Hotel Sofitel City Center

Platz 3 in der Kategorie "Dubai". Typ: Hotel / 5-Sterne-Hotel ...mehr

Bewertung:	(3.0 von 5)

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Hotel Sofitel City Center Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Fünf Sterne mit Haken und Ösen

ein Testbericht von catmother2005-03-21 17:29:04 vom 21.03.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: gute Lage zum Flughafen, gute Leistungen...

Nachteile/Kritik: mieser Service für normale Touristen

Nun folgt mal wieder ein Bericht zum Thema Oman-Urlaub im vorigen Jahr. Bei Yopi dauert es manchmal erstaunlich lange, bis ein Produkt genehmigt ist, und so ist die Erinnerung an den Urlaub schon fast verblaßt. Aber zu diesem Hotel mußte ich doch unbedingt mal nochwas schreiben.

Was ist wohl das wichtigste für einen gelungenen Urlaub? Ein gutes Hotel, in dem man die Zeit auch nett und im angenehmen Ambiente verbringen kann.
In Dubai gibt es ja unglaublich viele ausgesprochen gute Hotels, aber wir haben eines erwischt, mit dem wir einige Probleme hatten, obwohl es in die Luxusklasse gehört.

** Lage **
Das Hotel Sofital City Center direkt im geschäftigen Herzen Dubais im Stadtteil Deira, der sich rechterhand des Kanals Creek erstreckt.
Besonders interessant ist dabei jedoch, daß es gleich neben Dubais beliebtesten und größten Einkaufszentrum liegt, dem Deira City Center.

Vom Flughafen benötigt man nur ca. 5 Minuten mit dem Taxi, was schon wieder ein erheblicher Vorteil ist. Trotzdem verläuft die Einflugschneise des Flughafens nicht über dem Hotel, so dass es nicht zu einer Lärmbelästigung kommt.

** Anreise **
Wir wurden mit dem Kleinbus nach unserer Tauchsafari bei der Halbinsel Musandam direkt nach Dubai und ins Hotel gefahren.
Zur genauen Anreise kann ich nichts sagen, da ich in den zwei Tagen Dubai nicht soweit kennengelernt habe, um euch eine Anfahrtskizze zu geben.

Schon beim Einchecken gab es das eine oder andere Problem, worüber ich noch berichten werde, aber es ging dennoch ziemlich schnell und freundlich. Unser Gepäck wurde anschließend auf die Zimmer gebracht, auch wenn wir den Gepäckträger wohl etwas nervten, denn wir tauschten noch mal das Zimmer, weil wir eins ohne Zigarettengeruch wollten.

** Das Hotel **
Das Sofitel City Center Hotel gehört zur Accor-Hotelkette und hat 5 **** als Landeskategorie. Im Internet habe ich auch schon mal 4**** gefunden, was ich persönlich als gerechtfertigter halte. Aber dazu komme ich später noch.
Das Gebäude ist modern und zweckmäßig und besteht hauptsächlich aus Beton, Marmor und Glas. Nicht häßlich, aber auch nicht unbedingt von ausgesuchter Schönheit und mit viel Einfallsreichtum des Architekten erbaut.

Gemäß Internet hat das Hotel folgende Ausstattung:
318 Zimmer, davon 130 Nichtraucherzimmer (inklusive Zimmer mit Verbindungstür, Executive Zimmer, Executive Suiten und Präsidenten Suite. Nebenan gibt es noch die Sofitel City Center Residence mit 112 möblierten Appartements., mehrere gastronomische Einrichtungen, Pool, Konferenzräume, Bankettservice.

- Empfangsbereich -
Die Lobby des Hotels ist riesengroß. Dabei wird sie noch erhöht durch große Säulen, die bis in den ersten Stock ragen, wo sich die Restaurants befinden. Von der Decke hängen riesige Kronleuchter, die ein angenehmes Licht verbreiten.

Hier findet man also die Rezeption, einen Bell Desk, wo der Concierge seine Arbeit verrichtet, einen Guest Point, auf der anderen Seiten einige ausladende, bequeme Sitzgruppen für Wartende sowie ein Café, einen Souvenirshop und eine Autovermietung.

