übrlichen – Parkuhr und Eiskratzer im Handschuhfach .O) – bietet Buchbinder aber auch an, den Wagen mit Straßenkarte oder Stadtplan auf dem Beifahrersitz vor die Haustür zu stellen.

… auch unterwegs bleibt man nicht im Regen stehen, denn wenn´s mal unterwegs klemmt, dann gibt es bei Buchbinder einen Notfall-Bereitschaftsdienst, der rund um die Uhr, 24 Stunden lang, an 7 Tagen in der Woche für die Kunden da ist. Den mussten wir Gott sei Dank nicht testen. Aber schön zu wissen… Hatte da vor Jahren bei CARMAX eine völlig andere Erfahrung gemacht als der Wagen in unmittelbarer Nähe der Filiale nicht ansprang, ließ man mich stundenlang auf Hilfe oder einen Ersatzwagen warten und wollte dafür am Ende noch Zuschläge kassieren…

Aber auch wenn der Satz „Nichts ist unmöglich…“ von einem großen Automobilhersteller, dessen Wagen sich nicht in der Flotte von Buchbinder befinden, kreiert wurde, so trifft er auch bei Buchbinder zu. Denn auch mit ausgefallenen Wünschen kann man sich vertrauensvoll an die Mitarbeiter wenden. Buchbinder verspricht, dass man sich selbst dann was einfallen lässt. Hab ich auch nie ausprobiert, weil mir nichts Ausgefallenes eingefallen und ich mit dem Angebot bisher zufrieden war.

WIE ERREICHE ICH DENN DIE?
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S ollte man sich rechtzeitig im Klaren darüber sein, wann man einen Mietwagen benötigt und hat einen Internetanschluss und eine Mailadresse, dann kann man seine Anfrage vorher online schicken. Man bekommt in sehr kurzer Zeit – bei mir keine 30 Minuten – Antwort.

Hier die Homepage: www.buchbinder.de

Auch wenn die Kern-Öffnungszeiten

Mo. – Fr. von 7.30 – 18.00 Uhr
Sa. von 7.30 – 14.00 Uhr und sogar
So. von 9.00 – 11.00 Zhr

dafür sorgen, dass Buchbinder vor Ort täglich erreichbar ist, so kann man darüber hinaus über die Service-Nummer

0180- 28 24 246

Kontakt mit der Autovermietung aufnehmen. Während der normalen Öffnungszeiten kann man in jeder der Buchbinder-Filialen auch direkt anrufen. Die Telefonnummern sind nicht geheim, sondern ebenfalls auf der Homepage zu finden.

WIE KAM ICH ZU BUCHBINDER?
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M eine erste Erfahrung hatte ich mit Buchbinder 1999 in Regensburg – leider war die nur sehr kurz und nicht sehr erfolgreich.

Ich hatte eine Panne, mein Fahrzeug musste bei Auto-Unger „übernachten“ und ich täglich nach München. Bei ATU saß damals auch Buchbinder und ich fragte nach einem Ersatzauto. Leider hatte man nur Bauernschlitten – (so nennen die BMW-MA die Konkurrenz mit dem Stern) – und weil das ja keine billigen Fahrzeuge sind, konnte man die nur mit Kreditkarte mieten. Mir waren sie zu groß, zu teuer – und ich hatte keine Kreditkarte, weil ich noch nie eine brauchte.

MEINE ERFAHRUNGEN?
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Voriges Jahr hatte ich Möbel für meinen Bruder, dessen Möbel durch einen Wasserschaden zerstört worden sind, bei Ebay schnell und preiswert ersteigert, und wir brauchten einen Möbelwagen für den Transport. Den hatten wir bei Buchbinder gemietet. Alles lief bestens, mein Bruder und seine Helfer waren zufrieden.

Für unseren Urlaub an der Müritz wollte ich eigentlich meinen sportlichen Ford Escord, der zwar schnittig und zuverlässig, aber nicht mehr ganz jung ist, nicht mehr zu sehr belasten – wir sind immerhin in der Woche knapp 2000 km gefahren. Auch Airbags hat er nicht. Da haben wir uns aus Spass mal erkundigt, was uns der Spass den bei Buchbinder kosten würde.

Angeboten wurde uns einen wunderschönen, nur 270 km gefahrenen Fiat Panda für – für (lt. Angebot) 29,00 € am Tag. Wir wollten das Fahrzeug von Monatg bis darauffolgende Woche Dienstag mieten. Das wären eigentlich 29,00 € mal 9 = 261 €. Am Ende haben wir aber nur 230 € bezahlt, weil der Mitarbeiter bei der Abrechnung noch alle machbaren Sonderrabatte oder Angebote einberechnet hatte.

