Otto Versand

Tests und Erfahrungsberichte

• Tom457 sagt zu Otto Versand

  

  22.12.2018, 13:44 Uhr von
  Tom457
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  noch nie

  Otto - nie mehr!!!
  Ich habe einen Backofen bei Otto bestellt, mit Einbau (50,- €) und Altgeräte-Mitnahme. Der Herd kommt, der 'Einbauer' - der lt. Otto gar kein Elektriker ist - zieht den alten Backofen etwas raus und erklärt mir dann, das er den Ofen nicht anschließen kann, weil der Splitter fehlen würde. Ich könne ja mal eben zum Mediamarkt fahren und dieses Teil holen. Da es inzwischen gegen 20h war, habe ich das nicht gemacht und der Ofen ging zurück. Es dauerte mehr als eine Woche, bis mir der Kaufpreis von Otto wieder gutgeschrieben wurde. Also habe ich diesen Splitter besorgt und wieder einen Backofen mit Einbau bei Otto bestellt. Die Herrn kommen erneut ziehen den Herd etwas raus und erklären mir, ist ja gut und schön, aber den Splitter dürfen wir nicht anbauen...
  Ich bin von dieser Art 'Kundendienst' von Otto total enttäuscht und will diese Leute nie wieder sehen, noch werde ich jemals wieder bei Otto etwas bestellen! Otto - nie mehr!!!

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• zumi666 sagt zu Otto Versand

  

  29.12.2013, 20:37 Uhr von
  zumi666
  

  4

  Bewertungen (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  einmal

  also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
  
  Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
  
  Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
  
  Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
  
  also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
  
  Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
  
  Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
  
  Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
  
  also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
  
  Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
  
  Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
  
  Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
  
  also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
  
  Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
  
  Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
  
  Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
  
  
  Bei dooyoo schreibe ich unter "Inkasso2000" meine Berichte
  Bei Ciao ! schreibe ich unter "Inkasso2000" meine Berichte

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• Ex-OTTO Besteller sagt zu Otto Versand

  

  06.11.2013, 19:36 Uhr von
  Ex-OTTO Besteller
  

  2

  Bewertungen (2) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  preiswert
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Schon zum dritten mal in diesem Jahr Probleme mit teilweise falschgelieferter Ware.
  
  
  Kundenservice ist für Reklamationen unbrauchbar, reagiert genervt, ist unfähig Informationen über Ersatzlieferungen zu verschaffen und verweist dreist auf den Hersteller...
  
  Service geht anders!

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• Kathi3008 sagt zu Otto Versand

  

  09.05.2013, 01:51 Uhr von
  Kathi3008
  

  5

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Oft hat Otto mir ein Schnäppchen ermöglicht. Wenn etwas dann aber doch mal nicht passt, wird es ohne Beanstandung zurück genommen! TOP Umtausch Möglichkeit!! Außerdem kann man bei Engpässen auch mal auf eine Finanzierung zurück greifen.

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• umfragen01 sagt zu Otto Versand

  

  02.01.2013, 11:34 Uhr von
  umfragen01
  Umfragen , nehmen auch Sie an bezahlten Meinungsumfragen der Marktforschung teil, Sie können so m...

  4

  Bewertungen (7) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Habe mir bei Otto Herren Basics bestellt im Großpack. Die Lieferung war wie beschrieben nach 3 Tagen bei mir, das Angebot war doch recht günstig. Leider war die Ware nicht wie beschrieben von guter Qualität, dieses hat mich eher etwas enttäuscht.

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• Mabel sagt zu Otto Versand

  

  01.12.2012, 12:56 Uhr von
  Mabel
  

  1

  Bewertungen (9) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  klein
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  einmal

  Man muss hier vor Otto warnen!
  
  erst nach 6 Monaten nach dem Kauf erhalte ich plätzlich Post von der EOS Inkasso, dass eine Rechnung angeblich nicht bezahlt sei, es gab keine Mahnung, keine Rechnung bei der Ware.
  
  Vorauskasse oder Kreditzahlung ist auch nicht möglich.
  
  Otto bietet eine ansolut schlechte auswahl für die Bezahlmöglichkeiten. der Preis hat sich jetzt verdreifacht, ohne dass ich etwas mitbekommen habe.
  
  Einziger Weg ist laut Verbraucherzentrale nur eine Klage. Das ist ohne Rechtschutzversicherung unverhältnismäßig teuer.
  
  Ein absolut mieses verhalten von Otto!
  
  Man muss hier wohl brav zahlen und NIE WIEDER bei Otto etwas kaufen. Das ist eine absolut miese Masche!

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• Chaos und Unfreundlichkeit in allen Bereichen Finger weg!!!!!

  

  20.07.2011, 11:30 Uhr von
  fleetsurf
  

  0

  Bewertungen (7) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  einmal

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  alles

  Empfehlung:

  Nein

  Im Oktober 2010 wurde die Ware im Wert von 27,99 Euro bestellt. Nach mehrmaligen Telefonaten dann 2 MONATE später geliefert ohne Rechnung! Versucht per Telefonat die Informationen zu erhalten und ab diesem Zeitpunkt nur Ärger eingehandelt!!!!

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• Schnell geliefert und einfache Bestellung

  

  24.03.2011, 16:13 Uhr von
  Sophienchen
  

  4

  Bewertungen (19) / Kommentare (6)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Schnelle Lieferung, gute Auswahl, Angebote

  Kontra:

  nix

  Empfehlung:

  Ja

  Mein Kühlschrank läuft einwandfrei und war vergleichsweise auch recht günstig.
  Ich bin also auch dieses Mal wieder mit Otto zufrieden und wenn ich mal wieder etwas benötige werde ich dort gerne wieder bestellen.

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• Teilnehmer zur Online-Umfrage gesucht!

  

  05.03.2011, 17:01 Uhr von
  Val22048
  

  4

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Liebe Leser,
  suche noch dringend Teilnehmer für meine Diplomarbeit. Es geht um Kundenbindung im Versandhandel am Beispiel des Otto-Versandes. Egal, ob jemand gute bzw. schlechte Erfahrungen gesammelt hat, hat hier die Möglichkeit, otto.de zu bewerten.
  
  http://ww3.unipark.de/uc/kundenzufriedenheit_otto/
  
  Lieben Dank und viele GrüÃ

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• Otto Versand ist Sch...... Leute bestellt nie wieder was bei otto versand

  

  06.10.2010, 00:00 Uhr von
  icemann
  

  0

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Habe da was bestellt erst kamm die ware dann wolte ich noch mal was bestellen da kamm denn nur Hinweis:
  
  
  Ihren Bestellwunsch können wir aufgrund der bestehenden Kreditbestimmungen bei OTTO leider nicht annehmen.
  
  
  Freundlich grüßt Sie Ihr OTTO-Online-Team das ist ein witz was die machen und habe den

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