An der Rezeption werden logischerweise alle An- und Abreise- sowie die Check-out-Formalitäten erledigt. Für den wissbegierigen Touristen ist der Concierge zuständig: bei ihm kann man seine Post abgeben, Reservierungen vornehmen lassen und natürlich gibt er jegliche Auskünfte zu den Örtlichkeiten.
Hier sollte man der englischen Sprache mächtig sein, denn Deutsch spricht hier keiner.

** Zimmer **
Das Sofitel City Center Dubai hat, wie gesagt, 318 Zimmer verschiedener Größen. Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer.

Das Standardzimmer ist für meine Begriffe ziemlich groß für zwei Leute, mit zeitlosen und farblich stimmigen Möbeln ausgestattet.
Zur Einrichtung gehört ein normales Doppelbett, ein Schreibtisch, zwei Sessel und ein Tisch, ein Kühlschrank mit Minibar und einen recht großen, sogar beleuchten Schrank. Fernseher und Klimaanlage sowie Telefon gehören ebenfalls zur Standardausstattung.
Und hinsichtlich der Dekoration fühlte ich mich gleich wie zu Hause. Als wir letztens mal im Zuge unseres Rahmenvertrages das Novotel in Leipzig besichtigten, fielen mir die Bilder mit mediterranen Motiven auf. Und ich sage euch, die hingen hier auch im Zimmer. Ich kam rein und dachte, das hast du doch schon mal gesehen.

Auch das Bad lässt im Prinzip keine Wünsche offen. Obwohl das Sofitel doch sicher schon einige Jahre auf dem Buckel hat, war es wirklich sauber und intakt. Ich sag ja immer, dass die Fugen in den Fliesen ein Indiz für Sauberkeit und Pflege des Hotels sind. Und hier hatte ich nichts zu beanstanden. Na ja, eigentlich kann man das auch von einem 5* Hotel erwarten.

Der Waschtisch war für meinen Geschmack etwas zu klein bzw. zu voll gestellt, so dass man sich bei der Ablage auf die nötigsten Sachen konzentrieren muß. Es gibt eine Schale mit den sonst üblichen Duschgel- und Shampoo-Fläschchen, Body Lotion und sogar Conditioner, eine Flasche Wasser und Gläser, Ohrtupfer, Duschhaube und ähnliche Accessoires. An der Wand ist ein Fön befestigt sowie ein Telefon.
Natürlich liegen hier auch Handtücher bereit, die jeden Tag gewechselt werden. Von der Aktion der europäischen Hotels hinsichtlich Waschmittel und Wasser sparen hat man hier offensichtlich noch nichts gehört.

Über der Wanne, deren Duschverkleidung etwas zu kurz geraten ist, so dass man beim Duschen alles vollspritzt, ist wieder so eine integrierte Wäscheleine befestigt, die man von Wand zu Wand spannen kann. Leider hängt sie ein wenig zu nah am Wannenrand. Mein Badeanzug hat dann alles vollgetropft. Und für unsere Tauchausrüstung, die noch etwas trocknen sollte, war es auch nicht geeignet.

Trotzdem, alles in allem wirkte das Zimmer sehr gepflegt und sauber.

** Gastronomie **
Zu unserer Übernachtungsbuchung gehörte auch das Frühstück. Dafür gibt es im ersten Stock die internationale Brasserie La Cité, die auch gleichzeitig das Frühstücksrestaurant ist. Frühstücksbüffet gibt es von 6.30 - 11.30 Uhr, was ich wirklich extrem lange finde, aber die Araber beginnen ihren Tag ja immer etwas später.

Das Frühstück ist gut, aber keinesfalls einem 5*-Hotel ebenbürtig. Da hab ich in vielen Hotels schon besseres Frühstück gesehen, sogar in „nur“ 4*-Hotels. Aber es war schon o. k.
Angeboten werden verschiedene Teigwaren, sogar das für diese Gegend untypische dunkle Brot, ansonsten viel süße Brötchen- und Kuchensorten, Gemüse, Joghurt und Quark, Früchte, Eier in zwei Varianten (aber das Rührei kriegen die eben nicht so richtig hin) sowie eine Strecke mit Müsli in mehreren Varianten. Käse und Wurst gibt es in sehr geringer Vielfalt. Obst rundet das ganze ab.
Zudem ist das Platzangebot nicht überwältigend. Zu Stoßzeiten kann es durchaus passieren, daß man keinen Tisch bekommt, an dem man ein wenig Intimität genießen kann.