Als ich Fiat Panda hört, fiel mir zwar erst einmal die Kinnlade auf Halbmast, hatte ich doch da noch das quitschpinkfarbene Einkaufskörbchen mit 4 Rädern, wo die Fahrer wie im Kleinteilefach der Einkaudswagen sitzen, meiner Nachbarin im Kopf. Aber uns wurde ein wunderschönes, kompaktes Fahrzeug mit Klimaanlage und allen möglichen Schnickschnack geboten, der mit dem Witzroller aus Urzeiten nichts mehr gemeinsam hatte. Auch wusste ich von früher, dass man bei Fiat eigentlich die Tankstelle gleich mitmieten musste. Auch hier wurden wir in der Woche angenehm überrascht. Vielleicht schreibe ich demnächst mal noch meine Erfahrungen mit dem Panda – 9 Tage und 2000 km, da habe ich sicherlich genug Erfahrungen gesammelt, die ich in einen Bericht reinpacken kann. Der Bericht ist fertig und bei yopi zu finden - Titel: "Auch kleine Pandas werden einmal groß".

BEZAHLUNG
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Die Bezahlung kann per EC- oder Kreditkarte oder aber in bar erfolgen. Bei der Abholung des Fahrzeuges wird lediglich eine Kaution von 350,00 € hinterlegt. In meinem Fall hieß es, dass für den Betrag zwar meine EC-Karte mal durch den Schlitz gezogen wurde, aber die Abbuchung erfolgt nicht. Denn nach Rückgabe des Fahrzeuges, wird diese Sicherheit wieder gelöscht und nur der tatsächlich entstandene Betrag – in meinem Fall die ca. 230 € - fällig und ein paar Tage nach der Rückgabe vom Konto abgebucht.

Wer hingegen meint, dass nur Bares Wahres ist, kann auch gern bar bezahlen.

MEINE MEINUNG
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Jetzt wo ich der Meinung bin, dass ich alles zu eurer Zufriedenheit in diesen Bericht aufgeschrieben habe, komme ich zum Schluss. Sollte dennoch eine Information fehlen, so schreibt mir das ins GB, ich werde dann versuchen, das Fehlende zu ergänzen.

Wie ihr dem Bericht unschwer entnehmen könnt, bin ich mit dieser Autovermietung, die frei von der Arroganz der „Großen“ ist, sehr zufrieden und vergebe deshalb uneingeschränkt alle Sternchen, die es hier gibt.

Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt in jedem Fall, attraktive Angebote stehen immer in ausreichender Zahl zur Verfügung, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent – und der Kunde ist hier wirklich noch König!

Auch die Gestaltung der Homepage ist sehr ansprechend und informativ.

Unten ein paar Bilder von der Homepage – wie Logo (daran erkennt ihr Buchbinder) und einigen Fahrzeugen aus dem Fuhrpark des Unternehmens. Wer die sehen will, müsste sich zu Ciao bemühen, wo ich unter dem selben Namen schreibe.

Das war´s. Danke für´s Lesen (Durchhalten) und Bewerten.

Euer Modschegibbchen

Übrigens: Zum Anmieten von Fahrzeugen muss man mindestens 21 Jahre alt sein und den Führerschein mindestens 1 Jahr sein eigen nennen.

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	ausgezeichnet
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Niederlassungsdichte / Filialen:	hoch
Dauer der Bearbeitung:	geht sehr schnell
Auswahl Wagentypen:	groß
Buchungsort (Mietwagen):	direkt bei diesem Unternehmen
Zustand der Fahrzeuge:	ausgezeichnet

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Kommentare

beruwe4, 11.06.2005

mich da nur anschlieszligen, die sind voumlllig okay. hab nur gute erfahrungen mit denen gemacht.

gruszlig uwe

kruemel02, 10.06.2005

Ein toller Bericht. Ich werde gleichmal auf der HP nachsehen, ob eine Ndl in meiner Naumlhe ist. Brauche ja noch ein Umzugsauto. LG Oli

redwomen, 02.12.2005

Die sind hier bei uns in der Gegen relativ teuer, da gibt es wesentlich billigere Anbieter. LG Maria

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Hat sich inzwischen zu einem großen überregionalen Autovermieter mit einem Netz von über 75 Filialen in Deutschland, Österreich und Norditalien entwickelt. Hauptsitz des Unternehmens ist Regensburg, wo es 1990 gegründet wurde. Interessante Angebote. guter Service udn freundliche Mitarbeiter...

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