- sonstige Gastronomie -
Die Calypso PoolBar & Grill hat von 10-22 Uhr geöffnet und gehört, wie der Name schon sagt, zum Pool, der sich in der 8 Etage befindet. Der Zugang erfolgt über die 6. Etage.

Die Brasserie La Cité bietet nicht nur das Frühstücks-, sondern auch Lunchbuffet von 12.30 - 15.30 sowie Diner von 19.30 – 24 Uhr.

La Villa ist ein Restaurant mit mediterraner Küche, die immer frischen Fisch und sonstiges Seafood bietet und von 12.30 - 0.30 geöffnet ist.

Die Martini Lounge hat von 12.30 – 1 Uhr geöffnet.

Churchills English Pub soll ein traditionelles Pub sein, mit Dart und Billard und Life Entertainment an 6 Nächten der Woche.

Letztere beiden Einrichtungen konnten wir leider nicht mal besuchen, da wir irgendwie totales Glück hatten: wegen eines arabischen Festes oder was auch immer war von Samstag 18 bis Sonntag 7 Uhr jegliches Entertainment und jeglicher Konsum von Alkohol verboten und alles hatte zu. Genau da wollten wir nämlich noch einen Absacker vor unserer Abreise nehmen. Pech gehabt.

Im Erdgeschoß, quasi neben dem Wartebereich der Lounge befindet sich noch das Mirabelles Cafe, das vor allem Kuchen und Gebäck anbietet und von 6.30 – 24 Uhr geöffnet hat.

** Wellness-Bereich **
Der Wellness-Bereich des Hotels, Health Club genannt, ist wirklich sehenswert. Dieser befindet sich in der 8. Etage, mit Zugang über die 6. Etage. Dort muß man den Fahrstuhl wechseln.

Im Zimmer hängt ein Bademantel bereit und man kann sich auch vom Housekeeping Bademäntel und Schuhe bringen lassen und fährt gleich in Badekleidung nach unten oder oben.

Der Poolbereich ist gewissermaßen auf einer Art Vordach des Hotels, denn es geht dann noch drei Etagen rauf in den Business-Bereich, und damit offen. Was kein Problem ist, da es in Dubai höchst selten regnet. Das quadratische Becken ist mit ca. 12 x 6 Meter ist das Becken groß genug, um auch mal ein paar Bahnen zu drehen und sich mal zu verausgaben. Auf jeden Fall hat man von seiner Ruheliege durch die Verglasung einen guten Blick auf Dubai.

Ein paar Stufen weiter unten kann man sich aber auch noch sportlich betätigen: hier gibt es zwei Squash/Tennis-Courts, eine Sauna und ein Dampfbad.
Außerdem habe ich noch einen Blick in den Fitneßraum geworfen. Der ist ziemlich groß und gut bestückt. Die Geräte sehen auch ziemlich neu aus. Leider hatten wir zum Testen keine Zeit.

Der Wellnessbereich ist täglich 6.30 bis 23.00 Uhr geöffnet, an Freitagen und Feiertagen aber nur bis 20 Uhr.

** Service **
Das Sofitel bietet umfangreichen Service, wie es sich für ein 5*-Hotel gehört. Ich zähle einfach mal alles unkommentiert auf: Adapter an der Rezeption, Ticket-Rückbestätigung, Transfer zum Flughafen, Babysitter - 24 Std. vorher anmelden, Bankschalter im Shopping-Center (über Mittag geschlossen), Barbier im Hotel, Friseur im Health Club, Business Center in der 11. Etage von 7-23, Parken kostenlos, Parkservice, Autovermietung, in der Lobby, , Concierge in der Lobby, Kurier-Service, Arztservice, Reinigung, Wäscherei, Bügelservice, Faxversand über das Business Center, Blumenservice, Geldtausch an der Rezeption, Souvenirladen in der Lobby, Verleih von Bügeleisen, -brett, Limousinenservice, Gepäckraum, tägliche Zeitung, Computer ausleihbar, Apothekenservice, Kopierservice, Gebetsraum, 24 Stunden Zimmerservice, Sekretariatsservice, Safe im Zimmer, Übersetzungsservice.

Sonstiges:
Haustiere sind in der Residence nicht erlaubt.
Checkin ist ab 15 Uhr, Checkout bis 12 Uhr.
Kreditkarten werden akzeptiert, kosten aber bis zu 5% Aufschlag – was eine echte Schweinerei ist.

** Shopping **
Gerade zum Shopping ist der Aufenthalt im Sofitel bestens geeignet. Es grenzt nämlich direkt an das größte und beliebteste Einkaufszentrum von Dubai, die Deira City Center Mall. Hier gibt es alles, was das Herz begehrt.
Günstig sind vor allem Technik, Arzneimittel und Kleidung.
Auch für das leibliche Wohl ist gesorgt. In der zweiten Etage gibt es einen Food Court mit Fast Food Ketten, der aber vor allem von Kindern gern frequentiert wird und deshalb unglaublich laut ist.
Wem das nicht liegt, geht in die 3 Etage, wo eine Menge guter Restaurants auf Gäste warten.

** Preis **
Wir haben natürlich das Hotel nicht separat bezahlt, sondern es war im Gesamtpreis der Reise enthalten. Aber im Zimmer hängt eine Preisliste aus.
Hier einige Preise:
Deluxe Zimmer: Single 950 D(irham), Doppelzimmer 1050 D
Executive Floor: Single 1150 D, Doppelzimmer 1250 D
Family Room: 1300 D
Superior Room: Single 1400 D, Doppelzimmer 1400 D

Der Dirham stand zu dem Zeitpunkt bei 1 € = 4,3 D

** Kritikpunkte **
Auch 5* Hotels sind offensichtlich keine Garantie für guten oder ausgezeichneten Service. Wir haben uns einige Male mächtig über das Hotel geärgert.

Es fing schon beim Einchecken an: Unsere Zimmer waren ordnungsgemäß gebucht und wir hatten einen richtigen Voucher. Bei meinem Bruder war dieser Vorgang schon in Deutschland mit dem Veranstalter etwas schief gelaufen und er hatte nur einen quasi selbst ausgedruckten Voucher, der wohl in den Augen der Angestellten seltsam aussah. Da gab es eine lange Diskussion, ob der nun gültig ist oder nicht und ob das Zimmer bezahlt ist, obwohl eindeutig eine Buchung vorlag. Das hat sich am nächsten Tag gottseidank aufgeklärt.

Aber zum gleichen Zeitpunkt kam der nächste Hammer. Frühstück ist ab 6.30 Uhr. Da wir aber am Sonntag sehr früh zum Flughafen mußten und bereits um 6.15 Uhr abgeholt werden sollten, baten wir darum, das Frühstück aufs Zimmer zu bekommen. Die Antwort lautete: Nein, dann müssen sie es bezahlen.
Das fand ich echt die Höhe. In jedem anderen Hotel hat das ohne Probleme geklappt. Erst nach unserer Intervention, wir hatten schließlich das Frühstück als Leistung bezahlt, bekamen wir ein paar Scheiben Toast und etwas Marmelade.

Die Informationspolitik ist mehr als mager. Wir wollten logischerweise während unseres Aufenthaltes das Burj al Arab besuchen. Das geht übrigens nicht mehr auf normalem Weg, wie es noch vor zwei Jahren der Fall war. Man muß in einem der Restaurants oder in der Bar reservieren und konsumieren. Also buchten wir Plätze für die Tea Time.
Kurz vor der Abfahrt fragte ich noch mal den Concierge wegen der Kleiderordnung, weil ich gehört hatte, dass offene Schuhe nicht erwünscht sind. Da rückte er dann heraus, dass keine Jeans, keine „Jogger“, also turnschuhähnliche Schuhe erlaubt sind und für die Herren langärmlige Kleidung Pflicht. Toll, wo wir doch aufs Schiff auch Jacketts mitgenommen hatten. Konnte er das nicht vorher sagen? Was, wenn wir losgefahren wären, ohne noch mal zu fragen?

Aus all diesen Kleinigkeiten resultiert demnach

** Meine Meinung **
Das Sofitel City Center überzeugt zwar durch seine wirklich günstige Lage vor allem einkaufswillige Touristen, vielleicht auch mit einem ungeheuren Angebot an Leistungen, aber nicht durch Service oder Beflissenheit der Mitarbeiter.

Deshalb kann ich es trotz seiner 5 Sterne nur mit Einschränkung empfehlen.

** Daten **
PO BOX 61871
61871 DUBAI
UNITED ARABIAN EMIRATES
Tel :(+971)4/2941222
Fax :(+971)4/2954444
E-mail : reservation@sofitel.ae

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